督導實操

內容介紹

《跟我學飯店管理》圍繞飯店督導層人員應具備哪些素質、應掌握哪些技能以及如何運用這些技能展開寫作，力求提供給讀者一個素質養成和技能強化的系統化方案。特彆強調員工創造力的培訓，並關注未來旅遊企業發展要求員工掌握新興技能的要求，如信息處理能力、人際溝通技能、問題解決能力、創新能力等。將上述技能要求、自我能力評估、如何培訓這些技能等內容，融入教材的編寫中。 本教材為其中一冊，既可供各旅遊企業、各地旅遊培訓部門對飯店中層管理人員進行崗前培訓或在崗培訓，也可供旅遊企業各員工在參加考核前自學，同時也是各旅遊職業學校學生就業培訓的良師益友。