概念
索賠書是在經濟活動中，遭受損失的一方為了維護自身的權益，在爭議發生後向違約一方或者向人民法院提出索賠要求的文書。在外貿活動中除向交易的另一方索賠以外，還有向承運人及保險人索賠的情況。買賣雙方簽署的契約書是確定雙方權利，義務的法律依據。當一方因對方違約而蒙受損失時，提出索賠書是維護自己正當權益的合法而又有效的手段。索賠書應在規定的有效期內提出，要有確鑿有力的第一手材料和充分的證明檔案，這樣才能達到索賠的目的。
特點
- 1．索賠性
當一方確定因對方違約而受損失時，提出索賠書是維護自己正當權益的合法而又有效的手段。
- 2．雙保性
索賠書不僅可以保護當事人一方的正當權益，更重要的是可以保證雙方的權益不受到侵害。
種類
根據索賠內容的不同，索賠書可以分為契約違約索賠書、損害賠償索賠書等。根據索賠請求對象的不同，索賠書可以分為向人民法院申請的索賠書、向加害人一方提出賠償要求的索賠書。
格式及範例
索賠書的格式，一般是在“索賠書”名稱之下，寫明年月日，並在左方寫被索賠單位的全稱及代表名稱，右方寫索賠單位全稱及代表名稱，下面再寫索賠書的正文。正文一般分四個部分。第一部分寫明雙方契約的名稱編號及有關內容，必要時可列舉國際貿易慣例和有關仲裁規定。第二部分詳述索賠理由。如賣方拒不交貨或沒按契約規定的時間、品質、數量、包裝交貨而造成損失等等。第三部分提出索賠金額及賠償方式。第四部分寫明附屬檔案，提出能證明自己蒙受損失的證明檔案。例文
索賠書 1986年×月×口 ××國××進出口 中國×××進出口 總公司 總公司 第×部部長××× ××處處長××× 據契約CJR85/001-61、65號貴公司履約的於1985年11月和12月交貨的X/W級松香1300/600噸在上海港卸貨。 其中X級(CJR85/001-61)有419．85噸貨無商標與產地標誌，桶中混有大量炭化異物，其中有6桶已完全變質，如瀝青狀。W級(CJR85/001-65)經清點短缺85．5噸。 此事已於1月5日電傳通知貴公司駐北京辦事處。 2月20口貴公司電傳說貴國供貨單位xxxx廠將派員米上海港驗視，但至今未見。3月1·日貴公司駐北京辦事處xxxx先生曾赴上海港查看了貨物情況，表示將向貴公司匯報情況。 鑒於上述兩批貨物占用港口庫房時間已超過規定，請速派人來華處理。 根據契約索賠條款規定，我公司計算了索賠金額及明細，列表如下：(略) 我公司與貴公司長期友好合作，願我們的關係能夠繼續鞏固和發展。
