故事簡介
職場菜鳥升職記
某國際知名專賣店裡，前任店長剛調走，新店長尚未上任；在這“半自由無政府”狀態下，店員杜紫藤與粉刷享受著可以天天上班遲到的生活；可另一店員蘇爽爽卻是截然不同的工作態度，每天早去晚回的忙裡忙外，原來她是利用職務之便和小手段，虧空店裡的錢賺取差價。這一天注定是蘇爽爽倒霉的日子，新店長程鑫“微服出巡”，蘇爽爽誤認為是顧客，故伎重演利用VIP會員卡盜用公款，這事被程鑫當場戳穿，當場辭退了她，並正式接任了“店長”職務，杜紫藤和Francois兩人大吃一驚。程鑫宣布要招一名男員工，紫藤與粉刷卻暗地裡怪招百出，準備搞砸“招工計畫”，陰差陽錯竟把過來買東西的朱葛給強招了進來。
公司新開一家專賣店，擬在現有的專賣店裡挑選一人為店長。這對朱葛、粉刷、紫藤來說，是一個機會。程鑫給他們每人一次代理店長的機會，以此挑選一個名額給公司調用。三人使出渾身解數當代理店長，但卻沒有把點子用在如何提高行銷額上，而是藉機整蠱對方，出難題對方以便自己能夠勝出。三人體驗了店長的滋味之後，都放棄了當店長的機會，選擇和程鑫在一起，繼續維持這個溫暖的小家庭。
基本信息
職場菜鳥升職記
這是一本小說，更是一本職場成長的教科書。《職場菜鳥升職記》以自傳體形式講述了一名計算機專業的大學本科畢業生張午陽，在短短的一年時間內，由職場菜鳥晉升為項目經理的故事。《職場菜鳥升職記》精心揭示了一隻職場菜鳥的進化秘密：從懵懵懂懂地進入公司，到遊刃有餘的老員工；從參加新人培訓的“呆頭鵝”，到帶領團隊克服困難的“領頭羊”；從頭腦空白地接受第一項工作任務，到駕輕就熟地成為公司不可或缺的人才……
圖書目錄
序 1
1.我是菜鳥 2
2.自我介紹 3
3.回憶 7
4.問好 13
5.初見客戶 18
6.內容和格式 23
7.不會，學！ 26
8.相機和攝影 31
9.酒醉 37
10.攝影師 46
11.咖啡時間 50
12.單獨談話 56
13.臨時會 62
14.劉陽 69
15.福委會 75
16.永樂的SWOT分析 82
17.CRM系統 87
18.客戶演示 93
19.網路的力量 101
20.緩衝區 106
21.袁燕 114
22.團體培訓 121
23.眼力勁和五字真言 140
24.領導不在 144
25.老四 150
26.專利 161
27.知足 174
28.Kickoff會議 178
29.犯錯誤 182
30.考核 188
31.結案 195
32.項目負責人 199
33.上任 205
34.挑戰 210
35.第一回合 214
36.回歸菜鳥 219
37.尾聲 223
推薦詞
這是本值得推薦給職場新人的故事書。以很多細節與你分享如何由一個普通80後在職場自我奮鬥，成長，直至超越他人。做事做人的道理都在日常的小事中體現出來了。 教你在學校里學不到的處世方式和職場規則， 值得借鑑。
新華都集團總裁兼CEO
微軟中國中國公司終身榮譽總裁
職場中人際關係很重要，然而，如何處理它，初入職場的我們卻沒準備好。
那么，靜下心去讀這本書吧！它語言平實，內容卻很有啟發。
專利局
作為教師，曾傾聽過學生求職過程中的焦慮與迷茫，也曾看到過學生就業過程中的無知與膽怯。我相信每位即將步入職場的學生在看到《職場菜鳥成長記》之後，仔細琢磨必然會有所收穫。
北京化工大學
崔玉
這本書通過生動形象的故事闡述了職場生存和成長的道理。通過品故事來學人生。值得推薦給每一位剛剛步入職場和即將步入職場的朋友閱讀學習。
整形點評網CEO
杜賴發生
相信書中這一個個生動的故事會讓職場中奮鬥的我們感到似曾相識，也相信故事中蘊含的智慧與思索能夠點亮每一個職場菜鳥的指路明燈。
仲量聯行（西門）
一個平凡職場菜鳥的平凡經歷，回頭看看自己走過的路，與主人翁的經歷是何其相似，可以說沒有親身經歷是不能誕生這樣的小說的。沒有華麗的詞藻，沒有深奧的道理，作者以自己平凡的經歷演繹了一段職場新人真實的生活。
