圖書簡介：
作/譯者：趙慧軍出版社：首都經濟貿易大學出版社
出版日期：2003年07月
頁數：313 重約：0.420KG
定價：￥26.00
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內容提要：
本書的寫作目的,除了給讀者一個比較系統的溝通理論框架外,還希望通過介紹個人的溝通技能和組織的溝通實踐,來提高讀者在管理職業活動中的溝通能力。本書的結構分為三部分:溝通理論篇,對溝通過程中諸如溝通主體、信息和反饋、溝通語言和非語言等各要素的特徵和作用進行分析,向讀者提代有效溝通的基本原理和規律;溝通技能篇;重點介紹管理者應具備的口頭溝通和書面溝通能力、處理人際關係和談判的技能技巧;溝通套用篇則主要介紹溝通知識和技能在組織管理中的套用。溝通知識和原理是掌握溝通技能的基礎,而管理者的溝通技術顯然在處理... [顯示全部]
圖書目錄：
原理篇 使溝通更有效的知識
第一章 溝通的意義和基本理念
第一節 溝通的過程
第二節 溝通技能
第三節 溝通的意義
第二章 溝通主體
第一節 溝通的差異
第二節 溝通主體間的心理基礎
第三章 溝通內容:信息的組織
第一節 信息表述:理性還是情感
第二節 具有說服力的信息組織
第三節 敘述結構與溝通有效性
第四章 語言溝通
第一節 語言的特性
第二節 語言的理解和運用
第三節 語言溝通的技巧
第五章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的特點
第二節 環境溝通
第三... [顯示全部]
