圖書信息
出版社: 中華工商聯合出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 202頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7802497167, 9787802497160
條形碼: 9787802497160
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 381 g
作者簡介
鄭一群，暢銷書作者，擁有近十年職場從業經驗和多年企業管理經驗，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》《愛上自己的工作》《責任第一》《關鍵在於態度》《做最好的副手》《快樂工作》等多部員工培訓類圖書，均被企事業單位選為員工培訓教材。獲得讀者的廣泛認可。其中《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大團購(員工培訓)圖書”。
內容簡介
《秒殺訂單:銷售高手的快速成交法》是為在銷售工作中停滯不前、渴望有進一步提升的銷售人員和初人銷售行業、不知如何拓展自己業務的新手們量身打造的。全書包含如何掌握秒殺訂單的策略、如何透析客戶肢體語言背後的信息、如何利用成交術促使秒殺成功等八章內容，循序漸進地為讀者作出分析和詳細解答，並提供了極具參考價值的方法和建議，教你如何用更小的成本獲得更大的銷售額，用更短的時間獲得更多的訂單，讓你一天一天向銷售冠軍的目標快速靠近。
如果你正奮戰在銷售第一線，《秒殺訂單:銷售高手的快速成交法》會解答你的銷售困惑，讓你準確把握秒殺訂單的秘訣，從一名銷售新人成為一名成績斐然的銷售冠軍！如果你正領導著一個銷售團隊，《秒殺訂單:銷售高手的快速成交法》會幫你培訓眾多優秀的銷售員，打造戰無不勝的銷售團隊。
目錄
第一章 一秒鐘售出自己——秒殺成功的前提是銷售自我
◇你的形象價值百萬/3
◇擁有自信的氣質/5
◇展現你的語言魅力/8
◇把熱情融入銷售中/11
◇找準客戶的滿足點/14
◇讓客戶感受你的勇氣/16
◇用真誠贏得客戶/18
第二章 一秒鐘收穫訂單——掌握秒殺訂單的策略
◇從人脈中拿單/25
◇讓口碑幫你下單/29
◇從對手處競單/32
◇從市場中捕捉訂單/36
◇用廣告效應打造訂單/38
◇用公益活動換取訂單/41
◇用服務套牢訂單/44
◇激活休眠客戶的訂單/46
第三章 一秒鐘打動客戶——利用攻心術促使秒殺成功
◇微笑是最好的敲門磚/51
◇認真傾聽客戶的訴說/54
◇善於發現客戶的興趣/57
◇給客戶以真心的讚美/61
◇利用幽默打開客戶的心扉/65
◇取得客戶信任的鑰匙/69
◇讓客戶感受到你的關心/72
第四章 一秒鐘讀懂客戶——透析客戶肢體語言背後的信息
◇識別客戶購買的信號/77
◇從坐姿透視客戶的心理/80
◇從行為中找出“當家人”/83
◇“吃”出客戶的個性/87
◇“喝”出客戶的潛心理/90
◇“穿”出客戶的購買力/93
◇“吸”出客戶的性格特徵/95
◇“量”出客戶的心理距離/98
第五章 一秒鐘成功搶單——秒殺訂單離不開搶單技巧
◇巧思妙問出訂單/103
◇誘發好奇，手到單來/107
◇製造痛苦促成埋單/110
◇巧用暗示拿下訂單/114
◇展示產品獲得訂單/117
◇蒐集客戶信息贏得訂單/120
◇用“誘餌”釣出團購單/123
第六章 一秒鐘拍板成交——抓住時機促使秒殺成功
◇小點成交法/129
◇從眾成交法/132
◇誘導成交法/134
◇假定成交法/137
◇機會成交法/141
◇四維成交法/144
◇固定句式成交法/147
◇以退為進成交法/150
第七章 一秒鐘成功售單——銷售中的心理學效應
◇首因效應：第一印象決定成敗/155
◇門檻效應：循序漸進，得寸進尺/158
◇焦點效應：你的重視價值無限/161
◇權威效應：客戶喜歡跟著“專家”走/163
◇禁果效應：你越不想賣，客戶偏想買/165
◇稀缺效應：越稀少越搶手/168
◇蝴蝶效應：細節決定銷量/171
◇情感效應：產品背後的情感價值/174
第八章 一秒鐘完善客服——為下一次秒殺奠定基礎
◇售後服務是一顆定心丸/179
◇客戶永遠是對的/182
◇耐心傾聽客戶的抱怨/184
◇虛心接受客戶的批評/188
◇勇於承擔客戶的錯誤/191
◇主動地為客戶著想/194
◇誠實服務顧客/197
◇雙贏才是贏/200
