![肖安娜[網店賣家]](/img/d/70f/nBnauM3X0YTMwQDMwUzM0MDMwUTMwIzMwMjM0QTNwAzMwIzL1MzL2IzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "肖安娜[網店賣家]")
簡介
肖安娜與淘寶一起成長起來的肖安娜，最終被冠以售假的罪名進了監獄，一個五皇冠的網店、在顧客中口碑頗佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的訂單、所有的夢想、所有員工的生計都一去不復返，這個網店甚至連一點殘渣都沒有留下。
相關事件
央視曝光淘寶網皇冠賣家銷售假冒偽劣產品
12月13日晚間訊息，中央電視台《焦點訪談》欄目今日晚間播出了題為“向侵權說不”的一期節目，節目曝光了一批假冒名牌產品藉助網際網路渠道，非法兜售並謀取暴利的不法行為，並呼籲消費者能從我做起，不買不用侵權產品，一旦發現假冒侵權行為，及時舉報，讓不法行為無所遁形。
近年來，我國保護智慧財產權的力度不斷加大，盜版、假冒等侵犯智慧財產權的行為日益成為眾矢之的，受到嚴厲打擊，然而，一些人仍然抱著僥倖心理，變換手法逃避查處，把侵權、假冒作為謀取利益的捷徑。
網店出現假冒名牌
我國在智慧財產權保護方面正面臨著一些新的問題，一些原來在門店銷售的假冒偽劣商品，現在正從門店銷售轉移到了網際網路上。
這幾年，有一款來自美國的雪地靴受到很多女孩的追捧。打開淘寶網，隨便輸入這種雪地靴的名字，再輸入專櫃正品，就能看到很多銷售頁面。這款在商場裡賣2000元左右的雪地靴，在一些網店中只賣200元左右。筆者特意挑了一家號稱絕對專櫃正品的網店，買了一雙400元左右的雪地靴，在上海的品牌專櫃進行了比對。在真的專櫃正品的雪地靴面前，這雙鞋就露出了破綻。不僅外包裝在很多細節上不同，而且從材質的手感，鞋子的形狀，鞋裡的洗水標等等都不一樣。據了解，目前在中國大陸，授權專賣店的形式是這款雪地靴目前僅有的銷售渠道。
但是，在各種購物網站上到處都是號稱這種專櫃正品的產品，不僅如此，甚至還有一些冒充該品牌官網的網站。這種行為都嚴重侵害了商標權利人的利益。筆者將這家假冒網站向有關部門進行了舉報。
上海市公安局經偵總隊的陳松今年和同事一起查獲了多起通過網際網路銷售假冒偽劣商品的案件。他們在網路上發現了一個名叫精衣求精的網店，這家網店已經是一個五皇冠的賣家，正在準備衝擊金冠，這意味著這家店在網上已經有了近50萬筆的交易，在這家店裡賣的都是一些號稱原單正品的服裝和服飾。偵查員以顧客身份在淘寶網上買了兩件商品，然後交給相關商標權利人去做鑑定，結果發現兩件商品都是假冒商標的產品。
經過偵查，陳松和同事在上海的一個小巷子裡發現了這家網店的倉庫，這個倉庫有100多平方米，擺滿了各種品牌的服裝鞋帽和服飾配件，經過認定都是假冒的，涉及14個商標，金額達五六百萬。這個網店的負責人是一對年輕夫婦，目前因涉嫌銷售假冒註冊商標商品罪，已經被移送起訴。
社會評價
與淘寶一起成長起來的肖安娜，最終被冠以售假的罪名進了監獄，一個五皇冠的網店、在顧客中口碑頗佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的訂單、所有的夢想、所有員工的生計都一去不復返，這個網店甚至連一點殘渣都沒有留下。
誰還記得肖安娜，那位充滿了夢想、卻又身陷囹圄的肖安娜?
2009年8月，一位樂觀的80後創業女孩兒在一次訪談中談道：為了更好的明天，為了體現自身的價值，為了我那一大家子員工，我別無選擇……套用馬雲先生的一句話;“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，我們絕不能死在了後天的凌晨。”但我堅信，平凡人也能創造神話。
但一年多以後2010年12月，這位女孩已經和丈夫(抑或男友?)一起被上海警方移送起訴，等待著未知的命運。
這個女孩兒就是肖安娜，樂觀的她絕對想不到，這個世界的殘酷超過了她的心理準備，對她的懲罰竟然如此嚴厲。
她曾經以她的員工為自豪，員工也曾以她為驕傲。同樣是一年前，一位員工說過：“這裡是我的第一份工作，我生活得很好，也很踏實，我也很喜歡這個地方，所以我選擇和安娜共進退!”