也許每一個人都能從主人翁的成長經歷中看到自己的影子，從“新員工培訓”到“進入第一個研發項目”從“職場白丁”到“項目經理”，一切都那么熟悉和親切，不禁讓我感嘆，原來小說也可以如此真實！
我們中的很多人在第一次踏上工作崗位的時候就陷入了迷茫，面對激烈的競爭，複雜的人際關係，顯得手足無措，畢竟這是完全不同於學生生活的社會，而“張午陽”的成長經歷教會我們要懷著一顆平常心，積極地面對困難，經過不懈的努力，我們會發現，其實生活和工作很簡單。
北京信元電信維護有限公司
如果在進入職場之初就看到《職場菜鳥成長記》，那么我會少走許多彎路，一本好書能夠撥開你心中的迷霧，進而影響你的一生！
北京北陽電子技術有限公司
潤霞
一個剛剛畢業走出大學校門的青澀“菜鳥”的成長故事，將帶給眾多學子及職場初入者關於職場成長的思索。我相信讀過《職場菜鳥成長記》的青澀“菜鳥”會儘快的“蛻”菜，成為職場上一隻展翅翱翔、揮灑自如的蒼鷹。
就業指導中心主任助理
朱寶忠
精彩語錄
杯子滿了就裝不進去更
精彩語錄
菜鳥有更大的成長空間
我決定，明天徹底換掉這身在大學陪伴了我兩年的衣服。咱也確實應該入鄉隨俗。
眼睛不知道向什麼地方看的時候就看“前三分之一排的腦袋頂”，
他們是普通人，他們沒有給我豐厚的金錢，沒有給我顯赫的社會地位，但是，他們給了我最寶貴的財富：信心、智慧、理解和支持！
織網理論 就是先不要四處東摸一下，西摸一下，先專注一個方向，將基礎打好，然後再在這個好的基礎上把網織開，織大然後可以從技術走向更廣闊的技術，或者從技術走向管理，或者其他方面。今天大家在新月，新月給大家這個舞台，希望大家在舞台上盡情地表現.
新人訓的上午課程我最喜歡，一個原因就是講的內容不考試。我也不是不喜歡考試，我就不喜歡東西太死板。我覺得，要靈活套用，不應該是比誰記憶力好，雖然記憶力很重要。上午課程我喜歡的另一個原因就是，都是公司高層領導講，每節課都聽得激情澎湃的，聽完之後特有動力。
趙經理按下電梯按鈕，用手擋住電梯門，等金部長他們進去，自己才進入電梯。
CC就是抄送，抄送就是CC
不挨罵，長不大！如果有人批評你、罵你，證明他關注你，願意提醒你，幫助你。不然，把你放在一邊，理都懶得理你。知道‘蘑菇理論’嗎？把你放到一個陰暗的角落，澆上一盆大糞，讓你自生自滅去！所以，打是親罵是愛是有道理的。”
郵件標題要簡單明了。一封郵件中不要有過多的主題內容。如果需要直接回覆郵件的人，將他的地址寫到收件人地址中。如果不需要直接回復，需要了解郵件內容的人，將他的地址寫到抄送人地址中，就是原來趙經理說的CC。如果是跨部門的郵件，要抄送給自己的主管和對方的主管。如果是跨處的郵件，要抄送給雙方的主管和處長。郵件使用後歸檔備份，以便於後續有問題追溯。郵件和郵件攜帶的附屬檔案內容應仔細檢查，確認無誤
很早我就用過搜尋引擎，用網際網路解決問題，只不過趙經理讓我鞏固了這種受益終生的習慣——學習 他每天都工作到很晚。所以說，他的成功是必然的，他成功有他成功的道理。
誰是天生什麼都會的，不會學呀
SWOT分析 就是競爭優勢（Strength），競爭劣勢（Weakness），機會(Opportunity)和威（Threat）。我發現，越是官大的人，就越和藹，接觸起來越舒服
強大的人不需要證明自己的強大給別人看，因為他已經足夠強大了
趙經理和王松坐在最裡面面對門口的桌子，後來我知道，那是主桌。
溫先生則坐在正對門口的位置。說心裡話，要我感覺，那個位置不怎么樣，可是，那就是主位。
現在看來，陪領導吃飯，陪客戶吃飯，都不是一種享受。千萬別把這種吃飯當做品嘗美味佳肴的絕佳機會，多少前輩的血的教訓告訴我們，這就是辦公室的延伸，就是工作的一部分，甚至，比辦公室需要更多的腦力與體力。
越熟悉的東西就越不緊張，有的時候緊張，看來還是因為對所要面對的東西熟悉程度不夠。
