基本信息
出版社:時啟亮,王瑩; 第1版 (2006年8月1日)
平裝:200頁
開本:16開
ISBN:7300073840
條形碼:9787300073842
商品尺寸: 22.4 x 16.8 x 1.2 cm
商品重量: 259 g
ASIN:B0011BVLT6
內容簡介
本書全面論述了傳統行銷調研與網路行銷調研的差異，詳細介紹在網際網路環境下如何有效地收集一手數據和二手數據，並在進行理論闡述的基礎上，著重培養學生的操作能力。本書還分章介紹了網路數據檢索技術，網路行銷專題調研方法，以及資料庫行銷技術和客戶關系管理技術。本書是高職高專學校電子商務專業和市場行銷專業的學生的理想教學用書和學習參考資料。
目錄
第1章 傳統行銷調研與網路行銷調研
1.1 傳統行銷調研概述
1.2 網路行銷調研概述
第2章 網路數據檢索技術
2.1 一手數據和二手數據
2.2 一手數據的檢索
2.3 二手數據的檢索
第3章 市場信息收集與分析技術
3.1 市場信息的類別及價值分析
3.2 市場信息的來源
3.3 市場信息分析技術
3.4 市場調研報告
第4章 網路行銷專題調研方法
4.1 用戶需求調研
4.2 企業資源調研
4.3 市場環境調研
4.4 用戶需求調研實務
4.5 企業資源調研實務
4.6 市場環境調研實務
第5章 資料庫行銷技術
5.1 資料庫行銷概述
5.2 資料庫行銷的整體規劃與管理
5.3 資料庫行銷數據的收集
5.4 資料庫行銷數據的整理
5.5 資料庫行銷數據的分析
5.6 資料庫行銷數據的套用
5.7 資料庫行銷數據的維護和更新
5.8 資料庫行銷數據保護與消費者隱私保護
第6章 網際網路環境下的客戶關係管理
6.1 客戶關係管理與網路客戶關係管理
6.2 客戶識別與客戶資源整合
6.3 客戶關係管理的實施
6.4 創造客戶價值
6.5 客戶關係數據的收集、組織、分析與利用
參考文獻