但如今，女孩店內的幾十名員工都已經散去，即便他們希望同進退，但覆巢之下已無完卵，缺乏了收入，又怎能撐得住?
她曾經崇拜的馬雲又如何?她的店鋪又如何?
針對此次風波，馬雲的表態是：我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄裡。
當然，雖然他沒有辦法把肖安娜送入監獄(這得由上海警方完成)，但他卻可以做到——迅速關閉了肖安娜的網店，一個五皇冠的網店、在顧客中口碑頗佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的訂單、所有的夢想、所有員工的生計都一去不復返，這個網店甚至連一點殘渣都沒有留下。
我不認識肖安娜，卻可以根據網路上的線索勾勒出這個女孩子的奮鬥史，我無意說她沒有錯誤，但這個女孩的結局也許說明這個社會真正的弱勢群體在哪裡，他們如何在夾縫中生存卻被擠扁。
肖安娜的夢想
我們對於肖安娜的認識來自於宋小林(網名上海偉雅)的專訪。
在淘寶產業鏈上，除了最辛苦的廣大店主之外，還有一些吃軟飯但是活得無比滋潤的人，宋小林就是其中之一。他圍繞著淘寶寫了十本書，全都是網店贏家、網店成功秘笈之類，並依靠著這些類似軟文的書籍獲得了阿里巴巴的認可，成了名人。在肖安娜處於事業上升期的時候(2009年8月)，宋小林對她進行了一次採訪，又寫了連載故事《皇冠店主肖安娜和她員工的故事》，這是我們能夠獲得的關於肖安娜的最詳細資訊。
寫完連載後，心潮澎湃的宋小林(姑且認為他不是為了錢，也不是虛偽)又連忙寫了一篇《安娜管員工，一讀一肅然》的文章，為肖安娜的管理故事繼續鼓吹。
肖安娜出事後，自然也跌出了成功網商的行列，至今，沒見宋小林再說話，他大概正在和其他成功人士喝茶，罪犯不在他的關注之列。
2000年，一位來自湖北的女孩子到上海求學。在讀書之餘，她在易趣上開了個小店，很快，已經能夠做到每天發20多單，每月的收入達到3000到5000元。
2004年，這位女孩畢業那年，當時也是淘寶上線剛一年左右，正在開展與易趣的戰爭，女孩在淘寶也開了一個店。可以說，她是與淘寶網一起成長的。很快，兩個店已經可以達到每天100單了。
於是，網商成了女孩的事業，當易趣網衰落之後，她把精力都投入到了淘寶上，把自己的命運和淘寶徹底綁在了一起。
在2007年接受訪談的時候，她的網店已經有了30位員工，其中22位女生，這些人分別來自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府一直把失業人數掖著藏著的時候，女孩的確為政府解決了30人的就業問題。宋小林的採訪還給我們透露了更多的、關於她管理哲學的信息。雖然我個人不見得贊同她關於像母親般關注員工的理念，認為那是婆婆媽媽，我更相信市場。但是，宋小林的採訪透露出，她的員工對她是十分滿意的，如今找個工作不容易，碰到個好老闆更不容易。
女孩告訴宋小林，員工在她那兒是免費吃住的，甚至還有零食，此外，工資水平也比同行要高一些。
宋小林還採訪了其他員工，得到的訊息都是正面的，這些員工大多以讚揚為主。
女孩的管理理念感染了宋小林，他評價說：安娜所以會這樣做，並不因為她在實踐一個管理大師的模式，我覺得，更多的原因，是肖安娜對人性的了解和關注，即便員工來自偏遠他鄉，她首先是把員工看成是期待在大城市要生活下來要有發展的“人”，而不再是可以召之即來揮之即去的“勞動力”。
女孩是個樂觀向上的人，她相信通過自己的努力和打拚，可以創造出一片未來。除了本文開頭引用的那段話之外，她還勾勒了未來的計畫：到2010年，肖安娜(精衣求精)要打造自己的品牌，打入B2C及各大商場，前期打算價值100萬廣告線上線下進行品牌推廣。
但她沒有透露品牌風格及品牌理念，而是暫時保密，吊一吊大家的胃口。
