完善質量管理體系
醫療質量是醫院生存和發展的根本，醫院不僅制定了全程醫療質量控制方案，還建立起了一整套操作性強、規範嚴格的醫療質量管理體系。每個科室和部門，都按照醫院的全程醫療質量控制方案制定出了各自的質量控制標準，並且將醫療質量與業績考核、以及年終考評等直接掛鈎，進一步健全了醫院的質量獎懲制度。在質控過程中，醫院主抓三級醫師負責制度、會診制度和病例討論等制度，確保醫療質量。在強調自我管理的同時，醫院還建立了醫院醫療質量管理委員會，每天都有專人監督處理質量問題，職能部門人員則定期到各科室巡查。通過這一系列措施的實施，各科室醫務人員的質量意識大大增強，全院上下已經形成了嚴把質量關，創建質量型品牌醫院的良好氛圍。
同時，我院不遺餘力地投入人力、物力和財力，嚴格執行《醫療機構口腔診療器械消毒技術操作規範》，所有器械均經過高溫高壓消毒，細化到每一根車針，感染控制與預防的水平已走在了全市口腔診療感染控制領域的前列，給患者提供了一個安全放心的診療環境。
強化優質服務
①科技醫療服務：隨著科技的發展，我院引進全新的電子服務平台，從叫號、診療、繳費、回訪到簡訊提醒，為患者提供了更加方便的預約體系，更加便捷的就診渠道，患者就診前可以收到預約簡訊，就診中會收到治療後的注意事項，就診後會收到客服人員的貼心電話回訪，讓患者充分感受到了醫院的超值服務，同時滿意率也隨之提升。
②口腔臨床路徑管理，減少治療隨意性。我院已開始實施口腔臨床路徑管理，保證患者所接受治療項目的標準化、程式化，減少治療過程隨意性，並在明顯位置公示診療流程，有利於臨床治療的風險控制；降低治療費用，減輕患者負擔，從而促進醫療服務質量和水平的提升。
③滿意度調查：客服人員會對每一個患者進行電話回訪，請患者對診療效果、服務流程及服務態度進行評價，在把好質量關的同時，為患者提供高品質的診療服務，為和諧醫患貢獻一份自己的力量。
投身公益事業
仁心仁術，博濟惠民。古語云，不忘初心，方得始終。隨著時代的發展，醫學已經被科學所捆綁，唯技術主義讓有些醫生變成看病的機器，然而我們不能失去醫學的原動力——對人的關懷。只有在“仁心”的引導下才能實現“仁術”，“仁心仁術”合併在一起才能稱之為“仁醫”。因此，醫院非常重視醫者“仁心”的培養，每年組織傳統文化學習20餘次，從《三字經》《弟子規》開始學起，要在醫務人員的心裡種下天使的種子。醫院從2006年開始，醫院專門成立了事業拓展部，組織各項公益活動，讓醫務人員參與其中，體會公益帶給我們的感動和滿足。
2006年：
①第一屆“口腔科普送萬家活動”，為上秦家園、寶佳花園、泰和家園等17家社區的居民進行口腔講座及義診，並在社區設立口腔科普專欄，受益人群2000餘人。
②第一屆“愛牙健齒工程”，與區教育局、電視台合作為橋東里、新一路、文化里、海陽路國小的學生免費口腔體檢及窩溝封閉，受益人群3310人。
2007年：
①第二屆“口腔科普送萬家活動”，為燕海東里、青馨家園等22家社區的居民進行口腔講座及義診，並在社區設立口腔科普專欄，受益人群3000餘人。
②第二屆“愛牙健齒工程”，與海港區教育局和防疫站合作為海港區22所中國小進行免費的口腔體檢，受益人群20000餘人。
③到燕山大學為燕大學子進行口腔義診，受益人群200餘人。
2008年：
①第三屆“愛牙健齒工程”，與海港區教育局和防疫站合作為海港區22所中國小進行免費的口腔體檢，受益人群20000餘人。
②為消防支隊官兵進行口腔保健講座及義診，受益人群60餘人。
③為東北大學的大學生進行口腔科普講座及義診，受益人群300餘人。
④暑期社區小虎子活動與燕海東里的小虎子們到撫寧貧困國小捐助圖書及口腔保健品，並未孩子們進行口腔檢查。受益人群150餘人。
⑤汶川地震組織捐款近5000元。
2009年：
①“陽光愛心活動”：為山海關光明愛心孤兒院的小朋友提供醫療援助，及為孩子們捐贈口腔保健品。
②到海關為海關工作人員進行口腔講座及義診，受益人群100餘人。