想知道你未來的樣子，要看你現在接觸什麼人
人真是個複雜的動物，也許會有多種不同的性格特徵結合於一身。我越來越感覺“盲人摸象”的故事講得有道理。我們每個人在社會上生存，就是“盲人摸象”中的盲人，我們看到的都是片面的，所以，千萬不能感覺自己沒有什麼不懂的，感覺自己沒有什麼不知道的，謙虛點，夾著點尾巴做人，從謙卑做起！
新人就好像海綿，學東西最快了。主要是自己用心！
周報只能看到一周的變化，很多時候，如果我們一周后才發現問題，可能就晚了，就會造成很大的損失。所以，日報，可以讓信息傳遞得更及時，讓問題被更早地發現和解決。而且，也更便於大家填寫周報，可以作為周報的參考。是磨刀不誤砍柴工
客戶提出問題，我們記錄到客戶管理系統中，然後及時反饋給相應的人員，推動解決這個問題。不是說，問題記錄到客戶管理系統就完了。或者乾脆告訴客戶，現在人力緊張，沒辦法做。我們不去主動地維護和客戶的關係，這個客戶不就死掉了么？尤其是有的小客戶，你可能認為這個問題沒什麼，這些小客戶就這一個產品線，這個問題解決，就可以出產品，公司就掙錢，沒解決，公司就死掉，因為我們拖延幾周，可能他們就另外找其他的公司合作。所以，我們要對客戶負責，對自己的工作負責。不是工作做了就行了，而是要做對，做對還不夠，還要做好！這才是現在這個時代所需要的。現在，我們都是職業打工者，所以要有這種職業打工者的必備素質和精神！
我也經常遇到這樣的問題，所以，我也可以理解。有的時候是處於希望事情儘快解決的好意，所以我們做了不適當的回答。作為職業打工者，我們都有自己的權利邊界，都有自己的上級。我給大家一個建議，而且，我希望這以後成為我們三部的工作流程。遇到問題不清楚的時候，請示你的直屬主管，你的直屬主管不清楚，他會請示我，我不清楚會請示陳博士，陳博士不清楚會請示周先生，周先生不清楚會請示集團老總。不要因為我們的自以為是而造成損失。”趙經理看了一下福來。福來和趙經理眼光對視了一下，福來立刻低下了頭。
勤請示、多匯報、少犯錯誤！毛主席那個年代留下來的，時代雖然發展了，但是這話的道理沒變，真的很正確
我們的目的是幫助客戶儘快地完成產品，推動客戶達到量產階段。我們幫助客戶成功的同時，達成自己的業績，為公司創造利益。這是個雙贏的局面。
是的，有的時候客戶是有弄錯的時候，是有讓我們受委屈的時候。但是，我們因為受委屈就不工作了么？因為受到一點點挫折就不成長了么？
很多人，都能吃苦。項目緊張，加班，出差，有點敬業精神的人都能做到。但是，能受委屈的人太少了
以後，記住了，在開會的時候，手機關機，如果有特別重要的事情，調成靜音或者振動。你在開會的時候手機隨便響，能表示你尊重發言的人么？換做你發言，下面手機聲音一片，你什麼感受？還有，那個手機鈴聲。你願意體現個性，在沒人的地方，在你們家，你願意怎么體現就怎么體現，我們管不著。你在外面，尤其是以後工作了，你的上司會怎么感受，你的客戶是什麼感受。因為一個鈴聲，客戶不高興，不跟你們公司合作，你好受么？做學生，怎么都好說，老師怎么都能忍受，社會不是這個樣子呀
你遇到事情不會像在學校做學生那么順利，就只管讀好書就行了。人生十有八九不如意。所以，要學會自己調整。自己學會釋放壓力。
沒有哪個領導喜歡別人頂撞他，尤其是當眾頂撞他。領導再有問題，做下級的好好做好自己的工作，可以旁敲側擊地提些建議。頂撞和拒絕都要不得。
旅遊 包括新人要多承擔一些費用。當時有一點我沒有弄明白，就是如果不參加旅遊的人，別人旅遊的那些日子要照常上班，還要交300塊錢的贊助費。當然，現在我理解，旅遊既是一種福利，也是一種團隊行動，既然是團隊行動，就應當有一定的約束力。
“白板戰術”和總結報告的方法 咱們投票，每人可以選一至三個，最多三個，然後把每個的票數記錄下來，最後按照票數排序。標記出前三個投票最多的選項，報給上面。如果上面對票數第一多的選項不認可，就用第二多的，如果第二多的也不認可，就用第三多的，三個裡面總有一個能通過。
