基本信息
作 者：謝慶強 著
出 版 社：中國電力出版社
出版時間：2012-5-1
版 次：1
頁 數：206
字 數：239000
印刷時間：2012-5-1
開 本：16開
印 次：1
I S B N：9787512328341
內容簡介
小事成就大事，細節成就卓越。要想比別人更優秀，就必須在每一件小事上下更多功夫。本書從認識細節、細節執行、做好細節管理、避開職場雷區等方面入手，力圖培養一批做事謹慎、關注細節的員工。
本書通過測試、漫畫、觀點、故事、職場指路、語錄、方案、遊戲等靈活多樣的方式與讀者進行互動性的交流，使讀者體會到注重細節的價值所在，並努力去做好每一個細節。
本書適合企業管理人員和普通員工閱讀，更適宜作為企事業單位的員工職業素質培訓用書。
作者簡介
謝慶強
畢業於天津南開大學。現任北京弗布克管理諮詢有限公司案例故事中心主管，主要負責管理案例、管理故事、員工職業素質方面的內容開發、E-Learning課程開發、課件開發、培訓諮詢等工作。
目錄
前言
第一章 著眼細節，樹立精細意識
古羅馬的愷撒大帝有句名言：“在戰爭中，重大事件常常就是小事所造成的後果。”其實，天下之事，哪一件不是由小事積累成的？一個人留給他人的印象、企業新推出的產品或服務的反響、甚至是一個企業的成敗，往往都是由小細節所決定的。由此看來，細節決定成敗，細節決定命運。
印象源自細節
細節創造“藝術”
責任當先，細節制勝
細節離不開認真和嚴謹
細節決定企業成敗
第二章 抓好細節，打造高效執行
關於成功，李嘉誠認為：“成功的秘訣不在於大的戰略決策，而在於做好細緻工作的韌勁。”這個時代，我們不缺少指點江山的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類規章制度，缺少的是不折不扣的執行。
中國有句名言叫“細微之處見精神”。做好細節，這不僅是執行的要求，更是一種難得的精神。員工提升細節執行力，企業就能提升核心競爭力，從而獲得生存與發展空間。
成功需要細分目標
細緻可行的計畫更可靠
偉大源於對細節的積累
專注才可以做好細節
細節需要100%的工作熱情
做小事更需要大認真
一招鮮吃遍天—細節體現功力
細節做得好，執行差不了
第三章 管好細節，提升工作效益
雄踞財富五百強之首的沃爾瑪極其注重細節管理，它認為：“做好服務過程的每一個細節，是為我們自己和客戶共同創造價值的關鍵。”這充分說明了細節管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最後結果往往就是“千里之堤，潰於蟻穴”。而完善的細節管理卻幾乎可以創造出完美的一切—零缺陷的產品和服務、
優良的企業名譽、高額的利潤以及美好的未來。
小細節贏得大利潤
細節，讓零缺陷不再是神話
市場上的知微見著
找到並堵住你的“蟻穴”
把握細節，果敢決斷
無所不在的微創新
細節打造企業“名片”
第四章 注意細節，培養良好習慣
如今，每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業都擠滿了競爭對手，要想贏在職場，就得在每一件小事上下功夫。
身心乾淨，不小偷小摸，大家就會接納你；待人和氣，樂於助人，大家就願意幫助你；做好計畫，再藉助眾人之力，做事就容易得多；善於說話，講究誠信，機遇就會走近你。其實，成功就是這么簡單。
良好形象源自細節
細節影響公司利益
成功人士的三個說話細節
人際交往，細節制勝
做好小細節，贏得上司心
細心用好下班前的五分鐘
信譽從細節中來
不被孤立的細節之道
第五章 反省細節，避開職場雷區
1992年3月22日，在發射“澳星”時，由於在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質，導致“澳星”爆炸，發射失敗。正所謂“失之毫釐，謬以千里”，小小的細節失誤或許會造成難以承受的慘敗。因此，美國質量管理專家菲利普?克勞斯比才感嘆道：“一個由數以百萬計的個人行動所構成的公司經不起其中1%或2%的行動偏離正軌。”
一著不慎，滿盤皆輸
粗心大意，千古遺恨
一人疏忽，百人彌補
做事不徹底，百害無一益
小事不敢擔，大事做不成
講究細節不等於效率低下
