精彩書評
新零售模式就是要突破傳統的銷售理念，將顧客體驗做到極致。而承載這項重要工作的核心是人，本書很清晰的描述了一個優秀人才對內、對外所釋放的核心價值，這勢必會幫助企業的發展起到關鍵作用。
——趙晨虹
杭州凱藍品牌管理有限公司總經理
《終端零售師》這本書極具實操性和落地性，使銷售這項工作從偶然變成必然，書中提供了一整套通過實踐總結出來的方法論，對於致力成為一名優秀的銷售精英來說，能獲得諸多的方法和靈感並能快速轉化，快速實現業績增長。
——安月秋
LNO蘭諾品牌營運經理
好業績，離不開優秀人才！優秀的銷售人才需要具備什麼樣的能力？答案就在《終端零售師》這本書中。書中提供了大量的話術模板和案例，強烈建議鞋服行業高管和老闆們將此書作為培訓員工的必備教材！
——尚斌
SFC尚美國際執行長
《終端零售師》對於零售從業者非常值得學習、工作中的絕佳指南。豐富的事例、分析、表格、還有實用的技巧建議，一本零售人必讀之書。
——胡永然
SHAN SHAN男裝品牌副部長
零售師是目前各個品牌急需的熱門人才，《終端零售師》正是打造優秀零售師最實用的指導教材，幫助有上進心的終端零售精英成為一名真正優秀的零售師。
——吳燕
Less女裝品牌商品主管
這些年我接觸到很多品牌從數據驅動向商品驅動轉型，看了王宇寫的《終端零售師》這本書，發現終端銷售服務還有很大的空間，這有助於賦能商品運營。
——陳聖將
商品數據分析專家
作者簡介
終端零售師王宇
中服聯創始人
中國零售資深教練
尚美國際特聘金牌講師
《零售師業績訓練》研創人
《零售師管控系統》研創人
國內實戰派零售專家，十餘年零售管理經驗，從導購一步一個腳印成為行業經理人、培訓講師、職業教練。作者長期致力於零售領域研究與實踐，總結出一套卓有成效的零售管理體系，研發實戰型課題五十多個，為一百多個品牌，十萬餘人提供過培訓諮詢服務，獲得學員良好口碑。他的願景是提升國內零售服務水平。
目錄
第一章 零售師概念
第一節 認識零售師
第二節 零售師的三個作用
第三節 為什麼要成為零售師
第四節 成為零售師應具備什麼條件
第二章 信任策略
第一節 建立信任的六個步驟
第二節 強化信任的三個原則
第三章 好感策略
第一節 加深好感的八個開場
第二節 加深好感的兩大話題
第三節 加深好感的三個技巧
第四章 心鎖策略
第一節 心鎖產生的六個原因
第二節 解除心鎖前的準備
第三節 解除心鎖的六個步驟
第五章 思維策略
第一節 什麼在左右你的思維
第二節 精準的分析判斷思維有助於選擇正確的銷售方式
第三節 左右腦思維套用策略
第六章 示例策略
第一節 示例舉證三個優勢表現
第二節 示例舉證三個關鍵原則
第三節 示例舉證關鍵套用
第七章 說服技術
第一節 說服的定義
第二節 顧客購物七個心理階段
第三節 掌握顧客的五種購物心理
第四節 六種說服成交方法
第八章 內功策略
第一節 心法篇：塑造正確的行為習慣
第二節 目標篇：目標即動力
第三節 機率篇：銷售不依賴運氣
第四節 數據篇
第九章 商品策略
第一節 商品結構屬性
第二節 商品生命周期
第三節 商品銷售四個特徵
第十章 提問策略
第一節 善問者善聽
第二節 善問者善贏
第三節 善問者善用
第十一章 催眠策略
第一節 認識催眠
第二節 引導催眠的三個誘因
第三節 催眠語言的四種暗示
附錄
