網站伴侶整合了文字和語音等多種交流方式,訪客無需安裝任何外掛程式,即可與網站客服進行實時的聯繫;它的免費電話功能,更可方便訪客在網站客服離線的狀態下,與其進行即時的免費通話。
網站伴侶可幫助網站客服人員實時監控網站訪問情況,"看見"每個登入網站的訪客,並跟蹤他們瀏覽頁面的軌跡,向訪客發出主動邀請,與訪客進行實時交流,提升訪客滿意度,抓住每一次商機,把每一位訪客都變成真正的客戶。網站伴侶更提供了強大的報表功能,可以為最佳化網站、最佳化推廣策略、加強客服管理和促進銷售等提供重要基礎。
網站客服人員可以自由選擇軟體客戶端或web客戶端兩種登錄方式登錄網站伴侶,無論客服人員身在何處,都可以方便使用網站伴侶。
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