基本信息
管理信息系統
所屬類別
教材 >> 本科 >> 本科經濟管理
作者:陳智高、劉紅麗、馬玲 編著
出版日期:2007年9月 書號:978-7-122-01119-0
開本:16 裝幀:平 版次:1版1次 頁數:256頁
內容簡介
本書較全面和系統地講述了管理信息系統的基本概念、技術基礎、企業主流信息系統和信息化、信息系統的規劃與開發、信息系統的管理與倫理、決策支持系統和知識管理系統等內容。
本書可作為高校管理學類學科專業和MBA的教材,也可作為企事業單位的管理人員、計算機套用類專業和其他相關專業師生的參考書。
目錄
1信息與信息技術1
11信息的觀點與認識1
111信息是一類可以開發和利用的資源1
112信息與數據和知識的關係2
12信息的特性與作用3
13信息的分類與度量5
131信息的分類5
132信息的度量7
14信息技術與信息化8
141信息技術概述9
142信息技術發展的規律10
143信息化概述11
144我國信息化概況12
本章小結13
案例分析:日益走紅的產業報告服務業14
習題15
2系統與信息系統16
21系統概述16
211系統的定義與一般屬性16
212系統的結構與功能17
22信息系統概述19
23企業信息系統概述22
231企業信息系統的類別與特徵22
232企業信息系統的形成與發展24
本章小結26
案例分析:品種繁多中企業如何選擇各自所需的信息系統27
習題28
3管理信息系統概述29
31管理信息系統的基本概念29
311管理信息系統的產生與定義29
312管理信息系統的觀點31
32管理信息與決策支持33
321管理信息及其特性33
322信息支持決策35
33管理信息系統的構成與結構37
331管理信息系統的體系構成37
332管理信息系統的一般結構39
34信息系統的發展與優越性42
341信息系統的發展與體系42
342管理信息系統的優越性與效益48
本章小結50
案例分析:一個結合管理和組織變革的企業信息系統建設項目50
習題52
4信息系統技術基礎53
41計算機系統53
411計算機的產生與發展53
412計算機的運算基礎53
413計算機系統硬體結構54
414計算機軟體55
專題閱讀:計算機的發展55
42資料庫技術57
421資料庫系統構成與資料庫管理系統57
422關係模型57
423關係規範化理論59
424資料庫運行管理60
425數據倉庫技術61
43通信與網路技術65
431計算機網路概述66
432數據通信基礎67
433區域網路與網路互聯69
434網際網路、企業內部網與企業外部網69
專題閱讀:信息服務格線71
本章小結72
習題73
5企業主流信息系統74
51企業資源計畫系統74
511ERP的背景與思想74
512ERP系統的原理76
513ERP系統的構成與功能78
514ERP系統的實施80
案例:某企業的ERP系統構成與實施82
52客戶關係管理系統83
521CRM的基本概念83
522CRM系統的構成與功能84
523CRM系統的重點內容87
524CRM系統的建設與套用90
案例:CRM系統中行銷活動對象選擇方案的設計90
53電子商務系統92
531電子商貿與電子商務92
532電子商務的運作流程93
533電子商務的相關技術96
534電子商務系統的優勢與發展98
案例:電子商務運作模式——噹噹網上書店98
本章小結99
綜合討論:主流信息系統之間的關係與集成100
習題102
6企業信息化建設與管理103
61信息化與企業生存發展103
611企業信息化的動因103
612企業信息化與生存發展的關係104
案例:《大英百科全書》如何生存?106
62信息化推進企業變革107
621信息化與企業組織變革107
622信息化與產品創新及生產的敏捷、最佳化108
623信息化與經營管理現代化110
案例:Ford汽車公司採購應付賬款部門的業務流程再造111
63企業信息化的內容與過程112
631企業信息化建設的內容112
632企業信息化建設的過程113
64企業信息化建設的規劃114
641企業信息化建設規劃的內容114
642企業信息化建設規劃的原則115
643企業信息化建設規劃的方法116
65企業信息化建設的策略117
本章小結118
案例分析:海爾集團乘信息化而騰飛119
習題120
7信息系統的開發與規劃121
71信息系統的生命周期與開發過程121
711信息系統的生命周期121
712信息系統的開發過程與複雜性123
72信息系統的開發方式125
73信息系統的開發方法127
731結構化系統開發方法128
732原型法129
733面向對象方法130
734CASE方法132
74信息系統規劃133
741信息系統規劃的內容與方法概述133
742信息系統的目標和策略135
743信息系統的總體結構137
744BSP法的子系統劃分138
745信息系統的項目計畫140
本章小結141
案例分析:一個國有企業信息系統規劃與實施142
習題144
8信息系統分析145
81系統分析的內容、步驟與方法145
82現行系統分析147
821詳細調查與可行性分析147
822組織結構分析150
823業務與業務流程分析151
824數據與數據流程分析152
83需求分析與業務流程再造155
831需求分析155
832業務流程再造157
84新系統邏輯方案設計158
841功能結構設計158
842數據結構與數據處理流程設計160
843管理模型設計161
844系統分析報告162
本章小結163
課程設計:某食品公司門店管理系統的分析163
習題164
9信息系統設計與實施166
91信息系統的兩條開發路線166
911專門開發和購置商品軟體路線的比較166
912購置商品軟體的過程167
913信息系統設計的內容168
92信息系統的設計169
921總體結構設計169
922系統物理配置方案設計171
923代碼體系設計174
924資料庫設計175
925輸出與輸入設計177
926處理設計179
927系統控制與安全設計180
93信息系統的實施181
931系統製作182
932系統調試184
933系統切換185
934系統評價186
本章小結186
課程設計1:圖書借閱管理系統的設計187
課程設計2:試卷生成系統的分析與設計187
習題189
10信息系統管理190
101信息系統開發項目的管理190
1011項目計畫的制訂190
1012項目的組織與協調192
1013項目進度與風險的控制193
1014系統文檔的管理195
102信息系統的運行管理196
1021系統用戶的培訓196
1022系統的維護管理198
1023系統的安全與保密199
103信息管理部門與信息系統倫理200
1031信息管理部門的任務與設定200
1032信息主管與信息人員201
1033信息系統的倫理問題202
本章小結204
習題205
11決策支持系統206
111管理決策206
1111決策問題的類型206
1112最優解與滿意解207
1113決策的確定性207
1114決策風格207
112決策支持系統概述208
1121決策支持系統的產生與發展208
1122決策支持系統的功能與定義210
1123決策支持系統的系統結構211
1124人機對話子系統212
1125資料庫子系統213
1126模型庫與方法庫子系統214
113群體決策支持系統215
1131群體決策支持系統的基本概念215
1132群體決策支持系統的類型216
1133群體決策支持系統的構成216
1134談判支持系統217
114智慧型決策支持系統218
1141智慧型決策支持系統的基本概念218
1142專家系統與人工神經網路219
1143智慧型決策支持系統的構成220
1144商務智慧型概述222
本章小結223
案例分析:長沙捲菸廠“一張紙制度”的背後224
習題226
12知識管理系統227
121知識管理系統——信息管理系統的新階段227
122知識及其管理227
1221知識的定義、分類和層次227
1222知識管理的概念、框架和過程229
123知識管理系統的概念及構成231
1231知識管理系統的概念231
1232知識管理系統的構成232
124知識管理系統的信息技術和平台234
1241知識管理系統的信息技術234
1242知識管理系統平台236
125組織中的知識管理機構237
126知識管理系統的未來趨勢239
本章小結241
習題243
參考文獻244