③到環境管理幹部學院為學生們進行講座及義診，受益人群200餘人。
2010年：
①第三屆“口腔科普送萬家活動”：為天洋社區等7家社區的居民進行口腔體檢及講座，受益人群800餘人。
②第四屆“愛牙健齒工程”：為海港區28所中國小22000餘人進行口腔體檢，並一直為山海關光明愛心孤兒院的小朋友提供醫療援助。
③到歐美學院為那裡的學子進行口腔義診，受益人群150餘人。
④青海玉樹地震捐款近4000元。
⑤“陽光愛心活動”：為山海關光明愛心孤兒院的小朋友籌集採暖費用1500元。
2011年：
①第一屆“濃濃夕陽紅活動”：為70歲以上的老年人免費拔牙及補牙，全年受益800餘人。
②第一屆“燦爛微笑，光明未來”：為孩子免費拔牙及補牙，全年1500餘人受益。
③為金貝貝幼稚園、濱海城幼稚園的孩子們進行口腔體檢及義診，受益人群400餘人。
④為新一街社區的家庭貧困學生捐助學習用品及口腔保健品，受益人群6人。
⑤為秦皇島市紅十字會博愛一日捐捐款5000元。
2012年：
①第二屆“濃濃夕陽紅活動”：為70歲以上的老年人免費拔牙及補牙，全年受益1000餘人。
②第二屆“燦爛微笑，光明未來”：為孩子免費拔牙及補牙，全年1800餘人受益。
③“愛心匯聚，夢想起航”之小學生免費塗氟活動，與秦皇島市紅十字會、海港區衛生局疾控中心、高露潔棕欖（中國）有限公司合作為和安里等國小5000餘名小學生進行免費牙齒塗氟。
④為秦皇島市紅十字會博愛一日捐捐款5000元。
2013年：
①第三屆“濃濃夕陽紅活動”：為70歲以上的老年人免費拔牙及補牙，全年受益1200餘人。
②第三屆“燦爛微笑，光明未來”：為孩子免費拔牙及補牙，全年2000餘人受益。
③第二屆“愛心匯聚，夢想起航”之小學生免費塗氟活動，與秦皇島市紅十字會、海港區衛生局疾控中心、高露潔棕欖（中國）有限公司合作為青雲里、建設路等國小9000餘名小學生進行免費的體檢及塗氟。
④為秦皇島市紅十字會博愛一日捐捐款5000元。
2014年：
①第四屆“濃濃夕陽紅活動”：為70歲以上的老年人免費拔牙及補牙，截止九月份底受益人群1000餘人。
②第三屆“愛心匯聚，夢想起航”小學生免費塗氟活動，與秦皇島市紅十字會、海港區衛生局疾控中心、高露潔棕欖（中國）有限公司合作為建國路、先盛里、新一路、西港路、建樹里等10000餘名小學生進行免費的體檢及塗氟。
③第四屆“燦爛微笑，光明未來”：為孩子免費拔牙及補牙，截止9月底2000餘人受益。
④“陽光愛心活動”：為山海關光明愛心孤兒院的孩子們進行醫療援助，為孩子們免費治療牙齒。
⑤“適齡兒童免費窩溝封閉項目”：2014年我院被秦皇島市衛生局定為秦皇島市“適齡兒童免費窩溝封閉項目”的定點醫療機構，此項目正在進行時，預計8000人參加此項活動。
⑥為秦皇島市紅十字會博愛一日捐捐款5000元。
四、樹立品牌形象
10年來，在注重患者服務的同時，我們把眼光著眼未來，開始關注口腔事業未來的發展力量，與口腔院校和國際大型口腔專業公司的合作，更是為我院人才提供了一個寬視野、遠謀略、重理念的高端交流平台。
①河北聯合大學口腔專業實習基地：2012年4月成為河北聯合大學口腔專業學生的實習基地，並為河北聯合大學的口腔專業優秀學子常年提供獎學金。對於表現優秀的學生留院工作。
②高露潔公司是我院近年來最大的戰略合作夥伴。高露潔公司不僅幫助我們在醫學技術上有了新的突破，同時公益活動也得到了高露潔公司的大力支持，在為兒童免費塗氟的同時，高露潔公司還為每位小朋友提供一套牙刷牙膏。2015年高露潔兒童全球繪畫比賽中國站定在我院舉行。
10年間，我們一直堅持“幸福齒科”的理念，努力把企業建設成為患者滿意、員工喜愛的專業口腔醫院。口腔醫院的發展離不開當地社會、人民的支持，我們一定要在管理層的強有力的領導下，繼續提高技術水平，完善內部結構，細化服務質量，樹立品牌形象，支持公益事業，為秦皇島口腔事業的健康發展貢獻力量！
