基本概念
耐用品行業是指與使用時間較長，至少在1年以上的物品，如電冰櫃、汽車、電視機、機械設備等有關的行業。耐用品單位價值較高，購買頻率較低，需要許多的人員推銷和服務，銷售價格較高，利潤也較大。銷售策略
（1）重視人員推銷和服務。（2）追求高利潤率。
（3）提供銷售保證。
消費理念
20世紀70年代中期，Schmalensee和R．Parks（1974），泰迪·蘇（1975）在最優耐用度決策中引入了消費者行為，認為雖然耐用度是由生產者決定，但消費者可以根據產品的貶值速度以及維修花費等因素來決定最佳置換時間。當然二手市場的存在也是這種替換選擇的催化劑。由於新舊產品的替代性使二手市場和新產品市場相互作用，消費者可以根據其收入水平來調整對耐用品的保有量。20世紀80年代，耐用品的消費問題成為消費理論研究的一個新領域。曼昆在1982年發現，耐用品購買的隨機過程接近於隨機遊走，1985年，他又在耐用品和非耐用品可以暫時替代的框架下研究了耐用品，認為真實利率的變動對耐用品購買有重要影響。Bar—Ilan和Blinder（1987）建立了一個耐用品購買理論，該理論假設耐用品是可分的，每個單獨的家戶都會決定每種耐用品的存貨範圍，如果存量低於或超出範圍，就決定購人或賣出存貨。此外，在逆向選擇理論、產品維護、新產品推出等問題的研究中，或多或少都有對消費者行為的分析。
