知識關聯

知識是一個立體的存在。知識有著廣泛的空間屬性,如知識的類型、知識的發布人、知識所針對的業務、知識所針對的使用對象、知識的部門屬性等等。基於這些屬性的存在,知識與知識之間就有著千絲萬縷的聯繫。這些聯繫就是知識關聯的基礎。通過知識的關聯,我們可以從A知識延伸至獲取B,C知識。從而延展開來,直到我們獲得解決問題的正確信息。

內容介紹

知識管理研究機構kmpro首席分析師王振宇認為,知識關聯是知識與知識之間以某一中介為紐帶,所建立起來的具備參考價值的關聯關係。在這個概念中有三個重點:

其一、這種關聯關係是知識與知識之間的。

其二、關聯是依靠某一中介來建立的。

其三、關聯要產生價值。

常見套用

依據以上三條重點標準,作為知識關聯在知識管理中的常見套用,kmpro認為應有如下幾種:

類別關聯

類別,種屬的關聯是最為常見的一種關聯方式。即屬於同一個知識分類中的知識之間的關聯。與該知識在同一分類中的其他知識,會被作為相關知識被呈現出現,供用戶作為延伸閱讀使用。

關鍵字(TAG)關聯

以知識內容中的關鍵字作為關聯紐帶,有相同關鍵字的知識進入關聯體系中。知識發布時填寫或自動提取關鍵字,知識庫中與該關鍵字相同的知識會被提取出來,作為關鍵字關聯結果呈現給用戶參考。

診斷/推理關聯

以一個問題為核心,將解決該問題的知識,層層推理出來。診斷關聯是kmpro的獨創關聯模式,系統通過人工建立知識與知識之間的關聯關係。這種關聯以問題為核心,解決問題的思路為延展,由一個問題關聯多個解決方案,每個解決方案下面又可延展出相關知識,其相關模式類似於醫生為病人選擇診斷方案,這種推理診斷模式是精準、有效的“最佳實踐”表達方式。

聚類關聯

通過對定量知識的分析,聚類出該知識中相關性較強的內容。舉個例子,當我們在研究“南極”的知識內容中,可以聚類出“企鵝、氣候變暖、冰層融化”等相關性很高的內容。

行為關聯

通過對知識使用者的行為進行分析,發現這些行為之間的關聯性,連續性,從而推理出用戶所進行這些行為是運用知識間的關聯性。如,用戶搜尋“信用卡”,搜尋引擎往往會推薦“信用卡 申辦;信用卡 還款;信用卡 *”等其他用戶關聯行為時所運用的知識。

屬性關聯

通過知識與知識間同一個屬性作為中介,將知識關聯起來。如同一個作者、同一個部門、同一個來源、同一個使用群體等等。當然這些屬性可以進行綜合運用,以獲取範圍更小的一個關聯結果。

知識關聯,知識管理過程中運用的知識獲取模式之一,運用得當將很好的為知識獲取建立便利通道,降低知識獲取的成本,提升獲取效率。

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