但這一切都已經成了昨日之夢，她再也沒有時間實現自己的夢想了。
剿滅肖安娜
關於“肖安娜集團”的覆滅，出手的角色眾多，我首先根據已有的資料，敘述一下打擊的經過。在CCTV報導肖安娜被打掉之前的一個月，當她還在上海和員工們埋頭髮貨的時候，2010年11月9日，遙遠的北京正在舉行一次智慧財產權對話，對話的主持人是美國大使洪博培，參加者包括了中方智慧財產權界的各位官員以及企業。在西裝革履和觥籌交錯中雙方你來我往進行著博弈。
9天后，在更遙遠的華盛頓，中美智慧財產權副部級會議召開，據稱又達成了多項共識。
當然，這只是中美智慧財產權博弈的一個延續而已，這樣的會議每年都會召開很多。
然而，在每年的博弈之前，中方都有一個拿手好戲，就是開展運動式的打擊活動。每一年專項行動持續的時間從三個月到半年不等，每次行動的名稱都是一長串，讓人難以記住，打擊的對象多是街頭賣碟的小販，或者一兩個網站、工廠、甚至個人，每一年的打擊成果都會高調進行宣傳，在行動中被抓獲的人們則會被從嚴處理，彰顯我國對於智慧財產權的保護力度，卻從不在意法律之嚴酷。
今年的打擊形勢更加嚴峻，行動從10月開始，持續到明年的2月份。行動領導小組的組長是副總理級別，成員包含國務院下屬的近三十個部委機關。
然而，真正執行的卻是各地方的公安系統，到了行動期，則是各地公安的活躍期，誰都知道，這段時間表現積極一點兒，對於升官大有好處。雄心勃勃的人自然鑽破腦袋也要找到案子去偵破。
這些年的偵查員已經知道，如果要破獲大案，就要靠網路，一是網路上想找個案件很容易，隨手抓就行，二是網路對於破案來說，是一塊處女地，更容易造成轟動，也更容易在這個領域成為專家，受到領導重視。與費盡心力去抓街頭小販相比，網路是更具有油水的地方。
於是英雄出場了，這位急於立功的董存瑞叫陳松，屬於上海市公安局經偵總隊。雖然以後有媒體對此進行了大力的炒作，但是熟悉網店的人卻知道，陳松幹的事情最簡單不過。他登錄了淘寶，找了家商店買了兩件商品，再證明這兩件貨是假貨。
憑著這次檢驗報告，突襲了這家淘寶商店。
在上百萬的網店中，肖安娜不幸成為了犧牲品。我不知道是否她的貨全是假的，但至少警方是這么說的。肖安娜已經身陷囹圄無法申辯了，等待她的自然是嚴懲。
這件事情引起注意，是最近一個星期左右的事情。
當中央電視台在新聞中以政府的成績把這個小小的網店推向祭台時，已經經過了無數次包裝：陳松不出所料地成為了英雄，肖安娜成為了販賣假貨的典型。曾經號召全民開網店的馬雲迅速行動，拋棄了伴隨淘寶一起成長的肖安娜，關閉了她的網店，所有的顧客資料全部丟失，在人們的鄙視下，一個苦苦經營了6年的網店轟然倒塌。那些員工們各奔東西，肖安娜至今在押。
在符號化的宣傳中，又有誰還在意這個網店店主曾經的夢想?
肖安娜原罪
肖安娜到底是夢想家，還是罪人?
說她是夢想家，因為充滿活力的她不僅解決了幾十人的就業，還夢想著擁有自己的品牌，成為真正成功的商人。說她是罪人，因為有人告她賣假貨。
這不得不從肖安娜做網店的最初說起。據我的了解，最初上海的網店店主們進貨渠道很簡單，就是襄陽路，他們從襄陽路的地攤上把服裝買回來，再在網上把它賣出去。只有到了後來，有的網店做大了，才有可能有自己的進貨渠道。
襄陽路是一個A貨充斥之地，一直是假貨的集中點。所以，網商們在發展之初就帶著“原罪”。我想，肖安娜創業之初也不例外。
但是，這是否是欺騙顧客呢?並不算。實際上，網店的顧客一般都知道那不是正品，他們是圖便宜才購買的。並且網商內部經過競爭和洗牌，也形成了職業道德，只要顧客問，他們都會直言不諱地告訴顧客，他賣的並非正品。最後成交時，基本上是一個願打，一個願挨。既然秀水街和襄陽路可以存在，為什麼同樣類型的肖安娜要受到最嚴厲的打擊?
