內容簡介
為適應管理實踐的發展和管理學科的動態變化，第11版進行了較大範圍的更新，從內容到形式都做了頗多調整，包括：
◆ 新增了全新的兩章——“對多樣性的管理”和“適應能力強的組織設計”；
◆ 更新了各章末的案例分析；
◆ 新增了多個專欄——“與眾不同的管理者”、“用數字說話”、“展望未來：2020年的工作世界”等；
◆ 更新了數據、參考文獻、注釋、影音資料等。
目錄
目錄
第1篇 管理導論
第1章 管理與組織導論
1.1 管理者為什麼很重要？
1.2 誰是管理者以及他們在哪裡工作？
1.3 管理者做什麼？
1.4 管理者工作是如何變化的？
1.5 為什麼要學習管理？
附加模組一 管理史
早期的管理
古典方法
行為方法
定量方法
當代方法
如果……那么……
第2章理解管理的情境：約束和挑戰
2.1管理者：萬能的還是象徵性的？
2.2外部環境：約束和挑戰
2.3企業文化：約束和挑戰
2.4當代的企業文化事項
第2篇綜合的管理問題
第3章全球環境中的管理
3.1誰是所有者?
3.2你的全球觀是什麼？
3.3理解全球環境
3.4全球經營
3.5在全球環境中進行管理
第4章對多樣性的管理
4.1對多元化的基本了解
4.2不斷變化的勞動力隊伍
4.3員工多樣性的類型
4.4對多樣性進行管理時的挑戰
4.5員工多樣性管理創新措施
第5章對社會責任和道德規範的管理
5.1什麼是社會責任？
5.2綠色管理和可持續性
5.3管理者和有道德的行為
5.4鼓勵有道德的行為
5.5當代的社會責任和道德事項
第6章對變革和創新的管理
6.1變革過程
6.2組織變革的類型
6.3管理變革阻力
6.4當代的變革管理事項
6.5激發創新
第3篇計畫
第7章作為決策者的管理者
7.1決策制定過程
7.2管理者制定決策
7.3決策和決策制定條件的類型
7.4決策風格
7.5當今世界中有效的決策方法
第8章計畫的基礎
8.1計畫的含義和原因
8.2目標和方案
8.3設定目標和制定方案
8.4當代的計畫事項
第9章戰略管理
9.1戰略管理
9.2戰略管理過程
9.3企業戰略
9.4競爭戰略
9.5當代的戰略管理事項
附加模組二 計畫工具和技術
環境評估技術
資源配置技術
當今的計畫技術
第4篇組織
第10章基本的組織設計
10.1設計組織結構
10.2機械式和有機式結構
10.3影響組織結構選擇的權變因素
10.4傳統的組織設計
第11章適應能力強的組織設計
11.1當代的組織設計
11.2為獲得協作而組織
11.3靈活的工作安排
11.4靈活就業的員工隊伍
11.5當今的組織設計挑戰
第12章人力資源管理
12.1人力資源管理過程
12.2識別和甄選合格員工
12.3向員工提供必需的技能和知識
12.4留住高績效的優秀員工
12.5當代的人力資源管理事項
附加模組三 管理你的職業
從事管理工作的機會
找到一種適合你的文化
冒險
改造自己
學會與人相處
我想從工作中獲得什麼？
如何擁有一份成功的職業？
第13章團隊管理
13.1群體和群體發展
13.2工作群體的績效和滿意度
13.3把群體轉變為有效團隊
13.4團隊管理面臨的挑戰
第5篇領導
第14章理解個體行為
14.1組織行為學的重點和目標
14.2態度和工作績效
14.3人格
14.4知覺
14.5學習
14.6當代的組織行為事項
第15章管理者與溝通
15.1溝通的本質和職能
15.2人際溝通的方式
15.3有效的人際溝通
15.4組織溝通
15.5信息技術和溝通
15.6當今組織中的溝通問題
第16章激勵員工
16.1什麼是動機？
16.2早期的動機理論
16.3 當代的動機理論
16.4 當代激勵問題
第17章 作為領導者的管理者
17.1 誰是領導者以及什麼是領導？
17.2 早期的領導理論
17.3 領導權變理論
17.4 當代的領導觀
17.5 21世紀的領導事項
第6篇控制
第18章控制導論
18.1什麼是控制以及它為什麼重要？
18.2控制過程
18.3對組織績效的控制
18.4用來測量組織績效的工具
18.5當代的控制事項
第19章運營管理
19.1運營管理的角色
19.2什麼是價值鏈管理以及它為什麼很重要？
19.3利用價值鏈管理來管理運營
19.4當今的運營管理事項
附錄 管理創業型企業
對創業的定義
創辦企業的前期準備和規劃事項
組織事項
領導事項
控制事項
注釋
術語表
