《管理員工》是2001年上海科學技術出版社出版的圖書，作者是RobertHeller。通過本書可以學習到所需了解的關於管理員工的知識，從理解員工為什麼會有某些行為，到辨認才幹和鼓勵創造力，《管理員工》向你展示如何與員工進行建設性地溝通，以及如何促進和諧的工作關係。它還提供解決衝突、評估員工表現和處理抱怨的實際技巧。大量的提示幫助你處理真實生活中的實際情況，以及發展第一流的人事技能，將使你能夠建立一個投入的、目的明確的團隊。
通過本書可以學習到所需了解的關於管理員工的知識，從理解員工為什麼會有某些行為，到辨認才幹和鼓勵創造力，《管理員工》向你展示如何與員工進行建設性地溝通，以及如何促進和諧的工作關係。它還提供解決衝突、評估員工表現和處理抱怨的實際技巧。大量的提示幫助你處理真實生活中的實際情況，以及發展第一流的人事技能，將使你能夠建立一個投入的、目的明確的團隊。
引言
一 基本人中技能
管理員工1 理解員工的行為
2 理解員工的需求
3 學習基本溝通技巧
……
二 培育員工
1 提供培訓
2 提高技能
……
三 尋找解決方法
1 營造環境
2 開放封閉的思維
……
四 評估與獎懲
1 評估員工表現
2 提升員工
……
索引
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意義 管理環節 實施依據 實施錯誤 處理技巧