內容簡介
《管理溝通案例分析精選》所有案例都是近幾年發生在我國的真實事件。《管理溝通案例分析精選》的主題如下：一是處理群體性突發事件中的公共管理溝通；二是公共政策過程中的公共管理溝通；三是公共行政和公共管理中的跨部門之間的協調溝通：四是政府應急管理的信息發布策略等。
《管理溝通案例分析精選》的讀者對象主要是：MPA學員、行政管理和公共管理專業的本科生和研究生，從事公共行政和公共管理的相關人員以及對管理溝通感興趣的相關讀者。
目錄
緒論
一、案例、管理案例
二、案例分析的學習方法
三、管理案例與案例分析報告的編寫
1．哈市松北區松北鎮——處置群體性突發事件的公共管理溝通策略研究
案例正文
案例評析
一、背景理解
二、問題診斷及原因分析
三、案例評析
四、對策與建議
結論
參考文獻
2．豐澤湖山莊——政府公共管理溝通探討
案例正文
案例分析
一、背景理解
二、問題診斷及原因分析
三、對策與建議
四、對對策與建議的評估分析
結論
參考文獻
3．番禺垃圾焚燒發電廠——公共政策制定中的公共管理溝通探討
案例正文
案例分析
一、背景理解
二、問題診斷及原因分析
三、對策與建議
結論
參考文獻
4．從SARS事件到“5-12”汶川大地震——政府應急管理信息發布策略探討
案例正文
案例一 SARS事件應急管理中的信息管理與信息發布
案例二 “5-12”汶川地震中的信息發布
案例分析
一、研究的意義、內容、理論和方法
二、政府、媒體、公眾關係分析
三、問題診斷與原因分析
四、對策與建議
結論
參考文獻
5 B機場空港口岸——跨部門溝通管理研究
案例正文
案例一 化學試劑滯留事件
案例二 B機場海關的通關流程改革
案例分析
一、研究背景理解
二、問題診斷與原因分析
三、對策和建議
四、對對策與建議的檢驗評估
結論
參考文獻
6 TH廣誠廣場爛尾樓重建——政府跨部門協調會的會議管理研究
案例正文
案例分析
一、背景理解
二、問題診斷及原因分析
三、對策與建議
結論
參考文獻
