1.全方位服務
空鐵商旅成了目前全國先進的機票預訂服務網路，覆蓋全國各大中城市，並與當地資源供應商一起提供免費送票服務；為客戶提供全方位的商務及休閒旅行服務，包括酒店預訂、機票預訂、商旅管理、旅遊信息。作為目前深圳先進的酒店分銷商，提供可供預訂的國內外星級酒店達千餘家，遍布國內外三百餘個城市。
2.機票預訂
目前空鐵商旅已和國內外各大航空公司合作，覆蓋國內外絕大多數航線。空鐵商旅擁有行業內規模領先的統一的機票預訂系統，可以做到訂票點和送票點的不同。國際機票可以實現“異地出發，本地訂票、取票”，極大地方便了顧客。空鐵商旅還開通了各大航空公司電子客票產品，客人可用信用卡支付方式購買電子客票，無需等待送票，直接至機場辦理登機，出行更便捷。
3.商旅管理
面向國內外各大企業與集團公司，以提升企業整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨，空鐵商旅依託遍及全國範圍的行業資源網路，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應商建立的長期良好穩定的合作關係，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與最佳化。對於一個有一定規模的企業來說,差旅費用及相關的開支成為僅次於工資的第二大可控費用,因此差旅管理是企業成本管理的一個重要組成部分.本中心致力於為企業設計最佳的差旅方案,為企業節省更多差旅費用。
4.旅遊資訊
目前空鐵商旅可查詢國內外千餘家酒店的詳細內容，目的地指南涵蓋全球6000多個景點的餐飲、住宿、推薦線路、注意事項等實用信息。提供出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外採風、等資訊信息，是旅遊者出行前必備的“電子導遊”。
5.服務優勢
服務是空鐵商旅各項優勢中突出的一點，即“科學地追求完美，有步驟地創新”。從整體上來說，空鐵商旅在服務的規模、系統、理念方面都在行業內屬於先進地位。在培訓方面，空鐵商旅對員工進行服務理念的重點培訓，強調“以客戶為中心”的觀念。在降低差錯、提高正確性方面，空鐵商旅通過流程控制、質量監管等手段不斷減少差錯，為會員提供準確及時的服務，象管理製造業一樣管理我們的服務，取得了很好的成效。
6.管理團隊
空鐵商旅的管理團隊在資源合作、管理技能、業務經驗上的完美組合和緊密無縫的團隊合作保證了公司迅速穩健的發展。集合了香港、中國的IT業、旅遊業及金融業多年業務運作與管理的經驗。
7.經營理念
以客戶為中心、以市場為導向，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造一套"多贏"的夥伴式合作體系，從而共同創造最大的價值。
Customer-客戶（以客戶為中心）
Teamwork-團隊（緊密無縫的合作機制）
Respect-敬業（一絲不苟的敬業精神）
Integrity-誠信（真實誠信的合作理念）
Partner-夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）
8.服務理念
Convenient-便捷（不讓客戶做重複的事）
Thorough-周全（為客戶做一切可能做到的事）
Reliable-可靠（不讓客戶擔一點心）
Intimate-親切（讓客戶聽到我們的微笑）
Professional-專業（讓客戶感覺我們個個是專家）
Sincere-真誠（全心全意地為客戶著想）
