百度MP3投訴

簡介

百度MP3反饋是百度MP3為方便用戶反映問題或請求幫助而提供的一項服務。用戶在百度MP3遇到的任何問題或困難，都可以通過填寫並提交反饋貼的方式，發起反饋並獲得解決。提交成功的反饋貼將在最短時間內由百度MP3吧管理員審核、處理，並將處理結果公布和通知。

頁面組成

搜尋欄

選擇“在百度MP3中搜尋”，輸入所要查詢的內容，點擊“百度一下”，即進入百度MP3的搜尋頁面。
選擇“按投訴人搜尋投訴貼”，輸入所要查詢的投訴人ID，點擊“百度一下”，即可查閱該用戶所發布的全部投訴貼。

投訴分類

MP3使用問題反饋
ting!問題反饋
掌門人反饋及投訴
意見、建議及其他

投訴貼子

全部反饋　
已處理　
處理中

右邊欄

百度投訴中心：我要投訴　
相關連結：百度投訴中心　百度用戶服務中心

投訴步驟

發起反饋

百度MP3為您提供了多個便捷入口，幫助用戶順利發起反饋，反映問題。
A MP3首頁：
百度mp3首頁以及榜單頁的下方，可以點擊“百度MP3反饋吧”。
B 百度MP3音樂盒：
音樂盒的右上角，點擊“百度MP3反饋吧”.

填寫反饋貼

按分類和規則填寫反饋貼，有助於快速準確地處理您的反饋。
友情提示：建議您先登錄再進行反饋，不僅可以保證用戶的反饋得到及時有效的處理，還可以在第一時間收到處理和答覆的私信通知。
A 選擇分類
當用戶進入發起反饋頁面，在按提示填寫反饋貼之前，需要先為自己的反饋選擇一個分類。 默認選中的反饋類別是“MP3使用問題反饋”，用戶可根據說明，自行選擇反饋類別。反饋共分四類，從左到右依次在頁面上展示為 “MP3使用問題反饋”、“ ting!問題反饋”、“掌門人反饋及投訴”、“意見建議及其他”標籤頁， ting!可點擊相應標籤頁上的按鈕，在不同分類中切換。
B 填寫指南：
接下來， ting!就可以按該分類下的反饋貼提示，完成反饋貼的填寫。

提交信息

保存反饋信息並提交，反饋進入處理流程
當 按引導填寫完畢反饋貼後，建議用戶保存反饋貼及相關信息，以便查對。
確認各項填寫無誤，點擊“提交”，系統會自動提示用戶的反饋已提交成功。同時，反饋貼立即進入處理流程。反饋提交成功後，百度MP3將在最短時間內審核反饋，做出處理。
提交成功的反饋貼將依據反饋類別和處理狀態，分別展示在百度MP3反饋吧的不同位置。用戶可在MP3反饋吧隨時查看並關注反饋的處理進度和結果。
A反饋貼搜尋
選擇“按反饋人搜尋反饋貼”，用戶可以輸入所要查詢的反饋人ID，點擊百度一下，即可查閱該用戶所發布的全部反饋貼。
B反饋分類
點擊相應的反饋分類，用戶可查閱該分類下的所有反饋貼。
如，點擊“MP3使用問題反饋”，頁面即展現所有屬於MP3使用問題反饋的反饋貼。
C處理狀態：
百度MP3反饋吧中的反饋貼按處理狀態分為已處理和處理中兩種，點擊相應標籤，頁面即切換到相應狀態下的全部反饋貼。

等待結果

百度MP3會在規定時間內儘快處理反饋，並在第一時間將處理結果以回帖的形式在MP3反饋吧內公布，用戶只需在“已處理”區找到自己的反饋貼，點開即可查看。

同時，百度MP3還會在第一時間將處理結果用私信通知用戶（非登錄狀態下的提交的反饋除外），請用戶注意查收。
友情提示：當用戶的反饋已成功提交後，請耐心等待結果即可。反覆反饋或提交相同的多個反饋，均不被受理。
若用戶對反饋的處理結果不滿意，可針對該結果再次發起反饋。