圖書信息
書 名: 秒殺訂單
出版社：中華工商聯合出版社有限責任公司
出版時間： 2011年1月
ISBN: 9787802497160
開本： 16開
定價: 29.80 元
編輯推薦
世界上沒有天生的銷售高手，任何一個秒殺訂單的高手一定都是經過艱苦的訓練之後成長起來的。那怎樣才能成為一名訂單高手？怎樣順利獲得訂單？怎樣使小訂單變成大訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個客戶的訂單？
本書就是為在銷售工作中停滯不前、渴望有進一步提升的銷售人員和初人銷售行業、不知如何拓展自己業務的新手們量身打造的。書中按照秒殺訂單的方法和手段，通過匹配與之相對應的心理學原理和秒殺訂單的案例，在解讀銷售心理學的同時，充分融合了秒殺訂單的方法和技巧，旨在幫助銷售員洞察客戶心理，精準地秒殺客戶訂單。
內容簡介
本書是為在銷售工作中停滯不前、渴望有進一步提升的銷售人員和初人銷售行業、不知如何拓展自己業務的新手們量身打造的。全書包含如何掌握秒殺訂單的策略、如何透析客戶肢體語言背後的信息、如何利用成交術促使秒殺成功等八章內容，循序漸進地為讀者作出分析和詳細解答，並提供了極具參考價值的方法和建議，教你如何用更小的成本獲得更大的銷售額，用更短的時間獲得更多的訂單，讓你一天一天向銷售冠軍的目標快速靠近。
如果你正奮戰在銷售第一線，本書會解答你的銷售困惑，讓你準確把握秒殺訂單的秘訣，從一名銷售新人成為一名成績斐然的銷售冠軍！如果你正領導著一個銷售團隊，本書會幫你培訓眾多優秀的銷售員，打造戰無不勝的銷售團隊。
作者簡介
鄭一群，暢銷書作者，擁有近十年職場從業經驗和多年企業管理經驗，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》《愛上自己的工作》《責任第一》《關鍵在於態度》《做最好的副手》《快樂工作》等多部員工培訓類圖書，均被企事業單位選為員工培訓教材。獲得讀者的廣泛認可。其中《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大團購(員工培訓)圖書”。
圖書目錄
第一章 一秒鐘售出自己——秒殺成功的前提是銷售自我
◇你的形象價值百萬
◇擁有自信的氣質
◇展現你的語言魅力
◇把熱情融入銷售中
◇找準客戶的滿足點
◇讓客戶感受你的勇氣
◇用真誠贏得客戶
第二章 一秒鐘收穫訂單——掌握秒殺訂單的策略
◇從人脈中拿單
◇讓口碑幫你下單
◇從對手處競單
◇從市場中捕捉訂單
◇用廣告效應打造訂單
◇用公益活動換取訂單
◇用服務套牢訂單
◇激活休眠客戶的訂單
第三章 一秒鐘打動客戶——利用攻心術促使秒殺成功
◇微笑是最好的敲門磚
◇認真傾聽客戶的訴說
◇善於發現客戶的興趣
◇給?戶以真心的讚美
◇利用幽默打開客戶的心扉
◇取得客戶信任的鑰匙
◇讓客戶感受到你的關心
第四章 一秒鐘讀懂客戶——透析客戶肢體語言背後的信息
◇識別客戶購買的信號
◇從坐姿透視客戶的心理
◇從行為中找出“當家人”
◇“吃”出客戶的個性
◇“喝”出客戶的潛心理
◇“穿”出客戶的購買力
◇“吸”出客戶的性格特徵
◇“量”出客戶的心理距離
第五章 一秒鐘?功搶單——秒殺訂單離不開搶單技巧
◇巧思妙問出訂單
◇誘發好奇，手到單來
◇製造痛苦促成埋單
◇巧用暗示拿下訂單
◇展示產品獲得訂單
◇蒐集客戶信息贏得訂單
◇用“誘餌”釣出團購單
第六章 一秒鐘拍板成交——抓住時機促使秒殺成功
◇小點成交法
◇從眾成交法
◇誘導成交法
◇假定成交法
◇機會成交法
◇四維成交法
◇固定句式?交法
◇以退為進成交法
第七章 一秒鐘成功售單——銷售中的心理學效應
◇首因效應：第一印象決定成敗
◇門檻效應：循序漸進，得寸進尺
◇焦點效應：你的重視價值無限
◇權威效應：客戶喜歡跟著“專家”走
◇禁果效應：你越不想賣，客戶偏想買
◇稀缺效應：越稀少越搶手
◇蝴蝶效應：細節決定銷量
◇情感效應：產品背後的情感價值
第八章 一秒鐘完善客服——為下一次秒殺奠定基礎
◇售後服務是一顆定心丸
◇客戶永遠是對的
◇耐心傾聽客戶的抱怨
◇虛心接受客戶的批評
◇勇於承擔客戶的錯誤
◇主動地為客戶著想
◇誠實服務顧客
◇雙贏才是贏
