老闆第一顧客第二ISBN：10位［780234087X］13位［9787802340879］
出版日期：2007-11
定價：￥25.00元
內容提要
當我們假設把“顧客第一”’奉為真理時，其實“顧客第一”的根本目的仍然是為了給店鋪和老闆創造利潤，所以從本質上講仍然是“老闆第一”。
其實，“老闆第一”即是“老闆是你的第一顧客”，這應該是現代終端賣場中最應值得重視的美德，只有所有的店員把老闆當成第一顧客，才能發揮出團隊的力量，才能擰成一股繩，勁往一處使，推動店鋪走向成功。一家店鋪的生存需依靠少數店員的能力和智慧，卻需要絕大多數店員的忠誠、敬業、勤奮和勇於承擔責任。如果你忠誠地對待你的老闆，他也會真誠對待你；當你的敬業精神增加一分，別人對你的尊敬也會增加一分；再加上你的責任心和勤奮、進取心，有理由相信，你就已經掌握了成功的真諦。
不管你的能力如何，只要你能把“老闆第一”深入到心靈的深處，你就能贏得老闆的信賴，就能提升你的銷售業績，老闆也會樂意在你身上投資，給你培訓的機會，提高你的技能和整體素質，要知道，這樣你就又朝成功邁進了一步。
作者簡介
張勇，中文學士，筆名藝謀張，資深圖書策劃人，撰稿人，從事圖書出版業多年，策劃和編撰圖書，以經管和勵志為主，旁及人文與藝術因緣巧合加盟中研，對零售業的品牌運營和終端行銷研究頗深，並嘗試將暢銷類圖書的運作理念引入零售業，以期引起零售業圖書產品的革命性變革．最新力作有《老闆第一，顧客第二》、《品牌啟示錄》（策劃）、《感動顧客——讓顧客自掏腰包的36條黃金攻略》、《高效賣場的狼性法則》等。
目錄
第一章老闆的終極期望
第一節老闆最需要什麼樣素質的導購
敬業與忠誠
專業能力或學習潛力
誠信與責任心
反應能力
學習意願
溝通能力
團隊精神
健康的身體
自我職業規劃
進取心和熱情
第二節像老闆一樣思考
第二章自動自發，積極主動
第一節比老闆更積極主動
第二節高效導購帶著思考工作
第三節對導購的事業充滿熱忱
充滿熱忱
拒絕懶散和萎靡不振
第四節自信成就導購的未來
只要有信心，你就能達成一切
把自卑狠狠踩在腳下
第五節勤奮保障工作高效
第三章把忠誠當成信仰
第一節一盎司忠誠等於一磅智慧
第二節你愛店鋪，店鋪才會愛你
第三節自己讓自己升遷
樹立自信的形象
誠實守信
發展良好的對外關係
必要時可表明心跡
……
第四章在責任心的天平上
第五章敬業，最偉大的職業精神
第六章團隊精神的發揚
第七章導購職業生涯規劃的制定
跋切記，老闆是你的第一顧客
