基本簡介
自如是提供居住產品與服務的網際網路O2O品牌 ，旗下已經擁有了自如友家、自如整租、自如寓、自如驛、自如民宿及業主直租六大產品線， 自如友家和自如整租所有房屋均經過專業設計，實行統一時尚裝修、原創家居及品牌家電配置。自如還提供包括保潔、家修、搬家及自如優品多項服務
截止到2017年6月，已經入駐北京、上海、深圳、杭州、南京五個城市 ，管理房屋數量超過40萬間，累計服務15萬自如業主，累計自如客100萬人 。阿里巴巴、百度、京東、360、光大銀行等百餘家國內知名企業已成為自如企業會成員。
網站名稱：自如網網站上線時間：2011年10月18日
網站功能
網站通過區域、捷運線路等多種方式提供自如房源的搜尋，並可以通過租客興趣愛好、籍貫進行特色找房。
2011年自如網 上線全面投入運營，現已在PC/APP/微信全渠道實現租房、服務、社區的O2O閉環，省去傳統租房模式所有中間冗餘環節，通過O2O模式重構租房市場格局，為青年人提供高性價比的品質租住生活，並建立了中國最大的O2O青年居住社區。
自如同時整合了房地產租賃、保潔、維修、搬家等多個行業，依託其強大的技術團隊，實現高效作業，並使整個交付環節信息清晰透明，樹立行業服務全新標準。
自如成立6年以來，承擔企業社會責任，自2012年推出“海燕計畫”，五年來累計為來自全球20個國家的8萬多應屆畢業生提供月付0押金的租房福利。 2014年自如發起“以夢為馬”公益活動，每新增一位自如客，自如捐助10元公益基金，經過自如客公投票選，基金最終用於800名保潔員子女助學計畫。
自如召開2016新品發布會 ，自如聯合京東微聯開發智慧型家居平台，可以使用戶將各種各樣的智慧型家電產品、家居產品如空調、燈光、窗簾進行互聯互通，實現場景化的互動 。
網站文化
願景：創造品質租住生活
房子：安全、舒適、有品位的租住空間
服務：超越客戶期望的服務
價格：最好的性價比
居住理念
雖然市場上的租客需求形形色色，每一個人的喜好千差萬別，但追求品質生活的人（自如客）都認可整潔、安全是品質生活的基本標準。而自如將這種標準細化、升級，對房屋實施統一的裝修、家居家電配置，以及保潔、租客選擇、管家服務。這就是“自如標準”，在目前魚龍混雜的租房市場，該標準是最具標準化，也是最嚴格的,同時目前為止也是唯一的標準。
從房間花飾到wifi熱點的擺放位置，從每月定期的統一保潔服務到家具家電品牌的選擇，目前“自如標準”已經達到上千條之多，同時自如仍在努力提升標準中的各項細節，並且不打算停止。未來包括搬家服務，甚至牆漆色彩等個性化的需求，也都在日程之中。
自如認為租住不只是取得一間房子的使用權或者安家的權宜之計，更是年輕一代的生活方式和社交平台。這種生活方式代表著：便捷、簡單而溫暖。
發展原因
自如網1、目前中國租房市場發展層次的低下，無法滿足租客更高的要求；
2、自如對品質、快捷、安全的房源產品設計，契合了租客的需求；
3、注重後期服務；
4、不追求高價格，定價相對合理；
5、品牌形象年輕、陽光、積極；
名稱來源
自如的名稱來源於對“自如”一詞的精神嚮往，尤其是人們在居住生活中應該是自如的狀態，而不是被各種瑣事所困擾。英文名ziroom，是自如的諧音，同時自如的創始人認為ziroom讓人感覺更人品質、有時尚氣質。
品牌理念
有品質保障的生活
自如的品質保障包含了生活中的方方面面，例如：居住空間的保障、安全的保障、信用的保障等等。這些保障為租客體驗自如精神提供了基礎。
享受創新
居住生活、產品、服務等，巨觀的、細節的，都不是一成不變的。自如更喜歡持續改進租客的生活，並享受這個過程。
理性的消費
市場上總是能夠提供各個層級、各種檔次的產品和服務，但自如並不準備完全“自由”地享用他們。理性的自由，有節制的自由，才是自如。自如有很強的成本意識，以避免過度消費、超前消費。
