ISBN：10位［7811132362］13位［9787811132366］
出版社：湖南大學出版社
出版日期：2007-8-1
定價：￥22.00元
內容提要
網路書店是現代信息技術與圖書出版發行活動相結合的產物，是圖書出版發行的新方式。本書結合組織行為學、行銷學和發行學的基本理論和網路書店的具體發展實踐，對網路書店經營的流程進行了闡述和分析，對中國網路書店的發展現狀和發展對策提出了分析和建議。
目錄
1網路書店概述
1.1網路書店產生的背景
1.2網路書店的內涵和範疇
1.3國內外研究綜述
1.4研究的意義
2發行體制對網路書店的影響
2.1發行體制改革的內容
2.2發行體制對網路書店的影響
2.3網路書店中的發行體制模式
3網路書店組織的構建
3.1書店組織模式的變遷
3.2網路書店組織的構建
3.3傳統書業企業發展網路書店時的組織形態選擇
4網路書店客戶交易界面設計
4.1客戶界面設計的意義和原則
4.2客戶界面設計的要素
4.3客戶虛擬社區的建設
5網路書店進貨庫存管理
5.1進貨管理
5.2庫存管理
5.3發貨管理
5.4退貨管理
6網路書店行銷
6.1網路書店服務
6.2網路書店品牌
6.3網路書店價格
6.4網路書店促銷
7網路書店的物流配送
7.1物流配送的意義和環境
7.2物流配送模式的構造
7.3顧客退貨服務
7.4網路書店物流信息處理
8我國網路書店的現狀和發展對策
8.1我國網路書店的發展階段
8.2網路書店的主要類型
8.3我國網路書店發展的環境與對策
參考文獻
後記
書摘
第一，獨立投資的網路書店。如噹噹網路書店、卓越網等等。這類網路書店一般由民間資本或與外資合作開辦，機制靈活，管理先進，且具有技術優勢，在我國網路書店的發展中起著重要的作用。
4.2.1客戶界面結構
客戶界面結構是對網路書店企業網站所有頁面之間的結構以及頁面內部內容、結構的安排組織。既要滿足交易需求，還要提供信息和社區服務，包含的內容很多，必須在客戶界面上有條理、有層次地呈現給讀者，保證讀者能在整個Web站點中自由隨意地移動並避免“迷失”。因此，客戶界面結構主要應實現以下三方面的功能。
