簡介
SNA：SystemNetworkArchiteture（系統網路結構）
IBM70年代開發的大型、複雜、功能豐富的網路系統結構。某些方面類似於OSI參考模型，但也有某些不同。SNA由七層組成。為dataflowcontrollayer（數據流控制層）、datalinkcontrollayer（數據鏈路控制層）、pathcontrollayer（路徑控制層）、physicalcontrollayer（物理控制層）、presentationserviceslayer（表示服務層）、transac-tionserviceslayer（事務服務層）和transmissioncontrollayer（傳輸控制層）。
系統
商業智慧型如何改善整個企業信息價值鏈？要想回答這個問題需要從網路架構角度來看，商業智慧型系統只有將現存的獨立的套用系統和數據源集成起來，並定時為企業提供相關的信息才能夠從整體上改善整個企業的價值鏈。
在BI的實現策略和實際執行過程中，現在的系統存在很大的脫節現象。也就是說，BI系統不能從實際上利用已有的某些相關方法來解答目前企業遇到的一些問題。從實現策略角度看，BI系統應該回答“發生過什麼？”這樣的問題，諸如：什麼可以被進一步改善？哪些環節沒有為企業提供應有的價值？哪些環節應該被精簡？但是，從實際執行角度看，BI系統是回答“現在正在發生什麼？”這樣問題，這些問題包括：價值鏈正在發生怎樣的變化？瓶頸在哪裡？市場部門和供應部門、物流部門及倉儲部門是處於同一級別上嗎？
現在的BI系統回答了很多以上提到的問題，但是這些問題的答案通常局限於一個特定的環境和部門之內，相反，很多針對整個企業或市場層面的問題並沒有得到很好的回答。
到目前為止，很多缺乏相關的套用系統或者數據集成系統的公司在價值鏈運作層面正經受著一定的麻煩。很多公司將ERP系統看作是此類套用系統的解決方案，但是，實際情況是，將一個舊的套用系統轉變成一個新的套用系統需要花費很多的人力物力，並且其過程是相當複雜的。
