圖書信息
出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2004年6月1日)
外文書名: secretarial Theory and Practice
叢書名: 國外優秀職業教育教材引進系列
平裝: 223頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7040141833
條形碼: 9787040141832
尺寸: 22.4 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 340 g
作者簡介
作者：(日本)田中篤子 譯者：譚一平
內容簡介
《秘書的理論與實踐(引進版)》作者田中篤子，是日本文秘專業引進版教材。全書分理論篇與實踐篇。理論篇：第一章秘書的作用和定義；第二章社會組織中的秘書；第三章領導的工作和秘書的職能；第四章現實的秘書；第五章秘書存在的意義；第六章新時代和秘書。實踐篇：第一部分口頭工作；第二部分文字工作。
目錄
理論篇
第1章 秘書的作用和定義
1 名稱的濫用
2 秘書的日常工作
3 秘書與secretary的差異
4 Secretan，的演變
1）女性就業領域的擴大——女權主義思想的滲透
2）計算機普及化
5 秘書的定義
第2章 組織中的秘書
1 企業
1）企業的種類
2）股份制公司的決策方式
2 秘書的定位
3 處於交流溝通中樞的秘書
4 不同形式的秘書
1）私人秘書制
2）集體秘書制
3）公共秘書制
4）兼積秘書
5 日本的經營方式vs歐美的經營方式
1）日本人的思維方式
2）日本企業經營的幾個特點
3）辦公室布局與“等級社會”
4）日本企業經營模式的變化
第3章 上司的業務和秘書的職能
1 對上司作用的理解
1）企業高層領導與秘書
2）經營管理的概念
2 人際關係的處理
1）對人際關係的理解
2）秘書對人的認識能力
3）秘書與他人的交流溝通
3 職場中的人際關係
1）對行為科學的理解
2）人際關係與禮儀
3）秘書面對的各種人際關係
4 秘書工作的特點
1）秘書的技能
2）日本的秘書科體制
3）秘書到底有沒有具體的職責範圍？
4）秘書與一般文員的區別
5 秘書的專業化分工
第4章 秘書發揮作用的時機
1 秘書的職責範圍
2 秘書的基本條件
1）健康
2）經驗
3）基本素質
3 有能力的秘書的條件
4 信息化社會和辦公自動化的影響
5 決策與辦公自動化
第5章 秘書存在的理由
1 為什麼不能沒有秘書
2 各個歷史時期的秘書
3 歷史上秘書的共同之處
4 信息處理與秘書
5 女性秘書存在的理由
第6章 新時代與秘書
1 新秘書觀的確立
1）新時代的秘書工作
2）女性工作意識的變化
3）秘書職業的優缺點
4）秘書工作的魅力與職業生涯的規劃
2 歐美的秘書工作與日本趨同
3 秘書工作的質變
4 迎接國際化的挑戰
1）全球化的趨勢
2）秘書的雙語水平
3）日本雙語水平高的秘書
5 21世紀的秘書形象
實踐篇
第1部分 語言的交流溝通
1 轉速留言
1）留言的要點
2）留言的方法
3）接受指示的方法
4）匯報的方法
2 工作日程安排和約會
1）日程表安排的種類
2）安排約會的方法
3）工作日程表的管理
3 接待
1）接待的原則
2）接待原則的套用
3）接待的禮節
4）接待用英語
5）服裝
6）辦公室的管理
4 上司出差與接待外國客人
1）上司出差與秘書
2）確保交通
3）到國外出差的手續
4）其他必備常識
5）接待外國客人
5 會議與聚會
1）召開或出席會議及聚會的手續
2）會場的布置和準備明信片
3）聚會的形式和經驗
6 用電話交流溝通
1）作為交流溝通手段的重要性
2）電話的優缺點
3）正確使用電話的方法
4）打電話時的禮節
練習常用電話英語
7 國際長途電話
練習用英語打國際電話
第2部分 文宇交流溝通
1 英文商業函件
1）函件的種類
2）信函的幾大要素
3）信函的形式
4）信函的版式
5）信封的格式
6）內部信函
7）內部信封
2 有效的文字交流溝通方法
1）5WIH
2）6CS
3）文字交流溝通與語言交流溝通的比較
4）增強反饋意識
5）想像力
6）文章要通俗易懂
7）肯定的方式
8）有效的拒絕方法
9）信件的構成
3 秘書如何寫英文書信
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