簡介
職場監視職場監視是指老闆利用電子監視設備或電子記錄系統跟蹤員工的工作情況。部落格、電子郵件、電話記錄、電腦硬碟、PPMEET視頻會議記錄……在辦公室里的一舉一動很有可能遭到監視，萬一使用電腦或電話不當，就有被解僱的風險。這種被監視的工作環境著實讓很多職場人士苦不堪言。 不斷蔓延的“職場監視”讓員工普遍感到精神焦慮身心疲憊，這種情況在行政部門和白領中間尤其明顯。
現象
很多公司所有人傳送接收的電子郵件，都要被技術部門過濾；公司的角角落落，都安裝有攝像頭；24小時開啟的自動接收傳真機，會有人不定期巡查；需要的時候，寄出的信也會被檢查……公司這樣做，是怕職員們泄露商業機密，或者接觸一些不應接觸的不良信息。
最常見的例子是在客戶服務中心。員工與客戶的談話內容會被錄音，目的是用於“培訓”。越來越多的僱主還開始監視員工的上網情況，以確保員工不在工作時登錄與工作無關的網站。
調查發現，不斷蔓延的“職場監視”讓員工普遍感到精神焦慮身心疲憊，這種情況在行政部門和白領中間尤其明顯。比如客戶服務中心，如果員工受到不間斷監視，壓力會上升10％。相關人士稱，“職場監視”讓很多員工感到自己仿佛變成了“機器附屬物”，凡是工作經常受到電子記錄的地方，員工都有機器附屬物的感覺。
現在實施監控很方便：上網可以買到手機竊聽器、電子郵件過濾軟體、MSN遠程實時監控等各種設備，且價錢不貴。
職員評價
老闆如此不擇手段地對員工實行監控，令很多人憤慨不已。勞動法不是規定了么：我們與公司的勞動關係只是以自己的勞動來換取報酬，並沒有將自己的隱私出賣。老闆這么做，重了說是侵權，輕了說也是對員工人格的不尊重！
可是，憤慨歸憤慨，作為小老百姓的我，又能怎樣呢？畢竟是在人家屋檐下，豈能不低頭！何況自己已年過半百，跳槽不易，即使明知自己的人格權和人身自由被侵犯，也得端這個飯碗呀！所以，考慮再三，還是忍了！
當然，“忍”也是需要付出代價的！由於時刻感受到背後有一雙無形的眼睛在看著我，令我有一種似坐針氈、如芒在背的感覺，在辦公室里精神緊張，沒有安全感。行動也受到限制，不僅說話小心翼翼，連打個哈欠、伸個懶腰，都要擔心自己的“螢幕形象，上班8小時儘量正襟危坐；更常常提醒自己，以後用MSN聊天千萬得悠著點，有關工作機密不能談，有關人事變動不能談，有關領導的小道訊息不能談……心累呀！
對策
留心電話分機
講電話話的音量都是可以自如調節的——談工作，光明正大，音量正常，有時還會故意扯著嗓門，讓大家都聽到他搞定了一個難纏的客戶；談八卦、談私事，降低八度，捂著話筒竊竊私語，要不是看見他的嘴唇一開一合，你簡直不會知道他在說話。留心自己的談話底線
一個曾做過網管的人說過，他們的任務就是隨時察看每個人運用電腦網路的情況。目的並非為了窺探個人的隱私，而是防止網路病毒以及泄露公司機密。當然，那個時候他也利用過職責之便，經常抓一些人的聊天紀錄下來看。不過，對他們來說這種抓別人聊天紀錄看也是屬於工作開小差，他們如果把偷看的東西公布出去了，也等於是在告訴人家自己不務正業。而且一個公司有那么多台電腦，他們也沒有無聊到時時監控每台電腦的動向，有時候抓一些數據下來看，基本上也就是看到你跟別人對話的一個片斷，要被網管們抽中特別有意思的片斷，其機率也是很低的。
