基本信息
出版社: 東方出版社 (1999年12月1日)
平裝: 319頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787506013208
條形碼: 9787506013208
ASIN: B0033PR5MK
內容簡介
《知識經濟時代的公共關係》內容包括：公共關係的基本涵義、公共關係的歷史沿革、內部公共關係的真諦、國際公共關係的實質等。
目錄
序
緒論：知識經濟挑戰公共關係
第一章 公共關係的基本涵義
公共關係的定義
公共關係功能析
第二章 公共關係的歷史沿革
重回古希臘：公共關係溯源
19世紀風雨：公關幼苗始萌發
世紀回眸：公關之樹已成林
結語：公共關係是一門年輕的學科
第三章 公共關係的主體地位——組織
“老人坐車免票”：公關運動的策動者
組織機構辨析：“桃園結義”分等級
SOHO當前，激活組織活力先靠公關
主動適應環境：組織機構的公關意識
實現目標：公關為組織機構定位
統一內部：公關奏出和諧的樂章
激勵情緒：“霍桑實驗”的啟示
充當公共關係主體的條件
結語：公關家帕根的感悟
第四章 公共關係的客體辨析——公眾
“公眾”：一個古老恆久的社會命題
“共同問題”：理解“公眾”的鑰匙
聚散無定是公眾：公眾的特徵
內部公眾：老闆關係的缺位
久部公眾：五個“管道”通社會
公眾是怎樣“演化”來的？
樹立公眾至上的觀念
結語：公眾利益觀才是公共關係的“核心問題”
第五章 公共關係的運行方式——傳播
傳播：從“地球村”到“大網路”
傳播的含義：信息在共享中增值
傳播與公共關係
公共關係的傳播模式
媒介：一個奇妙的領域
結語：21世紀我們將如何傳播？
第六章 如何策動一次化關運動
公關運動：該出手時就出手
調查研究：總是何在？
公關策劃：戰略構思與創意
實施即是傳播
效果評估：新的起點
結語：公關運動如何駛向坦途
第七章 內部公眾關係的真諦
公關部有色地位：至今仍是理不清
領導者關係：內部公眾關係新領域
員工關係：創造“歸屬”的藝術
結語：修齊治平與“皮格馬利翁”效應
第八章 內部公關與企業文化建設
石油危機，凸顯“公司文化”的價值
企業文化：“看得見的戰線”
用文化鏈把企業文化串起來
價值觀：企業文化的核心
英雄人物的故事
“小眾傳播”的途徑
結語：企業文化的三個來源
第九章 外部公眾關係的要訣
外部公眾關係：公眾責任第一
社區關係：養育與回報
顧客關係：上帝還是親人、朋友
政府關係：如何利用權力資源
同業關係：共建行業文化
結語：經營環境的藝術
第十章 新聞媒介關係的藝術
新聞媒介：開發60億人的資源
組織機構與新聞媒介
了解新聞媒介相處
新聞發布會的策略
“媒介事件”與新聞價值
怎樣使你的稿件看起來像新聞
結語：新聞媒介關係是外部公眾關係的“主幹道”
第十一章 國際公共關係的實質
“桌球外交”與公眾外交
公共關係的現代“絲綢之路”
國際公共關係形成的六個標誌
國際公關發展的動因分析
國際公共關係的實質是跨文化傳播
結語：國際公共關係能否成為“第五種選擇”
第十二章 公關·形象·文化
公共關係與公眾利益
“德本財末”及其現代詮釋
塑造青島現代文化名城形象
“我與銀河同在”
面向21世紀：文化力與知識經濟
