圖書信息
出版時間：2009-8-1
版 次：1頁 數：303字 數：347000
印刷時間：2009-8-1開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1I S B N：9787307072268包 裝：平裝
內容簡介
本書理論結合實踐，全面概括了現代管理諮詢產生的社會背景以及國內外管理諮詢業的發展；論述了管理諮詢的基本原理及其軟科學屬性，描述了管理諮詢活動的基本流程；歸納了管理諮詢常用的分析工具和調查研究及可行性分析的研究方法；闡述了管理諮詢顧問的角色、地位及責任以及管理諮詢顧問的培養和職業資格認證；探討了管理諮詢成果的特點和評價方法體系。從戰略諮詢、運營諮詢、信息化諮詢三個層次全面介紹了管理諮詢主要的業務範疇和諮詢實踐方法；涉及企業戰略諮詢、文化諮詢、人力資源諮詢等巨觀目標以及價值觀重要課題；運營業務中的生產管理、市場行銷、客戶關係管理、供應鏈管理四個主要諮詢課題；網路環境下企業信息化進程中的信息化戰略規劃、信息系統的建設和實施、電子商務諮詢服務，以及管理諮詢機構自身的信息化等新的諮詢課題。全書各章均附有習題，第6～8章的每種管理諮詢業務實踐均有典型諮詢案例說明。
本書可作為我國高等院校信息管理、經濟管理類專業的教材，也可以作為企業管理培訓教材，供管理諮詢工作者和企業管理人員學習、參考。
目錄
理論篇
1 緒論
1.1 管理諮詢發展的社會背景
1.2 國外諮詢業概述
1.3 中國諮詢業的發展
1.4 管理諮詢的意義
2 管理諮詢的基本原理
2.1 諮詢的概念體系及其系統構成
2.2 諮詢的性質
2.3 諮詢業務的類型
2.4 管理諮詢程式
3 管理諮詢的方法
3.1 管理諮詢中常用的分析工具
3.2 管理諮詢中常用的研究方法
3.3 兩種典型的管理諮詢方法
4 管理諮詢顧問與培養
4.1 管理諮詢顧問、角色和責任
4.2 管理諮詢顧問的培訓
4.3 管理諮詢顧問職業資格認證
5 管理諮詢評價
5.1 管理諮詢成果及其評價
5.2 國內企業管理諮詢效果評價
5.3 管理諮詢績效的ROI評估
實踐篇
6 企業戰略諮詢業務
6.1 企業戰略管理諮詢
6.2 企業文化管理諮詢
6.3 企業人力資源管理諮詢
7 企業運營諮詢業務
7.1 生產管理諮詢
7.2 市場行銷諮詢
7.3 客戶關係管理諮詢
7.4 供應鏈管理諮詢
8 企業信息化諮詢業務
8.1 信息化戰略規劃諮詢
8.2 信息系統實施諮詢
8.3 電子商務諮詢
8.4 諮詢公司信息化管理
