圖書信息
出版社: 海天出版社; 第1版 (2005年5月1日)
叢書名: 細節決定成敗100系列叢書
平裝: 239頁
開本: 16開
ISBN: 7806974598
條形碼: 9787806974599
尺寸: 22.6 x 15.2 x 1.2 cm
重量: 381 g
內容簡介
你是一個優秀的職業經理人嗎?你知道怎樣同自己的下屬相處嗎?你知道怎樣高效能地管理自己的的工作時間嗎?你知道用怎樣激勵員工才最有效嗎?本書教你認識到經理人工作中細節的力量，讓你巧妙地用這100個細節，在職場激烈的競爭中脫穎而出，出奇制勝，成為一個優秀的職業經理人！
服飾禮儀細節、語言藝術細節、人際交往細節、有效運權細節、時間管理細節、高效會議細節、員工激勵細節、效率提升細節、電話應對細節、巧妙批評細節、上下融洽細節。
媒體評論
書評
成功源於細節，細節決定成敗，出色職業經理人從這裡開始……
目錄
第一章 服飾禮儀細節
細節l 衣飾須整潔得體/2
細節2 衣著要注意自己的年齡與身份/4
細節3 穿戴TP0原則/6
細節4 服裝配件慎選擇，畫龍點睛添魅力/ 8
細節5 化妝應濃淡相宜/ l3
細節自檢 服飾禮儀細節自我檢測 /1 6
第二章 語言藝術細節
細節6 讓自己成為演講中自始至終的目光焦點 /1 8
細節7 開口莫道歉，先找共同點 /20
細節8 演講應以聽眾為中心 /22
細節9 演講結尾要讓人回味 /25
細節10 委婉說服是一杯清泉/28
細節11 難說的話，會說就不難/30
細節l2 言語中別貶低自己 /33
細節13 談話中真心地肯定對方/35
細節14 談話的禮儀細節 /37
細節自檢 語言藝術細節自我檢測/40
第三章 人際交往細節
細節15 真誠地讚美別人 /42
細節l6 盡力滿足他人的需要 /44
細節17 請把你的微笑留下 / 46
細節18 記住別人的名字 /49
細節19 把握最初7秒鐘 / 51
細節20 說話時要看著對方的眼睛 /53
細節21 保持適當的時空距離 /55
細節22 不要把分歧變為爭吵 /57
細節23 禮多人不怪 / 59
細節24 來點幽默 /6l
細節25 戒除不受歡迎的十二大壞習慣 /65
細節26 自我介紹應注意態度和方式 /70
細節27 人際交往中的禁忌 / 72
細節自檢 人際交往細節自我檢測/ 76
第四章 有效運權細節
細節28 掌握主動/78
細節29 讓你的服飾顯示權威 /80
細節30 讓辦公室凸顯你的權威 /82
細節3l 在自己的地盤進行重要的討論/84
細節32 "照我說的做，不然我就 "/87
細節33 獎勵展示權力/90
細節34 比別人多知道那么一點點/92
細節35 外交家的手法/94
細節36 成功要與他人分享/97
細節37 謹防"反授權"/99
細節38 要謹防授權失衡、失控 /10l
細節39 防止自己"越權"/103
細節自檢 有效運權細節自我檢測/106
第五章 時間管理細節
細節40 妥善運用眼前的十分鐘 /108
細節41 在上下班時間養成看筆記本的習慣/110
細節42 把午飯的時間延緩一小時/111
細節43 再忙也不能削減睡眠時間/113
細節44 長期休假應以遊樂為主 /115
細節45 前往陌生地時須先確認其方位/117
細節46 做每日工作計畫 /1 l8
細節47 消除"介入的工作"/121
細節48 做好工作問聯繫 /123
細節49 巧妙節省生活時間/125
細節自檢 時間管理細節自我檢測 /127
第六章 高效會議細節
帚八早 高效會議細節
細節50 必須設定會議的目標 /130
細節5l 選擇最合適的人參加會議 /1 32
細節52 會議時間以不超過一個半小時為限 ．．134
細節53 不要忽視會議議程的擬定/1 36
細節54 赴會時選擇最有利的位置 /138
細節55 準時開會/140
細節56 有準備地赴會/142
細節5 7 赴會中留意自己無聲的語言/144
細節自檢 高效會議細節自我檢測 /146
第七章 員工激勵細節
細節58 即使是再小的成就也一定要讚許/148
細節59 發現下屬錯誤背後的原因 /150
細節60 "一律平等"不是真平等/152
細節61 誠心誠意給予下屬讚賞/154
細節62 寬和並關心下屬/157
細節63 分配任務公平、無私 /160
細節64 天塌下來自己先頂著/ 163
細節65 讓下屬充滿"自己的存在被認可的心情"/165
細節自檢 員工激勵細節自我檢測/168
第八章 效率提升細節
細節66 先列必須做的事，再決定順序/170
細節67 將工作分為"親自動手"以及"委託他人"/172
細節68 準備工作最好與工作本身有關聯 /174
細節69 早晨上班必須最先解決兩件事 /175
細節70 請他人做事時，必須說明做法及意圖 /177
細節71 想很快就聽到工作報告則須事先言明 /179
細節72 利用情緒良好的時段提高工作效率 /180
細節73 感到效率低下時休息三分鐘 /182
細節74 苦惱時輕鬆一下再開始工作/184
細節75 把日常工作"格式化"/ 186
細節76 使用"進度表"把必須做的事"視覺化"/188
細節77 一件工作完成後，儘早寫下問題點及訣竅/190
細節自檢 效率提升細節自我檢測 /192
第九章 電話應對細節
細節78 與秘書預先約定回電的信號/194
細節79 把電話內容寫在不同的備忘紙上 /196
細節80 把要點告訴接電話者/198
細節81 重要電話，請對方在指定時間內打來 /199
細節82 打電話時不要只說某某先生來電 /200
細節83 電話交談要明確，不可亂吹扯/202
細節自檢 電話應對細節自我檢測 /204
第十章 巧妙批評細節
細節84 批評人的十三大禁忌 /206
細節85 給對方辯白的機會 /21l
細節86 指責要乾脆 /213
細節87 批評下屬不得存有輕視之心/215
細節88 指責全體並無效果 /216
細節89 批評不要仰仗權力 /218
細節90 在批評之前給他抹上皂泡/220
細節91 批評時給人留面子 /222
細節自檢 巧妙批評細節自我檢測 /224
第十一章 上下融洽細節
細節92 上下要分明 /226
細節93 站起來答話 /227
細節94 上司交代工作時不要中途插嘴/ 229
細節95 下班時要打聲招呼 /231
細節96 在上司前不要揭人短 /232
細節97 切忌越級報告 / 234
細節98 不要醉醺醺地來上班 /235
細節99 不要拉雜地說一大堆理由 /236
細節100 私人電話最好在休息時間打 /239
細節自檢 上下融洽細節自我檢測 /239
