經營結果導向管理

結果導向管理（RBM, Results－Based Management）相對於強調功能的管理、過程導向的管理和重視投入的管理。它更專注於從制度的角度來管理經營的結果與產出的品質，並且極為顯著地將經 營管理的分析焦點和運籌焦點放在經營的在管理技術層面。結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經營、管理和工作的結果（經濟與社會效益和客戶滿意度），經營管理和日常工作中表現出來的能力、態度均要符合結果的要求，否則沒有價值和意義。

詳細說明

經營結果取向管理非常強調績效的衡量，以“按績效付給薪酬”、“按績效實施管理”、“按績效分配預算”為原則，運用信息管理和計畫學習，以及靈活地設計各種營業收入、毛利率、銷售成本、資產和負債等財務結果指標來衡量與控制，以提供監督、評估和報告經營結果。經營結果導向管理的問題在於，組織要花費大量的時間去製作各種指標，因為傳統的績效衡量指標可能無法測算出管理績效的所有層面，但是並非所有的績效都可以量化，指標之間可能是互相衝突的。要實施經營結果導向管理，就須先具備績效管理的各種成功要件。