局長周本徵將自己的手機號碼和辦公室的電話號碼,通過新聞媒體公布於眾,隨時接受民眾反映問題。7月12日7時許,周本徵接到一位自稱是匡城鄉北張村村民張連聲的電話,稱其以前的身份證派出所辦錯了,補辦時還讓交錢。周本徵不以事小而不為,及時撥通了匡城派出所所長的電話,解決了此事,張連聲非常滿意。
值班局領導還把信訪工作列入當天議事日程,隨時與上訪民眾進行溝通和聯繫,及時研究和解決信訪工作中出現的新情況、新問題。對涉法上訪、重大疑難和涉案單位較多的信訪案件,局黨委每周五召開黨委擴大會進行統一協調解決。2002年8月19日晚,潮莊鎮李莊村村民李某竄到本村女村民楊某家中欲行不軌,楊某對此事未報案。20日,楊某服毒,經搶救脫險後,潮莊派出所民警及時對楊某進行了解,楊則閉口不談,22日楊再次服毒而亡。案發後,公安機關迅速組織力量進行偵查,依法對李某提請逮捕,檢察機關以事實不清為由不予批捕。為此,楊的家人多次上訪。局領導多次召開協調會研究解決方案,民警連續奮戰18個晝夜,終將此案圓滿解決。
該局還加大督察督辦力度,提高信訪工作效率,對局裡催查督辦的案件進行登記造冊,限期辦理。局紀檢、督察部門直接參與,對辦案不力、推諉扯皮的單位和個人加大處理力度,並對上報完結的信訪案、事件進行回訪和倒查,對弄虛作假、欺上瞞下的嚴肅處理,使信訪案件做到件件有著落、事事有回音。
他們制定嚴格的獎懲措施,對在辦案過程中徇私舞弊,辦冤、假、錯案的,或因責任心不強,工作不到位,失去破案條件,致使案件成死案的,給責任人黨政紀處分,直至追究責任人的刑事責任。同時,他們將信訪工作考核納入目標管理責任制,與業務工作和隊伍建設同檢查、同考核、同評比。對於因信訪工作先進的單位年底給予目標加分,對於因信訪處理不當或久推不決的單位,扣除目標分,並取消評先資格。
此外,該局還將原來的控告申訴股組建成控告申訴大隊,選足配強了大隊領導班子。今年2月份,新疆喀什地區麥蓋提縣商人英格拉的24噸價格6萬餘元的貨物,被睢縣河集鄉的吳詠騙到河南焦作。作案後吳潛逃,英格拉來到睢縣控告。由於案情複雜,此案先後轉到睢縣公安局經偵大隊、刑偵大隊、法院、檢察院,最終又被指派到公安局控申大隊辦理。控申大隊民警先後趕赴鄭州、焦作,獲取了第一手材料,控制了犯罪嫌疑人,為受害人挽回了經濟損失。
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