縱橫網路傳媒公關公司

攻擊新東方的帖子曾在48小時內出現在天涯、新浪等4600餘個網站的論壇，發帖者多為同一網名。 2009年3月10日，在鳳凰網論壇上出現一則名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》帖子，作者名為“涕血玫瑰”。 3月31日，上海新東方學校的老師受到兩名學員的起訴。

基本信息

• 中文名稱：縱橫網路傳媒公關公司

公司簡介
縱橫網路傳媒公關公司成立於2010年，作為一家專業的傳播代理機構，公司憑藉對 IT 、 通信、金融、汽車、服裝及快速消費品等行業較為深刻的理解，以 “整合行銷的策劃思想，公共關係的操作執行”，幫助客戶在日趨激烈的市場競爭中獲得成功。豐富的資源是縱橫網路公關取勝於市場的成功關鍵。公司通過資本紐帶關係，將業內具有各種資源的人士聚於麾下，使得公司擁有從行業用戶、媒體、政府及支撐部門的全方位資源。縱橫網路傳媒公關將一如既往地 堅持“將策劃力與執行力轉變為生產力” 的願景，積極探索本土公關傳播與國際傳播的科學結合，網路水軍協助廣大中小型企業實施公關行銷 ，推動品牌成長。
服務理念
縱橫網路傳媒公關公司集合多位網際網路資深人士，服務內容包含網路公關服務（熱門網站互動問答、區域論壇、入口網站、新聞媒體、口碑評價、微博行銷等）、網路行銷環境分析(網路行銷戰略/策略規劃、網路行銷目標制定、市場計畫與執行、市場渠道管理、網路市場監督與管理)、網站平台服務（網站策劃與架構分析、網站設計與製作、網路行銷推廣服務、網站平台營運、網站平台後期維護與管理）、信息分析整合服務（網路動態信息監測、競爭對手信息監測和分析、供求信息蒐集、客戶搜尋、網路資源發布）等等。 幫助客戶在網路上引起強大的網際網路關注度，通過合理的引導網民思維方式，並且可製造網民熱衷的話題，從而進行轉載，快速拓大影響力。誠信為首，豐富的經驗為客戶創造最高性價比的服務。網站、品牌、傳統企業、個體均為最佳的合作夥伴，通過將通過多種行銷方式為您達到最為理想的行銷效果。
競爭優勢
www縱橫網路傳媒公關公司是一家既具有多年實戰經驗又處於蓬勃發展期的公共關係專業代理機構，員工隊伍主要由年輕、朝氣蓬勃的年輕人組成，公司內部形成了一種銳意進取、創新求實、團結合作的工作氛圍和企業精神。開放型的經營理念使得我們可以借鑑他人的成功經驗和失敗教訓，不斷改進自我，為客戶提供優質、高效的服務。
（一）以資本為紐帶，多種資源整合的優勢 公司通過資本紐帶關係，將業內具有各種資源的人士聚於麾下，使得公司擁有從行業用戶、政府及支撐部門以及媒體的全方位資源，可以為客戶提供從市場策劃、活動執行、媒體傳播等全程公關服務。
（二）多年從業經驗，對產業和市場的深刻理解，豐富的PR經驗 公司管理團隊成員至少具有五年以上的相關行業工作經驗，對於市場推廣、品牌建設、媒體運作和公關策劃有著深刻的理解。
（三）多種資源相匹配，內外腦相結合的策劃隊伍 公司通過靈活的運作機制，建立了由具有政府、行業、媒體等多方面資源及實際市場運作經驗的人士所組成的外腦隊伍，同時結合公司內部資源，從而形成了一支具有較強策劃能力的策劃隊伍。
（四）強大的媒體操作能力 公司具有對300家以上平面媒介的操作能力，覆蓋主要專業、行業媒體以及全國和地方性大眾媒體，另外還具有電視、廣播、網路媒體操作能力，可以滿足客戶市場推廣和品牌建設的各種媒體需求。公司還對媒體進行深入的研究、分析，對媒體的定位、讀者群、影響力、特色等有著比較透徹的了解，可以為客戶提供專業的媒體策略建議。
