管理的世界裡任何情況都可能發生！
一位名叫黛比的中層領導，在公司內部的培訓計畫中，出於對自己能力的置疑，與一大堆管理方面存在的問題，與總裁傑夫見面了。
管理者的秘訣黛比是典型的親力親為型領導，整日疲於“救火”，來不及傾聽下屬的心聲，取消了團隊例會，每天忙於修補“漏洞”。但在精疲力竭之時發現：部門員工們精神狀況欠佳，工作收效甚微，導致公司一年內喪失了幾位重要客戶，自己領導的團隊也被評為“最差部門”之一，黛比迷茫了……
暢銷書《一分鐘經理人》作者肯·布蘭佳，聯手Chick-fil-A公司副總裁馬克·米勒，全新打造的《管理者的秘訣》，用簡潔明晰的語言，詮釋了“管理者”與“服務（serve）”之間的密切關係，教會身居管理要職的人們，如何從傾聽與觀察開始，循序漸進地告別“救火者”身份，成功向“管理者”角色進行轉換。
作者簡介 ······
肯·布蘭佳，被譽為“北美最有智慧的管理大師”、著名作家、布蘭佳國際集團創始人兼總裁，著有多本暢銷書，包括《一分鐘經理人》《共好》《擊掌為盟》等。
馬克·米勒，實戰型管理大師，任美國最大的快餐連鎖機構之一的Chickfil-A公司的副總裁。