“喂！您好，我是新月科技公司家庭娛樂處工程師張午陽。”記得電話銷售的書籍中說過，先要自報家門。余世維老師說，不要說自己的職務。好那就改為“您好！我是新月科技，家庭娛樂處張午陽。”對，微笑，先問好，然後自報家門。
當然，我也很慶幸自己提前準備了電話稿。
CRM軟體就是客戶關係管理系統
“剝洋蔥”法 不要輕易地接受所想到的第一個答案，靜下心，持之以恆地尋找原因和解決辦法。將問題看做一個被層層包裹起來的洋蔥，對問題“一層層地剝皮”找到原因和解決辦法。
書里說，演講失敗，其中90%是因為演講者準備得不夠充分。所以，準備就是這次客戶演示的重中之重。
我將這種SDG方法簡化，用來指導日常遇到的事情。
比如，一件事情，我會先畫一個圓圈，作為目標，也就是一級圈；然後思考和它相關的事情，將這些相關的事情用圓圈圈起來作為二級圈，用線將這些二級圈和剛才的一級圈連結起來；如果這些二級圈完成，一級圈代表的任務就可以完成。如果二級圈沒有辦法實現，就分別圍繞各個二級圈畫三級圈……如此下去，直到最後一個級別的圈可以實現。
慢慢的，我發現使用這種方法，無論多么複雜的問題，都可以最終找到答案。這就是我得意的“剝洋蔥+SDG”工具組。
多使用圖表說話。有句話叫做“一張圖勝過千言萬語”。而且，對於雜亂的數據或者大篇幅的數據表格，人更容易接受對照圖、曲線圖、趨勢圖或者餅圖傳遞的直觀形象信息。有很多時候，尤其是我們的右腦，可以很快記住一張具有豐富信息的畫面。
我發現，講解過程中我使用了很多“零碎”的詞語。比如很多的“呃，嗯，下面……”這些詞語沒有什麼實質性的意義，它們的出現卻讓講解過程顯得支離破碎，而且顯得講解人員對講解內容不熟悉，影響觀眾對講解內容的接受和理解。
問題可能不發生，但是我們要儘量想到，並且想到對策。
雖然不在公司，腦子裡也要有根弦，不知道什麼時候，哪個東西，就可以幫助你在工作上有幫助。要把工作，當做事業來做。
“好，兩份報告，我會周三上班前傳送給您。”給客戶一個確定的時間，他們會更安心。
很多時候，我們得不到答案，是因為我們自身太懶惰。我們遇到問題沒有思考，而希望有人能給我們一個快捷的答案。如果我們沒有得到答案，就抱怨看問題的人高傲，目中無人，其實要好好檢討的是我們自己。
我覺得，多看看行業新聞，多看看行業人士的部落格，加入幾個專業性的論壇。在論壇上，守禮貌，多看看帖子。對別人的付出給予肯定和感謝。到他們的部落格上多點擊，多留言。別太急功近利。
給我自己打出一些富餘量。給自己一些緩衝時間。因為，如果把時間計算得太滿，往往會不夠用，就好像古語說的“期乎上者取其中，期乎中者取其下”。
每個人都值得尊重，無論他是做什麼工作的。
時間表是你自己排的。排之前應當想到各種潛在的威脅因素。問題可能不發生，但是不能不去想。時間表提交了，就是一份承諾，要對自己的承諾負責任。
要給自己一些緩衝時間。
“你現在工作性質還比較單一，打擾還少一些。我的白天時間經常被打斷。工作中會有很多突如其來的事情需要我們去應付的，工作不僅僅是寫寫代碼那么簡單！”
“所以，排時程的時候，儘量多考慮各種可能的干擾因素，排出緩衝時間。如果我們算著時間正好，肯定不夠用。”
“如果我們算著時間正好，肯定不夠用。”趙經理這話就是古人說的“謀其上者取其中，謀其中者取其下”吧！
“長時間加班不是辦法。加班只會讓工作興奮性降低，讓工作效率下降。如果真遇到問題，我們可以用緩衝時間來調整，來彌補這些問題。如果一切順利，我們可以用這些緩衝時間來做得更好，或者來總結。連續加班不僅僅使身體疲勞，慢慢也會對工作喪失熱情。”
從那次以後，我就開始在工作的時候為自己設定緩衝區。原來我以為這叫做偷奸耍滑，其實，這恰恰是保證工作按時、按質、按量完成的重要組成部分。