雖然知道自己的電腦也有被監視的可能，但也從來沒因為這個原因而把上網聊天當作一件小心翼翼的事情。一方面，畢竟是公司的電腦，人也在公司里，本來就不應該像在家裡那樣想說什麼就說什麼，必要的忌口是應該的。一方面，我們公司已經明文貼出了，告訴我們為了防止公司內部信息泄露，他們會檢查員工的Email附屬檔案內容，而且任何聊天工具不具備傳出檔案的功能，有了這個雙重保險，傳輸商業機密的可能性就少了很多。檢查MSN對話這種既繁瑣又低效率的方法，估計也只是作為輔助手段了。
利用監控表現自己
MSN聊天要小心謹慎，一是不能泄露公司信息，二是千萬不再說網管的壞話，三則可以利用被監控的優勢，多顯示自己為忙碌狀態，多製造能體現自己為公司盡心盡責服務的談話。雖然覺得這樣的監控不盡合理，有侵犯個人隱私的道德風險。但是在沒有辦法改變現狀的情況下，既然極有可能被監控著，不如好好利用一下監控，也算是一種“報復”措施。
學會適應
適應了被監視的生活。現在銀行、旅館、超市、大賣場哪裡沒有攝像頭，連在大街上開車、走路，都在監視之下。在公司里受監視，也沒什麼大驚小怪的，是正常現象。況且工作有錯，及時被發現，誰說不是好事呢。反正都是公事，私事不上電腦就得了，上面要監視就監視吧。
監視應有度
在我們周圍，監視員工的情況似乎還不多見，但是在國外的公司，老闆監視員工幾乎成了他們每天例行的公事。甚至有些老闆會每天在上班伊始試探員工茶杯的熱度或員工汽車引擎的熱度，來審查員工是否準時上班。
據統計，美國82%的公司採用電子手段監視員工，63%的公司監視員工上網，47%的公司檢查員工的電子郵件；超過1/5的日本大企業監視管理人員和普通員工的電子郵件。美國管理協會指出，工作場所的監視活動呈現上升勢頭，越來越多的企業還對違反公司內部通信規定的員工採取了種種懲罰措施。而且，越是大公司越有可能對員工進行監視。金融類公司(包括銀行、經紀行、保險公司、房地產公司等)監視員工的比例最高，達到了92.1%。批發零售行業、製造業、商業和專業服務公司以及非盈利性機構對員工進行監視的比例超過四分之三。
雖然法律沒有這方面的明文規定，但是監視也得有個“度”。在國外行規已經形成：在洗手間監視員工不能容忍，而過道里的監視器可以接受；當郵件存儲在伺服器上時，公司可以檢查，但不能在郵件傳輸過程中進行監聽；監視應該對所有員工均等展開，而不能只針對某些人；未經通話雙方許可，不能將員工電話錄音等等。
每個人都有自身的個性維度，對於一些個性大大咧咧的人，監視對他們無多大的約束力。而對於一些敏感、情緒激烈，比較在意自己在別人心中形象的那類員工，就等於是給他套上了無形的枷鎖，自然會產生牴觸情緒。
其實，隱私對於個人非常重要，即使在最親密的人之間也會有一塊屬於自己的私密空間，失去心理空間，也就等於失去了自我尊嚴。
心理學家：透視個性維度
作為企業老闆，希望員工能夠為他盡心工作，這是可以理解的。但是現在我們所呼喚的人性化管理，就是要求給員工釋放更多的空間，給他們創造更好的工作環境。特別是一些知識型企業，老闆應該更多關注結果而不是工作過程。否則老闆的苦心孤詣，結果只能換來唾沫星子。
公司當然可以有監視系統，但大多的監視系統應在公共場所安裝。因為公共場所本來就是“台前”，因此不會侵犯到員工的隱私。並且安裝的目的不應該出於對員工的懷疑和束縛，而是應該出於對工作環境安全的考慮。監視器的安裝一般只限於有限的空間：比如電梯、走廊、車庫等。有時候為了車間的安全和監視機器的正常運作，也可以在操作車間裡設定攝像頭。但是如上所述在個人辦公區域內安裝監視器，是十分不明智的。
