圖書簡介:
作/譯者:康青出版社:中國人民大學出版社
出版日期:2009年05月
頁數:294 重約:0.502KG
定價:¥34.00
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內容提要:
《管理溝通》自初版推出以來,受到廣大讀者的好評與認同,並被教育部定為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。第二版在保持第一版風格的前提下,對全書內容作了充實和更新。其特點如下:
1.理論簡明精要。本書系統而簡明地介紹了管理溝通理論的歷史演變,為學員有效地學習和掌握溝通技巧奠定了堅實的理論基礎。
2.實戰演練實務。在章後設計了情景模擬、角色扮演等練習,還設有“案例分析”專欄,為學員由理論向實踐跨越建立了一條通道。
3.案例生動有趣。書中收錄了許多生動的本土案例,這對學習和掌握根植於本土... [顯示全部]
圖書目錄:
第1章 溝通概論
第1節 溝通的定義
第2節 溝通的基本模型
第3節 溝通的要素
第4節 溝通的方式
第5節 溝通中的障礙
第6節 有效溝通的策略
第2章 管理溝通
第1節 管理溝通的定義
第2節 管理與溝通的關係
第3節 管理溝通的作用
第4節 影響管理溝通的主要因素
第5節 有效管理溝通的策略
第3章 管理溝通的相關理論
第1節 古典組織理論
第2節 人際關係理論
第3節 人力資源理論
第4章 組織溝通
第1節 組織溝通的含義... [顯示全部]
文章節選:
第1章 溝通概論
第1節 溝通的定義
溝通是人和人之間進行信息傳遞的一個過程。在這個過程中,信息傳送者和信息接收者都是溝通的主體,信息傳送者同時也是信息源。信息溝通可以語言、文字或其他形式為媒介,溝通的內容除了信息傳遞外,也包括情感、思想和觀點的交流。
在溝通過程中,心理因素無論是對信息傳送者還是對信息接收者都會產生重要影響,而溝通的動機與目的也往往直接影響信息傳送者與接收者的行為方式。溝通過程可能是順暢的,也可能會遭遇障礙。影響溝通效果的這些障礙既可能產生於心理因素,也可能源於不良... [顯示全部]