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神秘顧客調查方法
神秘顧客調查方法，主要採用觀察法進行現場服務質量的檢查，非常適合於過程複雜、顧客自身又難以評價的服務過程或現場服務質量的調查。
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神秘顧客調查法
在行銷領域套用最廣的觀察法就是神秘顧客調查法，最早是私人調查者用來防止員工偷竊行為的一種方法。20世紀40年代，Wilmark創造了“Mystery S...
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神秘顧客
“神秘顧客”（MysteryCustomer）是指進行一種商業調查的經過嚴格培訓的調查員。他（她）們在規定或指定的時間裡扮演成顧客，對事先設計的一系列問...
釋義 由來 涉及行業 任務 調查內容 -
神秘顧客研究
神秘顧客訪問是一種新的調查方法。它是經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間裡扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式...
神秘顧客 對行銷管理的作用 新力市場研究指標體系 服務簡介 優勢領域 -
神秘顧客法
神秘顧客是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間裡扮演成顧客，對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調查方式。由於被檢查或需要被評定的對象，...
由來 優點缺點 運作方法 意義 國際趨勢 -
神秘顧客公司
神秘顧客公司，是指擁有專業“神秘顧客”，為客戶進行神秘顧客調查業務的公司。 “神秘顧客”是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間裡扮演成顧客，對事先...
介紹 市場 發展 -
神秘顧客檢測
神秘顧客檢測是採用受過專門培訓的購物者對企業的服務、業務操作、員工誠信度、商品推廣情況以及產品質量等進行匿名評估，這些受過專門培訓的購物者在體驗過程中不...
介紹 重要性 好處 方法 區別 -
顧客滿意度
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調查獲取樣本，以顧客對特定滿意度指標的打分數據為基礎，運用加權平均法得出相應結果。顧客滿意度管理是20...
基本信息 產生背景 級別劃分 調查方法 收集分析 -
顧客不再是上帝
“顧客不再是上帝”是由本土管理學大師史光起先生對“顧客是上帝”這一理念提出的反思性論點。核心內容是企業與顧客不存在仰視或是俯視的關係，因為，企業為顧客創...
概念定義 概念闡述 -
神秘力量[美劇]
《邪惡力量》是由Jim Fitzpatrick、Kim Manners、Charles Beeson、Robert Singer執導的靈異類電視劇，由賈...
劇情簡介 分集劇情 演職員表 角色介紹 幕後花絮
