作者簡介
路易斯·戈麥斯—梅西亞，是美國亞利桑那州立大學商學院院長，管理學教授。他在多家權威管理學刊物上發表過100多篇論文，還撰寫和主編了十多部管理學著作。戈麥斯—梅西亞教授獲得過眾多榮譽，其中包括明尼蘇達大學“傑出畢業生”和《管理學術期刊》“最佳文章”獎；從1994年開始，每年均被亞利桑那州立大學院長委員會評為100位傑出學者之一；是管理學會名人堂的一員，也是管理學會的董事之一，同時他還是伊利比亞美國管理學會主席。
戴維·鮑爾金，是科羅拉多大學管理部主席和經濟管理學院全職教授，專攻人力資源管理。他曾發表過大量專業性論文，並撰寫和主編多部涉及人力資源、管理創新、薪酬及其他相關主題的書籍。曾榮獲北美案例研究委員會頒發的curtis E．Tate Jr．傑出案例作家獎、國家管理學會頒發的年度最佳文章獎以及西部管理學會頒發的傑出論文獎等。
羅伯特·卡迪，是聖安東尼奧市德克薩斯大學管理學系主任，管理學教授。他曾兩次榮獲管理學會人力資源管理部頒發的“最佳論文”獎，並曾獲亞利桑那州立大學“大學導師獎”，還因指導社區發展項目的學生而成為凱瑞商學院的榮譽委員。
內容簡介
這是一部反映當今商業環境變化、超越傳統管理學教科書的創新之作。《管理學:人·績效·變革》是《管理學——原理、案例與實踐》(第3版)的刪減版。在第3版基礎上，刪去了部分專欄、案例和參考資料，保留了全部的編、章以及“管理是每個人的事情”、“管理者手記”、“管理者核查”等特色內容，還有精彩的“管理特寫”、“管理技能”和“關注未來”等專欄。因此，全書結構更加緊湊、篇幅適中。全書分6編、共18章，闡述了管理學理論的演進及管理學基本的理論和架構，包括全球化管理、管理的社會責任和倫理、企業文化與變革、管理規劃、決策、戰略管理、人力資源管理、激勵、領導力，等等。作者從“管理是每個人的事情”這一理念出發，以人、績效和變革為主線，從個人、團隊、組織三個層面，對經典的管理學理論以及新近湧現出的管理概念進行了詳細的介紹和論述。
《管理學:人·績效·變革》寫作風格簡潔、鮮明，內容組織清晰，具有很強的可讀性，是本科及以上的學生學習管理學知識的理想教材。同時也可作為管理學理論研究人員和各類各級管理者的參考讀物。
目錄
第一編 概述
第1章 管理學及其演變
新千年的管理
管理特寫1.1 外包如何改變整個行業和我們的工作方式
管理的四個職能
管理特寫1.2 新任倫理官員
管理是每個人的事情1.1
管理是每個人的事情1.2
管理是每個人的事情1.3
管理角色
管理特寫1.3 讓老闆了解總體情況
管理思想的演化
早期的管理思想
管理實踐觀點
科層管理
行政管理
行為觀點
當代管理學思想
新出現的視角與問題
模組化組織
無形組織
章末思考
關注未來：在日常生活中運用管理理論
學習目標小結
討論題
管理迷你案例1.1 谷歌：用企業文化征服世界
管理者核查1.1 你適合在科層組織中工作嗎
管理者核查1.2 你是一個X理論者還是Y理論者
第二編 管理文化
第2章 全球環境中的管理
國際商業環境
國際商業模式的變化
管理特寫2.1 在新的世界商業秩序中，全球化就是本土化
影響國際商業的主要因素
管理特寫2.2 宜家征服全球家具與配件零售市場
進入策略
選擇要進入的國家
何時進入國外市場
介入程度
管理是每個人的事情2.1
進入模式
出口
交鑰匙工程
許可
特許經營
合資企業與戰略聯盟
全資子公司
管理全球公司
人員選拔
人員培訓
職業發展
管理技能2.1 在國外建立運營機構
薪酬
管理是每個人的事情2.2
倫理與社會責任
管理是每個人的事情2．3
章末思考
關注未來：在日常生活中運用管理理論
學習目標小結
討論題
第3章 管理社會責任和倫理
商業倫理的定義
倫理觀
管理技能3．1管理倫理與社會責任的技巧
功利主義
個人主義
權利主義
公平主義
倫理觀的套用
不同倫理觀的比較
道德準則
企業信條
倫理政策聲明
管理倫理
倫理培訓
倫理結構
管理是每個人的事情3．1
管理者手記3．1日本的商業倫理：松下公司的案例
管理是每個人的事情3．2
檢舉政策
個人道德
管理者手記3．2在商業活動中制定符合倫理的決策
的八個步驟
管理是每個人的事情3-3
工作場所中的道德兩難局面
績效評估
員工紀律
辦公室戀情
工作場所饋贈禮物
社會責任
社會責任的收益
社會責任的成本
組織的利益相關者
所有者
員工
政府
客戶
社區
競爭對手
社會活動團體
管理利益相關者的策略
對抗
損失控制
適應
先發制人
章末思考
關注未來：在日常生活中運用管理理論
學習目標小結
討論題
管理者核查3．1你的道德信念是什麼
第4章 管理企業文化與變革
理解文化與變革的本質
企業文化
管理者手記4．1企業文化快速測驗
文化的重要性
員工自我管理
管理者手記4．2作為競爭工具的企業文化：一些技巧
穩定性
社會化
公司戰略的實施
提防陰暗面
管理文化過程
文化符號
公司的儀式和慶典
公司英雄
故事
語言
領導
組織政策和決策
企業文化的特徵與類型
文化同質性和文化異質性
管理是每個人的事情4．1
強勢文化和弱勢文化
文化和形式化
國家文化和公司文化
類型
管理組織變革
變革的類型
變革的壓力
變革的阻力
組織變革的模型
管理是每個人的事情4．2
管理技能4．1運用星型模型，成為耀眼的管理之星!
