簡介
競價排名是一種按效果付費的網路推廣方式,其具體做法是,廣告主在購買該項服務後,通過註冊一定數量的關鍵字,按照付費最高者排名靠前的原則,購買了同一關鍵字的網站按不同的順序進行排名,出現在網民相應的搜尋結果中。而隨著央視的兩次曝光,使得百度的核心方式競價排名受到了大眾的質疑。央視將批評的目標指向百度的競價排名業務。
央視稱,一些號稱治療各種癌症、性病的醫院、藥品網站正是通過百度搜尋引擎達到推廣目的,它們或者編造專家簡歷、或者售賣假藥,受騙的消費者輕則破財,重則害命。特別是在假藥利益鏈的曝光中,百度的競價費用占了假藥銷售總額的75%左右,成為了假藥利益鏈的最重一環。
所謂競價排名系統如今只是誰給的錢多誰就說了算,競價的實質如今已經變成了競假,虛假充斥著百度。競假排名名副其實。
具體事例
2008年11月15日,央視新聞頻道《新聞30分》曾連續2天曝光百度競價排名,稱百度允許沒有資質的醫療機構購買關鍵字、進而消費者因為這些虛假網站而受騙。之後,百度CEO李彥宏進行了公開道歉,並宣布了5項針對競價排名的整改措施,包括撤下相關關鍵字、審核客戶資質等。此事後,百度決心啟用全新的廣告系統“鳳巢”,該系統於2009年4月20日上線,並最終在2009年12月1日全面取代競價排名。
而在2010年7月18日,央視第二次曝光百度競價排名,央視新聞頻道三檔節目《新聞30分》、《每周質量報告》、《東方時空》相繼報導了搜尋“隱情”百度為假藥網站進行推廣、謀取暴利。央視新聞稱,近日,武漢警方在破獲假藥網站的過程中,發現網際網路成為假藥銷售新的媒介,假藥通過網際網路和百度競價排名完成了最關鍵的銷售環節。央視新聞以甘俊波團伙販賣的假藥奧瑞希納為例,假藥的最終售價為每盒660元,製造成本每盒31元左右,賣給銷售假藥的人32元,加價不過幾毛錢,快遞費用每盒20元,代收貨款提成13元到33元不等。交給百度公司的推廣費用495元左右,售假藥的組織者最後分得90元左右。這樣,假藥利益鏈完整地展現出來,百度公司拿走的競價費用占了假藥銷售總額的75%左右,售假人員占13%,快遞公司占7%左右,制假人員占5%左右。
百度回應
百度曾就2008年的事件做過鄭重道歉,但對於關鍵字競價這種盈利模式的弊端,李彥宏表示不會放棄競價排名這種盈利模式,想必這種模式既能為百度帶來利潤也能為中小企業帶來更多的賺錢機會。百度競價排名屢屢出現問題,但從未對此做過有效調整。
社會影響
針對百度競價排名搜尋帶來的假醫藥信息肆虐的情況,新華社12日以《假藥網路肆虐 競價排名是禍根》為題進行了報導。之後包括央視在內的多家媒體也紛紛對此進行了揭露,使百度的這一不良行銷模式首次在公眾面前曝光,眾多網民也在網上對百度的這種行為進行了譴責。新華網直指百度,假醫藥信息只是百度問題的冰山一角。
事實上,自從“三鹿奶粉”事件中曝出一些問題奶製品企業出巨資要百度消除負面信息時,百度競價排名搜尋固有的花錢可以改變搜尋結果的弊端就已經顯現。但百度卻沒有對此自省,仍然沿用這一模式,致使問題越來越多,引起網民的強烈不滿進而引發媒體曝光。另外,百度“腫瘤”檢索排名第一位的是一家名為中國抗癌網的網站,在其首頁推薦的白希和教授,具有中國中醫科學院腫瘤學首席專家、資深教授,中華醫學會腫瘤專業委員會特邀教授等多個頭銜,但是中國中醫科學院和中華醫學會均否認有該教授。類似這種情況並不少見。
數據顯示,搜尋引擎已成為我國2.5億網民查詢海量信息的入口,直接影響著人們認知世界的方式。這就使搜尋引擎具有了相當的公共性。對百度這樣一個占據中文搜尋大部分市場份額的搜尋公司而言,對自己發布的廣告、信息的真實性,假如認為自己一點責任也沒有,沒有審查、核對的義務,誰給的錢多,就往前排,這肯定是一個自砸招牌的做法,不僅會喪失公眾信任,最終還有失去競爭優勢的危險。