社群行銷[行銷概念]

社群行銷是在網路社區行銷及社會化媒體行銷基礎上發展起來的用戶連線及交流更為緊密的網路行銷方式。網路社群行銷的方式，主要通過連線、溝通等方式實現用戶價值，行銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續傳播者。

社群行銷基於相同或相似愛好，通過某種載體聚集人氣，或通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。其載體不局限於微信，各種平台，甚至線下的平台和社區都可以做社群行銷。隨著市場競爭激烈，社群行銷開始浮出海面。

社群行銷的思維模式就是找到一群同頻的人，這裡所說的同頻可以是有某一方面共同愛好，或者有某一方面需求，總之就是具有相同屬性的人，這個其實是很寬泛的，找到這些人之後把這些人聚到一起，不斷的互動，不斷的輸出價值，建立信任，培養感情，而最終成為你的忠實冬粉，其實我們做生意的思想也應該改變一下了，要有利他思維，先利他，後利己，要站在顧客的角度去思考問題，不要一味的想著賣貨，只有顧客得到了他想要的，相信你這個人了，這樣往往能取得事半功倍的效果。

社群行銷三要素分別是內容、互動、關係鏈，要想做好社群行銷，那么這三個要素一定不可缺少。

基本信息

• 中文名：社群行銷
• 英文名：social marketing
• 拼音：shè qún yíng xiāo
• 定義：在網路社區行銷及社會化媒體行銷基礎上發展起來的用戶連線及交流更為緊密的網路行銷方式
• 類型：銷售

產生背景

社群行銷

網路社群的概念是由於WEB2.0的發展以及社交網路的套用才逐步流行起來的。從SNS發展的時間上推測，網路社群的概念大約出現在2006年前後，社群經濟、分享經濟等概念也是在同樣的背景下逐漸被認識的，可見社群是以社交化為基礎。

定義

社群行銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產品需求，通過微信、QQ群等形式來銷售自家產品，並對用戶提供相應的服務，社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體便是社群。

模式

設計社群主題

要建立社群，首先要讓大家有同樣的需求，或者同樣的愛好，這樣才可以維繫。為了同一個需求而彼此相熟，這樣才可以為以後的行銷打基礎，設計社群主題。

體現社群的價值

對於商家打算做社群行銷，建立群之後，要讓大家知道這個群的價值所在，這也是維繫客戶不退群的關鍵。商家可以在社群中分享一些好文章，有價值的文章，或者說是群成員都很關心的話題等，這樣才會引起群成員的注意，增加群的活躍度。同時，群內的文章也會被大家轉發。那么商家在文章中發一些隱含的推廣連結，那么這樣就完成了裂變推廣。

正確的引導消費

在社群行銷方面，商家打造的群可以吸收很多冬粉，但對於這些冬粉而言，雖然進群，但仍舊避免不了退群的可能，因此必須要有所重視。況且吸引冬粉入群的目的就是為了促進成員消費，因此商家必須要做一些引導，讓冬粉了解產品性能，並認同這一產品的價值，從而實現消費。

特點

1、費用低。注意是低費用而不是免費。比起傳統媒體動輒百萬千萬的投入，做好一個社交平台往往一年的預算不過數十萬而已；

2、效率高。社群行銷是以目標人群的雙向互動溝通為核心，比起單向傳播更加有效；

3、精準。社群行銷應該是網路行銷里唯一能和搜尋行銷相比的精準行銷方式，搜尋是定向流量；社群行銷是定向需求、人際信任、口碑傳播。在即時性上比起搜尋更能提供新鮮資訊；

4、傳播快。社群行銷雖然不能與大眾媒體泛傳播相比，但是其到達精準目標人群上，也就是在圈子裡，其傳播速度非常快。當你真正掌握社群行銷的方法，就會體會到什麼叫一傳十，十傳百；

5、時效久。網路行銷的特點就是“凡走過必留下痕跡”，社群行銷是以人際關係、興趣圈子、口碑傳播為核心的行銷方式，這些網路上的口碑隨著時間的流逝，不僅不會消失，相反，不知道何時被一些因素激活，能夠二次、甚至三次發酵。

優勢

1、傳播速度快，傳播範圍廣，假設群內有500人，一個人朋友圈有100人，每個人幫你轉發一次你的文章，這曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的優勢便是傳播速度及範圍。

2、社群的針對性也極強，每個企業或個人在建立社群之初早已定下了社群運營目標，同時也制定了潛在客戶的範圍，自然進到群里的每一個用戶都是精準用戶。

3）溝通暢快減少投訴不愉快等不良信息，當用戶產品或服務出現了問題的時候，第一時間通過社群來為他們解決問題，一方面反應迅速容易獲得用戶認可，一方面也是給其他用戶看到我們的服務從而獲得更多關注。

開展條件

建立和運營網路社群的條件包括：人力和資金、內容和服務、時間和耐心、產品及行銷模式等。其運營模式和流程，與一般的SNS行銷並無原則性差別，但對溝通和服務方面有更高的要求，而不是簡單的通過社交網路實現“內容行銷”。