移動CRM虛擬專網主要是針對廣大中小企業客戶,以中國移動十一位手機號碼作為統一接入碼,將客戶企業成員行動電話組成虛擬網,為其提供短號碼撥叫網內通話優惠、集中管理通訊錄和員工的呼叫費用,並提供會議電話、日程安排、行銷管理等功能,能夠幫助企業集中管理客戶資料,可隨時查閱銷售、投訴、服務等行銷分析報表資訊,讓管理者一手掌握最真實的客戶資料,有效控制運營成本。
主要功能
1、免費虛擬網內通話: 移動CRM虛擬專網成員與同一虛擬網內成員之間通過撥叫虛擬網短號碼發生本地通話(作主叫或被叫)時享受短號碼通話優惠政策。其中全球通,動感地帶、神州行暢聽卡、神州行家園卡用戶虛擬網內成員本地通話免費,神州行標準卡用戶虛擬網內成員通話資費為0.12元/分鐘。
2、企業通信錄: 移動CRM業務為集團客戶提供十一位手機號碼作為企業語音門戶號碼(如中國移動北京公司集團客戶部的語音門戶為13910061000),外部客戶呼入該號碼,可通過IVR語音呼叫或者人工坐席轉接到企業成員的手機上,並且在企業成員手機上顯示真實主叫號碼。
3、外呼客戶: 企業成員可以通過撥打“移動CRM業務接入號碼(125331)+需要呼叫的客戶號碼”,發起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統一支付。(5元套餐不具備此功能)
4、會議電話: 企業成員可通過IVR直撥、秘書台、WEB頁面等多種方式發起電話會議,通過WEB發起時,還可通過監控界面了解會議成員狀況,並對會議進行控制(設定單聽、追呼、增加成員等)。
5、日程安排: 企業成員可以通過移動CRM系統中的web頁面來管理自己的工作日程安排,並可以針對這些任務設定簡訊提醒,系統可以在設定時間內自動提醒企業成員。
6、銷售管理: 移動CRM業務中的銷售管理功能可展現員工行為統計分析數據和工作效率統計分析數據,系統提供WEB和WAP兩種展現方式。 另外還提供日程安排、投訴處理、客戶服務、商機管理等
您是否需要移動CRM?
有移動辦公需求(分機隨身)
希望企業通信費用公私分明(控制通信費用支出)
希望提高辦公效率需求(語音呼叫、電話會議)
希望統一企業形象(多個分支機構可共用一個移動CRM號碼)
如果您有以上一項或多項需求,移動CRM業務就能幫到您!
資費說明
為滿足不同類型人員的需求,移動CRM提供了四類套餐:
A套餐:月功能費5元/成員,提供基本企業語音通信錄功能,免費虛擬網內通話
B套餐:月功能費30元/成員,包含200分鐘本地基本通話時長。提供企業通信錄、外呼客戶、電話會議、客戶關懷等功能,適用於需要對外聯繫的普通員工。
C套餐:月功能費40元/成員,包含280分鐘本地基本通話時長。提供企業通信錄、外呼客戶、會議功能、客戶關懷、日程安排等功能,使用於有較多對外聯繫需求的員工或中級管理人員。
D套餐:月功能費50元/成員,包含350分鐘本地基本通話時長。提供企業通信錄、外呼客戶、會議功能、客戶關懷、日程安排、銷售管理等所有功能,適用於有大量對外聯繫需求的員工或中高級管理人員。
企業成員通過撥打移動CRM業務接入號碼(125331)發起的本地呼叫計入套餐,超出套餐部分的本地通話費為0.15元/分鐘,國內長途通話費為0.45元/分鐘。
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