公司簡介
湖北廣電美嘉商貿有限公司是湖北省廣播電視總台聯合韓國好麗友集團共同成立的家庭購物公司，註冊資本近2億元，是湖北地區的家庭購物公司。
美嘉購物擁有鮮活的現場直播購物模式、強大的電視節目製作能力、專業購物專家、優質實惠的特色商品、熱情專業的呼叫中心、快捷貼心的物流配送，為消費者傳達時尚的現代購物理念，倡導一種輕鬆便捷的消費體驗和生活方式。
美嘉購物以武漢為運營總部，組建節目製作中心、呼叫中心、商品開發中心、物流中心，著眼於湖北市場，並向其他省份進行拓展將業務擴大到全國各地。除了電視購物之外，美嘉購物還將開展網路購物、DM郵購、廣播購物、手機購物等業務，力爭將美嘉購物打造成為中國家庭購物的第一品牌，建立一個能為國內消費者創造最大價值，為更多中國人提供輕鬆、放心購物體驗的平台。
服務政策
配 送
1、配送範圍：湖北全省。廣西部分縣市。2、配送時間：自訂單確定日起7個自然日內送貨到府。
3、配送標準：送貨到客戶指定地址，主品和贈品必須配送到同一地址，暫不支持指定送貨日。
4、配送資費：免費送貨，不收取送貨費。
5、開箱檢驗：允許，並強烈推薦開箱檢驗貨品的完整性和外觀正常。數碼類商品、大件家電及貴金屬藏品等需先付款才可開箱。
6、拒 收：若在物流人員配送到府時決定拒收商品，可由物流人員與我公司相關部門聯繫，客戶在拒收單確認後辦理，貨品由物流人員帶回。
結 算
1、支付方式：目前支持貨到付款（COD）及款到發貨方式。款到發貨方式支持郵政匯款，銀行轉賬及網上銀行支付方式。貨品將在轉賬確認後的七天內到府。款到發貨方式產生的金流費用由客戶自己承擔。2、退款結算：退款將在查收退貨商品無損後七天內由美嘉購物退至顧客指定帳戶。
退 換 貨
1、取消訂貨： 顧客在訂購商品後臨時決定取消訂貨，若商品還未出庫，可直接取消訂單。2、拒 收：若顧客在物流人員配送到府時決定拒收商品，可由物流人員與我公司售後服務部聯繫，顧客在拒收單確認後辦理，貨品由物流人員帶回。
3、在鑑賞期內如果客戶對商品不滿意，可享受退換貨服務。客戶要求換貨，可聯繫本公司，公司將在受理後的七日內由專業物流人員幫客戶更換商品（同時更換髮票），不向客戶收取換貨物流費用；客戶若要求退貨，可聯繫本公司，公司將在受理後的七日內由專業物流人員上門收取（同時把發票收回，客戶可以擁有EMS的物品簽收單做為憑證），商品無質量問題須向客戶收取20元退貨物流費用，在退貨款中扣除。公司在查收確認商品無損後將商品款項於七日內退還至美嘉購物退至客戶指定帳戶或客戶在美嘉購物會員帳號內的預付款。
4、對不滿足鑑賞期條件的商品，即不適用鑑賞期政策的商品和已過鑑賞期的商品，按照產品本身的三包政策提供售後服務。
商品鑑賞期
1、商品鑑賞期以顧客接收貨品日為始，共七個自然天。2、在鑑賞期內，顧客可以對商品進行觀看，但不得實際使用，一經使用，一律視為已接受商品，無質量問題不再接受退換貨服務。
3、在鑑賞期內如果顧客對商品不滿意，可享受退換貨服務。需注意不要安裝，並保持商品及一切附屬物的全新、完整狀態（試用裝除外），包括內外包裝、標籤、吊牌、單據、配件、證件等，退/換貨時將贈品一併褪回。
4、由於產品自身的特殊屬性，數碼類產品、化妝品(正品無開封可以適用鑑賞期政策)、食品、大件及貴重物品等不適用於鑑賞期政策。
購 物 金
1、購物金概念：購物金是美嘉購物額外贈送給顧客的特別返利，購物金只有通過在美嘉訂購商品得到系統返還。2、購物金在美嘉購物有等同於人民幣的消費權力，每1點購物金等值於1元人民幣。
3、特價銷售的商品不再返還購物金。
4、使用購物金購買的商品不再返還購物金，且此商品不能開具發票。
5、購物金兌換商品需用全額兌換，不足金額無法使用任何方式補餘額。
6、購物金不能進行轉讓，亦不能兌換現金。
7、購物金有效期：購物金自獲得日起14天后生效，有效期1年。
