機構簡介
禹州市行政服務中心是禹州市委、市政府為了切實轉變政府職能、轉變機關工作作風、樹立政府良好對外形象、為人民大眾提供優質服務而成立的綜合性服務部門。中心的根本任務是轉變政府職能、規範行政行為、最佳化發展環境、提高辦事效率、促進廉政建設；根本宗旨是“便民、利民、快捷、高效”；工作方針是“民眾至上、企業至上”；工作原則是“定位一流、管理一流、服務一流”、以“進一家門辦成、收規定費辦完、按承諾日辦結”為工作目標。
中心成立於2002年2月1日，2003年1月7日正式揭牌投入運行。中心為市政府派出機構，下設辦公室、督察室、業務室和為民服務全程代理辦公室四個部門，郭保軍同志任中心黨組書記、主任。現有21個職能委局在中心設立31個辦事視窗對外開展審批業務，分別是住建局、工商局、人防辦、公安局、氣象局、城管局、衛生局、商務局、林業局、水利局、人勞局、環保局、煤炭局、交通局、文化局、國土局、發改委、安監局、計生委、菸草局和質監局。進入辦理行政審批事項133項，行政事業性收費項目43項。
中心在一、二、三樓設三個辦事大廳，總實用面積1300平方米，內置55套計算機系統和高級辦公機具；各視窗計算機實行局域聯網；大廳安裝有三套中央空調系統，使前來辦事的民眾每時每刻都能享受到“四季如春”的舒適。一樓大廳設有投訴室，受理投訴事件，還設有觸控螢幕，可使辦事民眾方便、快捷的對入駐中心的各個部門的業務辦理事項、辦理程式、需提交的材料、收費標準等進行查閱。
中心實行“一個視窗辦理、一條龍服務、一站式辦公”的運行機制。實行“六件辦理、六制管理、六項公開”的辦事程式，即按即辦件、補辦件、退回件、承諾件、上報件、聯辦件辦理，依直接辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、負責辦一制、明確答覆制、收費規範制管理，把審批內容、辦事程式、申報材料、審批依據、承諾時限、收費標準全部公開，真正做到了透明式操作，切實實現了“公平、公正”的審批原則。
主要職責
1、負責對進入中心審批事項的確定、調整，對有關事項辦理情況進行協調、督查。
2、負責制定中心有關各項規章制度、管理辦法，並組織實施。
3、負責對服務視窗工作人員的管理和考核。
4、受理中心工作人員違規違紀行為的投訴。
機構設定
（一）辦公室負責做好服務中心各類會議的會務工作；負責公務接洽和各種公務活動的安排工作；負責接收、傳遞、處理本中心和上級、同級、下級部門來文、來電及中心內部檔案管理工作；負責中心保全工作及其它有關辦公室工作。
（二）業務室負責中心審批事項的審核、把關、確定工作；負責對進入中心審批業務事項的調整工作；負責對審批事項的辦理程式及辦理結果的管理工作；負責對審批事項的匯兌、分析、反映工作及其他有關事項。
（三）督查室負責承辦中心周例會、投訴受理、聯絡安排值周、工作人員年度及視窗考核、工作人員考勤、退回件覆核、承諾件督辦、聯辦件備案、重大事件的聯審工作及其他有關事項。
（四）行政審批代理辦公室負責受理並代辦需有關部門聯合辦理的事項，協調處理聯合審批辦理過程中的矛盾和問題，組織部門聯席審批會議，督促檢查有關部門聯合審批辦理情況，審批過程中的法律、法規和政策諮詢服務工作，受理服務對象的投訴。