典型案例
關於網路公關公司有著許多經典案例，下面由知名網路公關公司負責人王天星為大家講述一下網路公關公司做過的經典案例：
攻擊新東方的帖子曾在48小時內出現在天涯、新浪等4600餘個網站的論壇，發帖者多為同一網名。2009
年8月14日，俞敏洪在其北京總部的辦公室談及最近網路上攻擊新東方的帖子時說，他像是堂吉訶德一樣，是在跟風車作戰。
2009年3月10日，在鳳凰網論壇上出現一則名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》帖子，作者名為“涕血玫瑰”。 隨後，該帖在48小時內，出現在天涯、新浪、校內等4600餘個網站的論壇，絕大部分的發帖者名字都是“涕血玫瑰”。 新東方學員及學生家長開始致電詢問此事。該公司的股東們也對股價表示擔憂。
3月中旬，正在美國的俞敏洪立刻返回北京，對此事進行調查。通過逐一核實，帖子上所述事件查無實據。
3月31日，上海新東方學校的老師受到兩名學員的起訴。他們以新東方教育水平低下、網站上名師簡介中存在虛假宣傳為由，起訴上海新東方的老師，要求退一賠一。而他們起訴的老師卻不是為自己上課的老師。
5月8日，原告之一的王姓學員在一著名網站開部落格，以新東方學員身份撰寫多篇文章攻擊新東方。 在應訴期間，上海20多家媒體接到傳真報料，稱新東方涉嫌教育欺詐被訴。上海一報導此事者說，原告兩名學員一名是高中畢業，一名為自考大專在讀，他們分別報名上了托福班和GRE班的半天課程。原告之一經常在楊浦區法院進行訴訟，被告涉及到多家企業。其中一次訴訟曾被楊浦法院定為惡意訴訟進行判決。兩名原告的代理律師張冰稱，新東方也曾就此事溝通過，願意將剩餘學費退還，但兩名原告執意要打官司。
7月15日，此案在上海楊浦法院進行一審判決，因原告證據不足，法庭駁回其訴求。兩名原告再次抗訴。新東方公關部經理王立說，
8月5日法院二審開庭，兩名原告缺席。同日，網上出現大量攻擊新東方的帖子。 3000餘帖子再度“攻擊” 新東方希望發帖者直接與之聯繫，表示若自身有問題會針對性地改進；發帖者至今未現身。
8月5日，網上 出現的帖子名為《新東方驚天內幕：老師資歷造假，女學員參加培訓紛紛失身》，內容和3月10日出現的帖子基本相似。在隨後的24小時內，該帖被發布到新浪、貓撲、天涯等30餘個網路論壇，後又擴散到3000餘個網路論壇。
8月8日，新東方在其網站及各大媒體上作出嚴正聲明，對此事進行澄清，並公布了新東方的投訴舉報信箱，誠意地表示，希望“涕血玫瑰”能夠直接與新東方聯繫，新東方會認真處理他的投訴並保護其隱私。
業內呼籲
企業能找到誹謗證據但找不到發帖網民，所以無法用法律保護自己。從多個案例中看出，目前網路上針對企業發帖等方式的惡意競爭，已層出不窮。但是企業遇到這樣的事件，如果沒有快速反應，往往會束手無策。國家雖然出台了有關保護企業網路商譽方面的法律法規，但是沒有執行力度，企業或者個人在遭遇網路上競爭對手或者其他群體的惡意攻擊時，往往無法通過正當法律途徑解決。 目前的法律沒有考慮到網路信息的爆炸性傳播速度，這是最大的缺陷。網路的傳播速度非常快，如果按照正常的法律程式走，即使打贏了官司，負面信息和惡意詆毀卻早已散步到網路的各個角落，已經對品牌造成極大傷害，贏了官司卻輸了市場、喪失了消費者信心。 發帖員都是網民，一個網民針對企業的發帖，詆毀該企業產品，法律難以追究網民個體的責任。