內容簡介
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三部分。“看入人里”聚焦於探討與自己有關的溝通因素，簡要介紹人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於探討與溝通對象有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；“看人之間”聚焦於討論關係動力，強調關係的重要性與關係中的親密和距離，如何增進溝通氣氛及人際衝突的形態與因應之道。本書作者投注了多年的專業經驗，將本書打造成為有關人際關係理論與實踐的最佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對性別與文化觀點進行了貫穿全書的探討。
作者簡介
羅納德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
目錄
編譯者序
第一章 人際溝通入門
1.1 我們為什麼要溝通?
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2 溝通的歷程
線性觀
交流觀
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 人際溝通的本質
兩種人際溝通的觀點
1.4 人際溝通的本質
兩種人際溝通的觀點
科技與人際溝通
個人化與非個人化溝通：平衡之道
1.5 如何成為溝通高手
溝通能力的定義
倫理的挑戰 馬丁·布伯的《我與汝》
溝通高手的特質
跨文化間的溝通能力
1.6 摘 要
Part 1 看入人里
第二章 認同：自我的塑造與展現
2.1 溝通和自我概念
自我的生物性和社會性根基
自我概念的特徵
文化、性別和認同
自我應驗預言和溝通
改變你的自我概念
2.2 自我的展現：溝通作為認同管理
公開自我和隱私自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同?
我們要如何管理認同?
認同管理和誠實
2.3 摘要
第三章 知覺：看到什麼就是什麼
3.1 知覺歷程
選擇
組織
詮釋
協商