當CCTV的記者編輯們都把提包換成了LV時，並不是所有的人都用得起LV。但每一個城市因土地財政搞得地價飛升，把那些路邊店都擠出了城市，對於路邊商品有需求的人只有通過網路來購買。
這就是為什麼電視上說肖安娜在欺騙顧客，但實際上，顧客對肖安娜的口碑卻居高不下的原因。
一位顧客在肖安娜的店裡買完東西後，甚至感慨說：“中國普通消費者，有史以來第一次感受到了什麼叫做服務，雖然比不上上帝的感覺，至少在網上購物服務還是相當不錯的。”
在肖安娜以及和她類似的網商努力下，網店呈現出野蠻增長的趨勢，就如同1980年代的中國民營經濟那樣生機勃勃。可以說，當時，中國商業貿易最活躍最有創造力的那部分人都來到了網上。
但也正因為網店越做越大，已經有了效益，開始遭到行政部門的關注。任何一個行業在很小沒有油水的時候，總是會被監管機構忽略，但一旦它有了效益，監管機構立即就會來爭搶，到了這個時候，這個行業發展的黃金時期也就過去了。
比較典型的是網遊業，因為網遊出得起錢，於是文化部和版署兩方面開始爭搶網遊業，這樣，它們辦的活動就有人贊助，它們的關係企業也可以活得更滋潤。
網店賺錢很少時，即便銷售點A貨也並沒有人注意，可一旦大了，工商部門會找來要求繳稅，法務部門過來要求交保護費。
在網路上有一篇流行的文章談到過保護費的事情，大概是最好的描述：“因為沒有營業執照，那相關部門就可以給你定性為非法經營，因為沒有明確的稅率，可以說你偷稅漏稅;即使你辦證了，也可以說你超出經營範圍;大多數淘寶賣家是沒有品牌代理權的，那就可以查你售假、商標侵權。反正你就是砧板上的肉，不想被宰，就得識得潛規則。”肖安娜在2010年上半年已經遭殃過一次，具體情況已經不可考，據說不得不交保護費才重新開張，但樹大招風的她躲過了第一劫，卻躲不過第二劫，一旦需要抓典型時，保護費作廢，繼續抓起來。只要被盯上了，就不會再有好日子過。
身背原罪的肖安娜曾經想過轉型，但還沒有開始，就已經結束了。對這個曾經上進的女孩來說，這幾年的努力到底是一場噩夢，還是一次幻滅?
如果我們把肖安娜都逼上了不歸路，那么，就再也沒有油水可榨了。這不僅需要有關部門想一想，也需要馬雲想一想，如果他只求自保，不敢為店主爭取利益的話，最後被掐死的是淘寶本身。
謹以此文紀念肖安娜、她的網店和她的員工。
影響
馬雲喊冤：淘寶不生成假貨
“2010雲鋒基金（江蘇）論壇暨蘇商投資年會”於2010年12月17-18日在江蘇南京舉行。本屆年會以“分享、開放和共同成長”為主題。上圖為阿里[5]巴巴集團主席兼執行長馬雲。(圖片來源：新浪財經梁斌攝)
阿里巴巴集團主席馬雲今日在南京出席“2010雲鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會”時回應“淘寶造假”的指責時喊冤稱，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已。唯一選擇就是迎仞而上，解決問題。
近日，央視《焦點訪談》欄目曝光了一批網店利用淘寶平台銷售假冒商品的行為，其中不乏出現五皇冠這樣的淘寶大賣家。
這樣的曝光給了馬雲和淘寶不少壓力，馬雲今日演講中稱，有人說做企業很冤枉，領導者的胸懷就是被冤枉撐大的。
“剛才進來的時候有人說你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄裡，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門。”馬雲說。
他接著對指責和壓力轉嫁到了淘寶上表示了無奈，“但是為什麼爭議都是到我們這兒，因為我們就在解決這些假貨和虛假產品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因為我們在路上，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。”
