基本信息
組織中的59項溝通技巧作者：（美）佩斯里（Pacelli,L.） 著，王躍紅 譯
ISBN：10位[7111203828] 13位[9787111203827]
出版日期：2007-1-1
定價：￥25.00 元
內容提要
溝通高手是可以練就的、了解你的溝通對象、選用合適的溝通方式、切合實際地溝通、給別人一個聽的理由、一分鐘內便可達到溝通目的、再多的準備都不為過、不承諾自己能力之外的事……本書詳細講述了組織中的59項溝通技巧。本書內容豐富，講解通俗易懂，具有很強的可讀性。
職業成功的迷你MBA教材！來自20年專業管理經驗！13個溝通主題，精闢而全面！59項溝通技巧，友好而實用！簡單，易學，有效，打開就有收穫！每位經理都應該擁有一本朗尼·佩斯里的《組織中的59項溝通技巧》！
編輯推薦
如果你想說服並影響其他人，本書會提供給你最快速、最有效的指導，它真的很實用。——博恩·崔西《目標！》作者
它是最可行、實用的指導原則，那些認真的商業人士可以將本書中提及的思想立即用到實際的工作中。——約翰·帕特里克·多蘭 律師
溝通高手是可以練就的、了解你的溝通對象、選用合適的溝通方式、切合實際地溝通、給別人一個聽的理由、一分鐘內便可達到溝通目的、再多的準備都不為過、不承諾自己能力之外的事……本書詳細講述了組織中的59項溝通技巧。本書內容豐富，講解通俗易懂，具有很強的可讀性。
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作者簡介
朗尼·佩斯里Lonnie Pacelli，作者在微軟和埃森哲有過20多年的管理經驗。在埃森哲工作的11年間，他曾擔任數十家《財富》500強企業的管理顧問，包括摩托羅拉、休斯電子、Northrop Grumman公司。在微軟工作的9年間，他領導過採購部、企劃部，還連續組織過數次全公司範圍內的財務改革，進行過程最最佳化培訓等。目前，朗尼擔任Leading on the Edge Internatiorlal諮詢公司的董事長。
目錄
前言
第一部分 你和你的溝通對象
1 溝通高手是可以練就的
2 了解你的溝通對象
3 選用合適的溝通方式
4 切合實際地溝通
5 助人也是助己
第二部分 確定方向
6 不要製造不必要的麻煩
7 不要做穴居者
8 徹底改變也無妨
9 有效性是計畫書賴以存在的根據
10 讓別人知道你的目標
第三部分 主持會議
11 人太多會破壞整場會議
12 小心無事生非者
13 你具有主動權
14 拒絕參加無用的會議
15 決定了的事就不要再去懷疑
16 管理很重要
第四部分 成功演講
17 給別人一個聽的理由
18 幽默能使演講效果更佳
19 恰當運用相片和圖片
20 放輕鬆：聽眾是支持你的
21 創作一次，使用千次
第五部分 狀況報告的寫作
22 中心突出的狀況報告最吸引人
23 一分鐘內便可達到溝通目的
24 知道誰、何時以及如何
25 沒人去讀昨天的新聞
26 狀況報告不是遮羞布
第六部分 頭腦風暴會議
27 召開頭腦風暴會議
28 沒有絕對愚蠢的思想
29 頭腦風暴不是浪費時間
30 不用有偏見的主持人
第七部分 如何解決問題
31 一種方法對應著一個問題
32 選擇和結果決定方案
33 第三種解決方法
34 重在執行
35 勿因小失大
第八部分 如何面試
36 再多的準備都不為過
37 批判性思維很重要
38 不要在簡歷上撒謊
39 不要喋喋不休
40 良好的第一印象
第九部分 如何反饋
41 遲到的反饋與無反饋相差無幾
42 環境問題
43 對事不對人
44 有時候最好不要提反饋意見
45 兼聽則明
第十部分 如何傾聽
46 讓對方願意和你交談
47 不承諾自己能力之外的事
48 隨意閒聊中無壓力
第十一部分 非正式溝通
49 不正式不代表不要求效果
50 未經預約的造訪者
51 “葡萄”和“葡萄藤”
52 容易接近不是隨時可以接近
第十二部分 如何影響那些不為你工作的人
53 讓別人跟隨你的“大忌”
54 克服別人對自己的“信任障礙”
55 偏袒會導致信任危機
第十三部分 和不同文化背景的人溝通
56 象牙塔外的世界
57 與自己的同事交流
58 面對面地交流
59 會說你的母語並不代表能完全理解你
致謝