實施組織變革
引入變革的策略
章末思考
關注未來：在日常生活中運用管理理論
學習目標小結
討論題
管理者核查4．1變革：讓它成為個人的問題
第三編 管理戰略與決策
第5章 管理計畫過程
什麼是計畫
計畫的益處
評估外部因素
建立方向感和目的感
識別影響組織的因素
鼓勵參與
協調行動
確立優先順序
關注不同的時間範圍
理解使過去成功或失敗的環境因素
保證有足夠的可用資源
確定績效標準
支持組織控制系統
展開假設情景規劃
管理髮展
管理特寫5．1假設分析規劃
管理技能5．1設計你自己的應急計畫
計畫的缺陷
對未來情況預測不足
上級強加的計畫
計畫成為一項脫離環境的活動
廣泛的官僚化
固守目標和流程
成功計畫的關鍵
分散計畫的權力
綜合運用數字方法和推斷方法
將計畫視為能適應變革的持續活動
避免過度分析
把精力集中在一系列可以管理的問題上
管理特寫5．2技術正在從內部和外部培養自下而上
的計畫
正式計畫和臨時計畫
正式計畫過程
設定目標
制定行動路線
管理是每個人的事情5．1
實施
管理是每個人的事情5．2
管理者手記5．1如何影響關鍵員工
管理是每個人的事情513
章末思考
學習目標小結
討論題
管理者核查5．1倫理檢查表
第6章 決策
管理決策的特徵
程式化
不確定性
管理技能6．1決策
風險性
衝突性
管理是每個人的事情6．1
決策範圍
危機局面
決策步驟
識別和診斷問題
制定備選的解決方案
評估備選方案
選擇最好的解決方案
實施決策
管理者手記6．1決策過程中易犯的錯誤
評估結果
理性決策的限制
組織政治
情緒和個人偏好
控制幻覺
直覺和擴大承諾
管理特寫6．1吉列公司生產Sensor剃刀的決策
非理性決策模式
行政模式
垃圾桶模式
管理是每個人的事情6．2
個人決策風格
集體決策
集體決策的益處和問題
管理集體決策
管理是每個人的事情6_3
決策技巧
時問管理
授權．
管理者手記6．2有效的時間管理
管理技能6．2有效授權的障礙
章末思考
關注未來：在日常生活中運用管理理論
學習目標小結
討論題
管理者核查6．1確定決策風險和不確定性偏好
第7章 戰略管理
戰略管理過程
管理技能7．1哈雷一戴維森公司會碰壁嗎?
識別優勢、劣勢、機會和威脅
第一步：分析內外部環境
外部環境
外部分析的組成
外部分析的範圍
內部環境
資源類型
管理技能7．2環境分析
分析企業的能力
第二步：戰略意圖和戰略使命
第三步：戰略制定
公司層面戰略
管理特寫7．1創新是戰略制定的重要部分
業務層次戰略
第四步：戰略實施
戰略領導力
組織控制
管理是每個人的事情7．1
組織結構
合作戰略
管理是每個人的事情7．2
人力資源戰略
公司創業和創新
管理是每個人的事情713
第五步：評價戰略成果
章末思考
學習目標小結
討論題
第8章 創業和創新
什麼是創業
有關創業的荒謬說法
管理者手記8．1你想成為創業者嗎?成功創業的
關鍵技能
創業企業與小企業的區別
創業的重要性
創造工作崗位
創新
為不同類型的人提供機會
……
第四編 組織管理
第五編 管理中的領導
第六編 運營與信息系統管理
專業術語表
