圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2010年11月1日)
平裝: 263頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7302240450, 9787302240457
條形碼: 9787302240457
尺寸: 27.8 x 22.2 x 3.6 cm
重量: 399 g
內容簡介
網路購物的興盛帶動了網上開店的熱潮，越來越多的人加入到網上開店的行列中，網上開店已經成為當今社會流行的趨勢。《網上開店大贏家:零成本網上開店的秘密》根據網上開店的整個流程，循序漸進地介紹了當今網店的趨勢、零成本開店怎樣選貨源、開通網上店鋪、巧裝店鋪不花錢、美化寶貝圖片、學習交易管理、完善售後服務、尋找更多客戶、便捷支付與低成本配送技巧以及抓住免費宣傳行銷的機會等內容。
《網上開店大贏家:零成本網上開店的秘密》適合想在網上開店創業的大學生，喜歡在家賺錢的宅男、宅女以及想要開始網商生涯的人員等學習和使用，同時也可以作為高校或培訓機構電子商務相關專業的實踐參考用書。
目錄
第一章 了解當今網店趨勢
一、國區域網路店現狀
(一)發展階段
(二)快速崛起
(三)行業現狀
二、國外網店現狀
(一)美國網店現狀
(二)德國網店現狀
(三)韓國網店現狀
三、網路開店的優勢
(一)賣家的優勢
(二)買家的優勢
四、適合開網店的人群
(一)哪些職業適合開網店
(二)哪些性格適合開網店
五、常見的網上開店平台
(一)淘寶網
(二)易趣網
(三)拍拍網
(四)百度有啊
第二章 零成本開店怎樣選資源
一、進行市場調查
(一)適合網上銷售的商品
(二)了解網上熱賣的商品
(三)選好商品的策略
二、確定進貨渠道
(一)批發市場
(二)廠家進貨
(三)外貿產品
(四)庫存或換季產品
(五)網上代銷
三、識別代銷騙局
(一)常見代銷陷阱
(二)防範代銷陷阱的技巧
第三章 開通網上店鋪
一、網上開店的準備工作
(一)硬體條件
(二)軟體條件
二、開通網上銀行
三、淘寶網開店流程
(一)淘寶網註冊流程
(二)開通支付寶
(三)支付寶實名認證
(四)發布商品，開通店鋪
(五)安裝阿里旺旺
四、易趣網開店流程
(一)易趣網註冊流程
(二)易趣網實名認證方法
(三)申請易趣店鋪
(四)使用易趣工具
五、拍拍網開店流程
(一)拍拍網註冊流程
(二)開通拍拍店鋪
(三)使用拍拍工具
六、百度有啊網開店流程
(一)註冊百度會員
(二)申請有啊店鋪
(三)使用有啊工具
第四章 巧裝店鋪不花錢
一、普通店鋪裝修
(一)設定店鋪風格
(二)設定店鋪標誌
(三)設定店鋪公告
(四)設定寶貝分類
(五)設定掌柜推薦
(六)設定背景音樂
(七)設定計數器
二、淘寶旺鋪裝修
(一)旺鋪特點
(二)申請旺鋪
(三)旺鋪裝修
第五章 美化寶貝圖片
一、給寶貝拍張好圖
(一)相機的使用技巧
(二)不同商品的拍攝技巧
(三)室內拍攝技巧
二、寶貝圖片修飾技巧
(一)剪裁圖片
(二)調亮圖片
(三)去除瑕疵
(四)背景替換
(五)添加文字說明
(六)批量處理
三、寶貝名稱巧取法
(一)讓買家搜尋到寶貝
(二)促使買家點擊寶貝
四、寶貝描述精細到位
(一)生動真實的描述
(二)全面專業的描述
(三)使用個性化商品模板
(四)製作個性化商品分類
五、寶貝定價方式與技巧
(一)寶貝定價方式
(二)常用定價技巧
第六章 學習交易管理
一、處理站內信
(一)查看站內信
(二)回復站內信
(三)傳送站內信
二、回復買家留言
(一)回復寶貝留言
(二)回復阿里旺旺上的留言
三、使用移動旺旺
(一)開通移動旺旺
(二)使用移動旺旺
(三)取消移動旺旺
四、出售寶貝
(一)修改寶貝價格
(二)確認買家付款
(三)選擇物流發貨
五、售後管理
(一)給買家評價
(二)管理支付寶
(三)處理買家退款申請
第七章 完善售後服務
一、了解售後保障服務
(一)淘寶網的消費者保障計畫
(二)拍拍網的誠信保證計畫
(三)百度有啊的消費權益保障服務
二、申請售後保障服務
(一)申請消費者保障服務
(二)制定自己的服務政策
三、做好售後服務
(一)售後跟蹤
(二)售後回訪與調查
(三)售後回應買家的投訴
(四)引導買家調整評價
(五)向買家表示感謝
第八章 尋找更多客戶
一、留住上門的買家
(一)巧妙套用歡迎詞
(二)待人熱情友善
(三)細節贏得顧客
(四)主動介紹商品
(五)儘量滿足買家
(六)定期聯繫買家
(七)設定店鋪提醒
(八)買賣不成仁義在
(九)管理客戶資源
二、把握提升店鋪人氣的秘訣
(一)把握集團消費
(二)派發紅包邀請買家
(三)利用假日經濟增加銷量
(四)利用店鋪留言抓住潛在買家
(五)利用求購信息尋找買家
三、掌握與買家的交流技巧
(一)與不同類型的買家交流
(二)買家心理及溝通技巧
(三)電話交流技巧
(四)直面買家砍價技巧
第九章 便捷支付與低成本配送技巧
一、選擇各種網上支付方式
(一)支付寶餘額付款
(二)網上銀行付款
(三)“支付寶卡通”付款
(四)網點付款
(五)其他網站的支付方式
(六)網上支付的安全問題
二、商品配貨與包裝
(一)商品配貨
(二)商品包裝
三、選擇合適的送貨方式
(一)快遞運輸
(二)郵局配送
(三)物流託運
(四)送貨上門
四、降低物流成本
(一)節省包裝成本
(二)和快遞員議價
(三)成為簽約客戶
(四)使用網站推薦物流
(五)利用打折郵票
(六)大件物品使用快運和鐵路託運
五、常見的物流問題
(一)使用物流的注意事項
(二)解決常見的物流問題
第十章 抓住免費宣傳行銷的機會
一、做好店內宣傳
(一)注重信譽評價
(二)妙用店鋪留言
(三)交換友情連結
(四)設定個人空間
(五)巧用店鋪公告
二、在社區中宣傳店鋪
(一)積極參加商城活動
(二)申請社區廣告位
(三)發表及回覆帖子
(四)參與社區活動
三、善用聊天工具
(一)設定頭像和個性簽名
(二)巧妙打廣告
(三)充分利用平台服務
四、善用網路宣傳
(一)登錄搜尋引擎
(二)登錄導航網站
(三)去論壇和網站發帖
(四)利用部落格微博宣傳
(五)在網站上做廣告
五、其他常用推廣形式
(一)提供免費服務
(二)使用傳統媒體廣告
(三)與實體店相結合
(四)將店鋪的網址印在實物上
