雷克薩斯的起點
1983年8月，豐田汽車公司召開了一次意義重大的董事會，它是雷克薩斯的起點。董事長豐田英二拋出了一個問題：創造一輛超凡出眾的頂級豪華轎車。
經過6年的精心籌備，雷克薩斯於1989年正式面世。
這是一段在美國甚至世界汽車市場中傳奇般的發展史：從1989年以旗艦LS敲開美國高檔豪華轎車市場大門，到2000年取代競爭對手占據北美最暢銷豪華車的寶座，雄踞美國豪華車總銷量第一的寶座且蟬聯至今，雷克薩斯僅用了11年時間。
品質成就經典
很少有人知道，雷克薩斯為第一款LS400設計了450種原型、配備了60名設計師、24個工程團隊、1400名工程師、2300名技師和220名輔助工人。但相信很多人還記得雷克薩斯登入美國後的第一輯廣告。由15支倒滿香檳酒的玻璃杯組成的金字塔，擺在發動機還在運轉的LS400光滑的發動機罩上，酒杯中的飲料沒有灑出一滴。人們在記住LS400精湛工藝的同時，更記住了雷克薩斯的品牌廣告詞：矢志不渝、追求完美。
“矢志不渝，追求完美”，這句曾被《Brandweek》評價為“20世紀最有影響力的廣告詞之一”，成為日後二十年中時刻指引著雷克薩斯的靈魂坐標，不僅在美國開疆拓土，更在世界豪華車陣營中急速前行。
與其一再承諾，不如付出更多
雷克薩斯把每個客戶都當成家中的貴賓款待。顧客至上的行銷理念被化為“雷克薩斯誓約“，讓每個員工和雷克薩斯的經銷店依法可循。在中國，雷克薩斯已擁有 40家經銷商。寬敞明亮的展廳、優雅華貴的店飾、溫馨舒適的休息區……六星級飯店水準的服務設施，一對一專屬的售後服務，以客為尊的購車環境，努力提供極致貼心的人性化服務，營造時刻為客戶創造激情的難忘體驗。不僅如此，所有引進中國銷售的車型，全部實行4年/10萬公里免費保修和免費保養，開創了汽車售後服務新的里程碑。
沒有巧言辭令，卻反映了一個再簡單不過的智慧：與其一再承諾，不如付出更多。
造車藝術
進入21世紀的雷克薩斯，相繼在日本名古屋和法國尼斯，以及美國南加利福尼亞建立設計中心和設計分部。執著的信念將L-finesse設計理念導入雷克薩斯的品牌基因。設計師們以獨到的視角，將傳統風格與前瞻科技融會貫通。“L”代表“Leading-edge”潮流領導，“Finesse”象徵著人類的靈感和藝術特質。L-finesse包含純（簡約）、妙（引人入勝）、預（精準預見）三項核心元素。
今天的雷克薩斯，柔和、內斂，簡約卻極具個性，豪華而不單調，具有妙不可言的靜謐性和無與倫比的舒適性。雷克薩斯以此為理念，力求把汽車設計推向一個全新的美學高度。十多年來，氣質獨特的雷克薩斯，每前進一步，都實踐著其創業初期定下的“矢志不渝，追求完美”的品牌精神，成為新一代智慧型成功者的個性註腳。雷克薩斯的品牌傳奇，離不開其對豪華品牌的重新注釋、對消費者價值觀念的準確把握以及追求完美的造車理念，更離不開對客戶細緻入微的關懷。
