人物簡介
主要事跡
耿雲瑤從開辦夫妻小藥店到後來成立大企業，始終秉承“誠實守信、辦店為民”的宗旨，堅持“誠信服務、不賣假藥”的承諾，贏得良好社會聲譽。她的企業被評為“全國誠信維權單位”、“全國創先爭優先進基層黨組織”，旗下神農醫院被評為“全國誠信民營醫院”。企業經營過程中，耿雲瑤提出“為百姓著想、讓百姓放心，令百姓滿意”的辦院宗旨，提出“醫護人員跑兩步、患者心裡熱乎乎”、“百姓是老闆、員工是主人”等服務理念，率先對家庭困難患者實行“四免一同”優惠政策。隨著企業發展，進一步提出“賣不對症的藥就等於賣假藥”、“不讓老百姓家裡有藥匣子”等經營理念。她成立科學用藥指導辦公室，對員工進行經常性培訓，要求對顧客服務到位、諮詢參謀到位、用藥指導到位。為加強管理，建立督查制度，把講誠信落到實處，她在大藥房成立藥店綜合管理辦公室，不定期對各藥店的服務質量、銷售情況、藥品近效期等進行檢查，每季度對誠信經營情況進行總結，評出十佳誠信營業員。
耿雲瑤在一次檢查工作中，發現有一個產品標識貼反了，當即要求把已經包裝封箱的 2000 多件產品重新拆包逐一查驗，直到確認全部合格為止。她接管原春光製藥公司後，有一些原來積壓的半成品，如果繼續加工這些半成品，可以省下上百萬元資金。但她為保證產品質量，經報請相關部門同意，將這些半成品和滿滿兩卡車近失效期成品藥送到指定地點進行銷毀。“問題膠囊”事件發生後，她立即組織自檢，嚴查製藥公司膠囊進貨、藥品出廠和大藥房公司藥品進貨渠道，逐一寫出檢查報告送藥監部門。雖然知道會導致集團公司營業額下降 30% 多，但她還是堅決下架停售 40 多家直營藥店的 2700 余個膠囊品種。一次，某公司因疏忽結算多給了她 2 萬元錢，她及時交待財務部將錢款退回。有位客戶因患腦瘤需要治療，她不但提前給對方結清全部貨款，還額外借給他 5000 元錢做手術。
耿雲瑤榮獲第三屆吉林省誠實守信道德模範、四平市“三八”紅旗手、特等勞動模範等榮譽稱號。