若靠企業自身去調查掌握誹謗證據，則需要耗費巨大人力財力，之後還不一定能成功找到IP位址後面的那名網民。 中國對網路的管理還是伺服器屬地管理，網路論壇分布在世界各地，企業要消除影響，刪掉所有信息幾乎不可能。專家稱網上言論需負法律責任；業內人士認為應完善相應司法手段保證發帖者履行責任。 截至2009年4月18日，中國的網民數已達到3.16億人（據中國網際網路信息中心統計數字）。這個龐大的網民規模，企業需要認真思考和利用這個平台，提前做出預警方案，並且要主動公開透明傳播良性信息。新東方、萬科等大型企業遭遇網路惡意攻擊的事件更加將網際網路管理的法律空白、“網路公關公司”、“刪帖公司”的畸形存在以及個人隱私與網路道德的矛盾凸現出來，這應該引起政府、法律界和廣大網民的深入思考和高度重視。 清華大學新聞學教授李希光曾在2002年就已強調，網路也應該受到著作權和智慧財產權的保護，“同時網上寫東西要負法律責任。”
正確利用公關
事件行銷。網民俗稱“炒作”。知名公關專家小強說過事件行銷通過借勢和造勢進行有效和創新的策劃，達到企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達到促進銷售的目的。自網路公關誕生以來，最吸引眼球的莫過於網路炒作，而越來越多的網路炒作背後往往隱藏商業目的。事件行銷需要符合企業品牌整體策略，不能為了炒作而炒作，更不能誇大事件事實或造假。 口碑行銷。不管是化妝品還是電子產品，都可以通過網路塑造口口相傳的口碑，而且不會像報紙、電視那樣報導後就被遺忘，相反，卻會不斷地被網民搜尋、重新回帖頂起，這種網路口碑傳播的存留性，行業內稱“長尾效應”，網民稱“挖墳”。以網民做對象的口碑行銷，往往以線上活動形式發生，如M8魅族手機的試用活動；以網站編輯為對象的口碑試用，則體現為評測型新聞，無論佳能還是豐田汽車，產品類推廣評測是最常見的口碑公關形態。 網路口碑行銷是最近3年全球行銷業增長最快的領域，與其他網路公關行銷最重要的區別是口碑源於第三者，而公關信息源於廣告主。因為網路的人際特性越來越強，信息傳播方式發生了徹底改變，使口碑行銷令人著魔。但口碑行銷也正在被“口水行銷”和“打手行銷”干擾，亟待相關法律規範。 網路新聞發布。傳統公關領域企業發布一條新的信息，必然租場子，廣邀記者，花費巨大。而越來越多的企業開始傾向網路發布新聞的模式。如谷歌退出中國事件。費用低廉，但效果卻因網路的可轉載性而無限放大。即使政府的網路公關也同樣用此模式，只是名為“網路代言人”。 危機公關。可以說今天任何企業的危機公關都等同於網路危機公關。人們不會閱讀3天前的報紙、不會去看昨天的電視，卻可能無數次去瀏覽上周、上個月誕生的網頁。也因此，無論抵制家樂福危機，還是達能和哇哈哈的糾紛，都使深陷其中的企業投巨資於網路公關傳播。 1996年10月，歐瓦拉果汁公司生產的一批蘋果汁不慎被“0517”大腸桿菌污染後流入市場，導致61人中毒，其中一名兒童死亡。傳媒競相報導此事，該公司的良好形象受損。面對突如其來的危機事件，公司決策層想到了強大的網際網路。他們聘請網路專家在事故發生後24小時內架起了該公司的全球信息網站，清楚地向公眾傳達了公司的道歉、聲明以及補救措施，並向顧客提供有用的網路資源，幫助焦急的消費者連上相關的醫藥保健站，尋找有關大腸桿菌的最新醫學信息，終於在很短的時間裡將事件的危害性降到最低程度，從而避免了更大的負面影晌。