平等主義
自如相信市場中的各個角色：租客、業主、服務者都應該是平等的。自如既反對高高在上，也反對唯唯諾諾。服務應該是恰到好處的，服務提供者和享受服務者應該彼此尊重。任何一方感受到被過度捧高或貶低，都違反了自如精神。
善意的使用
物品可以被人們使用，但自如並不認為人們可以濫用這種權利。自如相信人們對物品的使用處理應該是基於善意的，並且基於長期可持續利用的原則儘量減少浪費和損壞。物品的自如，也是自如精神中不可或缺的環節。
工作生活的平衡
每個人既是工作中的一份子，也是家庭生活的成員。雖然人們在居住空間更多於生活相關，但只有達到工作與生活的平衡，人們才有可能在居處自如地生活。在居處的時間過長或者過短，都會影響生活體驗。
子品牌及產品
資益+
和全程託管服務，盤活大量閒置通過專業的資產增值、資產維護房源，為超過20000名業主提供專業資產管理服務。
維修保潔、資產查驗、定期報告、租客認證、家財險
自如·友家
目前自如針對合租推出了子品牌自如·友家。
友家品牌訴求：重新定義合租
友家品牌精神
1 、朋友的家：克制與尊重。生活中難免有磕絆，我們應相互尊重並保持必要的克制。
2 、我們的家：分享與擔當。與室友大方的分享自己的快樂，主動擔當家中的事務，共同維護公共區間。
3 、友鄰的家：快樂與善意。友家中每一份子的快樂，都會給友鄰快樂，友家中每一份子的善意，都會得到友鄰善意的回饋。
自如·友家兩大產品
自如·友家V2.0：超過300多項的升級，讓你體驗全新的自如友家。為了不在讓您租住的房間沒有創意，“千篇一律”已經從詞典里消失，現在友家2.0提供4種風格的房間。
布丁：我，生活中必有各種清新色彩。你可以叫我英倫風，也可以叫我條紋控，我是一隻無憂無慮的布丁。
拿鐵:黑則醇黑至酷，白則雪白無暇，紅則赤熱大紅；黑白紅三色肆無忌憚地衝撞，又在無聲中融合統一。
木棉：不是鐵與火，不是金與石，楓木色家具與棉紡織物在這裡相得益彰，木與棉在訴說淡泊君子的自然清新。
閨宿:和男生合租，不少女生總覺得有點不方便，現在自如友家專為女生打造的、純女生居住空間－"閨宿"精彩上線！
自如友家V1.0：愛品質，愛設計，也嚮往純新的生活！她不是一套房子，她是自如友家V1.0！
自如·寓
自如寓是自如旗下高品質青年獨棟公寓，除自如客自己的居住房間外，自如寓還提供了包括影音區、書吧、花式檯球、健身房等公共空間，為青年租客打造了居住社交平台，更增強了年輕人的城市歸屬感。目前自如在北京將府、西直門、亞運村、歡樂谷、望京、上地共建六棟自如寓。
自如·友家特點
自如友家 十六特點 ：
自如.友家1、時尚裝修：多種風格享受時尚與活力的租住空間
2、原創家具：一種家具，多種用途，超大儲物空間
3、品牌家電：體現現代生活的科技感
4、WiFi覆蓋：讓你感受網上衝浪無極限
5、租客認證：了解室友、和諧相處
6、租客保險：安全保險，居住更安心
7、一客一鎖：讓你安心的工作、學習和生活
8、雙周保潔：讓你的公共空間整潔如新
9、400熱線：及時與您溝通，回應您的需求
10、月付：遠離勒緊褲腰帶就為交租金的日子
11、及時維修：讓你居住無憂
12、網上交租金：足不出戶也能交房租，安全
13、100%真房源：真實房源，全自營
14、投訴全公示：查看他人投訴處理結果
15、一房一價：不在擔心價格四處不同
16、最重要一條“入住三天不滿意，全額退款”
保障承諾
100%真房源：所有房源均為自如獨家擁有的真實房源，出租狀態真實有效。
一房一價：所有房源均採用實價銷售，如果客戶的實際成交價格不同於網站價格，自如將雙倍返還差價。
投訴全公示：所有投訴24小時內給出解決方案，在自如網公示投訴處理全過程信息。
入住三天不滿意，全額退款。
