內容簡介
《總經理:你就是企業的形象代言人》指出總經理，是一個團隊的領頭羊，同時也是一個團隊的濃縮和標誌。卓越的軍事天才拿破崙曾說：“一隻獅子帶領的綿羊隊伍，可以打敗一隻綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。在複雜的團隊管理中，馬銀春編著的此書能助你一臂之力。我們不奢求《總經理:你就是企業的形象代言人》能使你的團隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗麵、一盆火。
摘要
本書主要內容包括: 總經理的十大領導藝術、總經理的七張王牌、總經理的六大方針、總經理的四件大事等。
圖書目錄
第一章總經理的十大領導藝術
第一門藝術：善於識別人才
第二門藝術：學會寬容下屬
第三門藝術：考核下級的藝術
第四門藝術：下達命令的方式
第五門藝術：化解不滿情緒
第六門藝術：培養團隊精神
第七門藝術：因材而用，尊重下屬
第八門藝術：合理解僱員工
第九門藝術：運用非權力的影響力
第十門藝術：合理搭配人才
第二章總經理的七張王牌
第一張王牌：人格
第二張王牌：幽默
第三張王牌：寬容
第四張王牌：信任
第五張王牌：理解
第六張王牌：激勵
第七張王牌：原則
第三章總經理的六大方針
第一大方針：軟硬兼施
第二大方針：廣納賢才
第三大方針：警惕個人偏見
第四大方針：創造新客戶
第五大方針：該裝傻時要裝傻
第六大方針：團隊第一
第四章總經理的四件大事
第一件大事：棒與殺
第二件大事：恩與威
第三件大事：獎與罰
第四件大事：沉與浮
第五章盯住細節：小細節也能成就大事業
細節一：管人需從細微處人手
細節二：成功的溝通是從細節開始的
細節三：委派工作時應注意的細節
細節四：細枝末節顯權威
細節五：打造團隊精神也不要放過細節
細節六：借“小人物”之力成大事
細節七：小疏忽搞垮大決策
細節八：精於細微，以提高管理水平
細節九：經營計畫要細還要精
細節十：總經理必須做的細事
第六章總經理推動執行力的七項行動
第一項行動：放下架子，與部下親密接觸
第二項行動：親臨一線，用行動說話
第三項行動：既會狂風，也要細雨
第四項行動：用你的決心，帶動員工的執行
第五項行動：稍施壓力，莫讓下屬飄飄然
第六項行動：給些鼓勵，讓下屬做好不願意做的事
第七項行動：用“毛毛雨”滋潤員工心靈
第七章沉著應對：把死棋玩活
第一節擬定危機處理計畫
第二節危機應對也要以制度為本
第三節危機處理的三大要點
第四節如何消除危機的不良後果
第五節人際關係危機處理
第六節讓自己成為化解危機的強手
第八章觸摸人心，保護自己
第一節莫讓嫉妒的毒蛇傷到你
第二節了解把握下屬性格上的缺點
第三節不要與小人為敵
第四節不要讓謠言左右你
第五節小心！不要被人利用
第六節了解下屬的性格秉性
第七節坦誠相見，摸透下屬的心
第八節解決生人文化與熟人文化的難題
第九章創新能力：換腦之後再洗腦
第一節創新變革，挑戰傳統
第二節沒有風險就不會有成功
第三節運籌帷幄，經營未來
第四節決策創新
第五節打造企業內在競爭力
第十章玩遊戲。學管理
第一節：雙向交流
第二節：返老還童術
第三節：時間管理
第四節：雙贏
第五節：不要和陌生人說話
第六節：精神的力量
第七節：不考試的測試
第八節：同一首歌
第十一章巾幗不讓鬚眉
第一節克服女人通病，培養英雄本色
第二節好人出在口上
第三節女領導要放權於人
第四節女領導如何給“病人”對症下藥
第五節用用你的外在魅力
第六節別忘了！你是女人
第十二章如何打造成功的總經理
第一節成功總經理應具備的12種動物精神
第二節成功總經理的33個好習慣
第三節怎樣做好總經理
第四節總經理的六條準則
第五節總經理的職業修養
第六節自我激勵：給自己打氣
第七節塑造心靈：培養影響力
第八節積極進取：給自己充電
第九節保持健康的體魄
序言
總經理，是一個團隊的領頭羊，同時也是一個團隊的濃縮和標誌。卓越的軍事天才拿破崙曾說：“一隻獅子帶領的綿羊隊伍，可以打敗一隻綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。
一個組織能否在市場競爭中獲得並保持競爭優勢，關鍵取決於總經理及其領導群體能否具有敏銳的洞察力、豐富的想像力、高超的領導技能、堅強的意志，識別各種風險和機遇，不失時機地做出正確決策，並能凝聚整個團隊，開拓市場，經營管理。作為團隊的當家人，是整個團隊的統帥，是企業的代言人，既要決策，又要指揮。
總經理是現代團隊中的一個新興的職位，是目前團隊中讓人羨慕的頭銜，總經理頭銜往往是成功的象徵。而仔細觀察我們身邊的總經理，並不完全具備這樣的資格，一些小團隊的創始人、老闆，往往以總經理自居，這樣的總經理的含金量值得商榷。
我們身邊總經理非常多，但是真正有個人修養的總經理恐怕寥寥無幾。總經理，是一個團隊中的最高統帥，負責團隊的所有事務，這對於擔任總經理的人來講是一個具有很大挑戰性的工作。通常我們認為，成為總經理的人一定是成功的，總經理象徵著財富、權力、尊貴。仔細想一想：當上總經理就一定擁有財富嗎？擁有了權力就能夠讓別人服從嗎？成為總經理就能夠得到別人的尊重嗎？
事實往往不是想像中的那樣簡單，很多小團隊的總經理非但不是腰纏萬貫，由於團隊經營的一些問題，很有可能還債台高築。總經理是團隊中的權力象徵，這並不代表總經理可以得到全體員工的服從，如果權力運用不當，有可能落下個眾叛親離的結果。總經理可以躋身上流社會，他們是時代的寵兒，但是如果沒有達到一定的個人修養，仍然無法得到別人的尊重。
作為總經理，應該知道前面永遠都是挑戰！
在複雜的團隊管理中，願本書能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗麵、一盆火。
編者
2012年5月
