內容簡介
對實體零售企業來說，固守陳舊模式消耗原有根基者，必將不斷關店，直至徹底消失；選擇NLP教練技術重新出發者，將再次起航，迎來業績的持續提升。故本書應運而生。
本書圍繞NLP教練技術展開，依次從謀、售、客、人、貨五個方面闡述了NLP教練技術的落地問題，並對具體落地方法予以系統介紹，又分別從中層和高層兩個角度對這一工具的使用進行詳解。
本書具有極強的實操性，是一本解決企業運營難題的實用工具體術。通過閱讀本書，不管是一線人員，還是管理人員，都將對NLP教練技術的內容與落地有一個全面而清楚的認識，切實持續提升零售企業的業績。
作者簡介
李坤恆李坤恆，資深零售品牌管理顧問，國際NLP教練技術導師，美國NLP大學高級執行師，實體零售創新模式研究院院長，NLP零售運營智慧創始人，北京中恆諮詢管理諮詢機構總裁兼首席顧問。專注於服飾企業零售管理、終端運營、效能提升等核心業務領域十餘年，具備豐富的一線品牌服務經歷和實戰經驗。並成功將NLP教練技術、美國科學催眠系統、日本零售帶教系統與中國零售業現狀相結合，致力於服飾行業管理效能提升及盈利模式創新。
目錄
第一章 零售沒死，是我們沒有找到適合自己的路 1
第一節 實體零售已死？瞎掰 1
第二節 開店未必盈利，促銷必失利潤 4
第三節 管理者不是救火員，卻倒在了“忙”“盲”“茫”中 7
第四節 真假難辨的零售“新招”，有用嗎？ 11
第五節 零售“回春”，是時候換個“腦袋”了 14
第二章 換個“腦袋”謀業績，消除利潤倍增難題 21
第一節 沒方法，業績提升是泡沫 21
第二節 莫要讓你的數據只是數字 25
第三節 主題化運營管理——簡單、粗暴、有效 35
第四節 業績倍增的高效管理流程 39
第三章 換個“腦袋”做銷售，實現銷售人才快速複製 51
第一節 不要走進銷售的誤區 51
第二節 銷售中如何把抱怨化為動力 55
第三節 可複製的銷售技巧——“三招半” 62
第四節 銷售高手的孵化路徑 68
第四章 換個“腦袋”搞服務，讓顧客成為你的“推銷員” 75
第一節 你的顧客緣何成為別人的VIP 75
第二節 脫離服務等於自殺 79
第三節 NLP是提升顧客忠誠度的解題之道 83
第四節 “365”顧客維護流程 89
第五章 換個“腦袋”建團隊，打造自驅動力員工 97
第一節 你可能搶了下屬的飯碗 97
第二節 如何從“要我做”到“我要做” 101
第三節 除了錢，員工更想要什麼？ 106
第四節 用你的答案解答你的問題 112
第六章 換個“腦袋”管貨品，打造店鋪貨品預警機制 119
第一節 庫存是零售企業馬上需要解決的問題 119
第二節 想解決庫存，先解決思路 123
第三節 家中即便有“糧”，心中也要有“慌” 128
第四節 人的“腦袋”是解決庫存的根源 132
第七章 換個“腦袋”行落地，重塑零售企業核心競爭力 137
第一節 制導系統——發現問題，解決問題 139
第二節 程式系統——診斷問題，規劃運營 145
第三節 發動機系統——落地執行，精準執行 150
第四節 平衡系統——監控過程，評估過程 156
第五節 推力系統——管好人心，團隊自強 162
第八章 用NLP教練技術鑄就新型管理者 169
第一節 你的零售管理模式已經落伍了 169
第二節 新零售時代管理者都是這樣做事的 173
第三節 NLP思考層級工具造就卓越管理者 178
第四節 溝通力決定著能否成為卓越管理者 185
第五節 卓越管理者輕鬆管理多店 193
第九章 實體零售的未來，由你決定 201
第一節 未來企業該走向何方？ 201
第二節 讓企業屹立不倒的戰略模式 205
第三節 以運營規劃突破發展瓶頸 209
第四節 未來屬於敢於換“腦袋”的人 217
