細節成就大事

細節成就大事

小細節贏得大利潤 把握細節,果敢決斷 做好小細節,贏得上司心

基本信息

作 者:謝慶強 著


出 版 社:中國電力出版社
出版時間:2012-5-1
版 次:1
頁 數:206
字 數:239000
印刷時間:2012-5-1
開 本:16開
印 次:1
I S B N:9787512328341

內容簡介

小事成就大事,細節成就卓越。要想比別人更優秀,就必須在每一件小事上下更多功夫。本書從認識細節、細節執行、做好細節管理、避開職場雷區等方面入手,力圖培養一批做事謹慎、關注細節的員工。
本書通過測試、漫畫、觀點、故事、職場指路、語錄、方案、遊戲等靈活多樣的方式與讀者進行互動性的交流,使讀者體會到注重細節的價值所在,並努力去做好每一個細節。
本書適合企業管理人員和普通員工閱讀,更適宜作為企事業單位的員工職業素質培訓用書。

作者簡介

謝慶強
畢業於天津南開大學。現任北京弗布克管理諮詢有限公司案例故事中心主管,主要負責管理案例、管理故事、員工職業素質方面的內容開發、E-Learning課程開發、課件開發、培訓諮詢等工作。

目錄

前言
第一章 著眼細節,樹立精細意識
古羅馬的愷撒大帝有句名言:“在戰爭中,重大事件常常就是小事所造成的後果。”其實,天下之事,哪一件不是由小事積累成的?一個人留給他人的印象、企業新推出的產品或服務的反響、甚至是一個企業的成敗,往往都是由小細節所決定的。由此看來,細節決定成敗,細節決定命運
印象源自細節
細節創造“藝術”
責任當先,細節制勝
細節離不開認真和嚴謹
細節決定企業成敗
第二章 抓好細節,打造高效執行
關於成功,李嘉誠認為:“成功的秘訣不在於大的戰略決策,而在於做好細緻工作的韌勁。”這個時代,我們不缺少指點江山的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;我們不缺少各類規章制度,缺少的是不折不扣的執行。
中國有句名言叫“細微之處見精神”。做好細節,這不僅是執行的要求,更是一種難得的精神。員工提升細節執行力,企業就能提升核心競爭力,從而獲得生存與發展空間。
成功需要細分目標
細緻可行的計畫更可靠
偉大源於對細節的積累
專注才可以做好細節
細節需要100%的工作熱情
做小事更需要大認真
一招鮮吃遍天—細節體現功力
細節做得好,執行差不了
第三章 管好細節,提升工作效益
雄踞財富五百強之首的沃爾瑪極其注重細節管理,它認為:“做好服務過程的每一個細節,是為我們自己和客戶共同創造價值的關鍵。”這充分說明了細節管理的重要性。只注重大的方面,而忽視小的環節,放任的最後結果往往就是“千里之堤,潰於蟻穴”。而完善的細節管理卻幾乎可以創造出完美的一切—零缺陷的產品和服務、
優良的企業名譽、高額的利潤以及美好的未來。
小細節贏得大利潤
細節,讓零缺陷不再是神話
市場上的知微見著
找到並堵住你的“蟻穴”
把握細節,果敢決斷
無所不在的微創新
細節打造企業“名片”
第四章 注意細節,培養良好習慣
如今,每一條跑道上都擠滿了參賽選手,每一個行業都擠滿了競爭對手,要想贏在職場,就得在每一件小事上下功夫。
身心乾淨,不小偷小摸,大家就會接納你;待人和氣,樂於助人,大家就願意幫助你;做好計畫,再藉助眾人之力,做事就容易得多;善於說話,講究誠信,機遇就會走近你。其實,成功就是這么簡單。
良好形象源自細節
細節影響公司利益
成功人士的三個說話細節
人際交往,細節制勝
做好小細節,贏得上司心
細心用好下班前的五分鐘
信譽從細節中來
不被孤立的細節之道
第五章 反省細節,避開職場雷區
1992年3月22日,在發射“澳星”時,由於在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質,導致“澳星”爆炸,發射失敗。正所謂“失之毫釐,謬以千里”,小小的細節失誤或許會造成難以承受的慘敗。因此,美國質量管理專家菲利普?克勞斯比才感嘆道:“一個由數以百萬計的個人行動所構成的公司經不起其中1%或2%的行動偏離正軌。”
一著不慎,滿盤皆輸
粗心大意,千古遺恨
一人疏忽,百人彌補
做事不徹底,百害無一益
小事不敢擔,大事做不成
講究細節不等於效率低下

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