圖書信息
出版社: 中國法制出版社; 第1版 (2008年7月1日)
平裝: 225頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787509306246, 7509306248
條形碼: 9787509306246
尺寸: 20 x 13.8 x 1.2 cm
重量: 222 g
內容簡介
《百姓權益十萬個怎么辦:消費糾紛106》的宗旨在於讓您在處理消費糾紛時省時、省錢、省力：1.全而涵蓋百姓在處理消費糾紛中經常遇到的問題，包括消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、消費糾紛爭議的解決等，想您所想、急您所急，專門解決您遇到的難題。2.以案說法，簡單明了，通俗易懂，幫您對號入座解決問題。3.由法律人士進行專業解答，讓您的難題一點就通，明白應該“怎么辦”。4.專門編錄有助於您解決消費糾紛、維護權益的實用常識，貼近生活，防患於未然。5.附解決消費糾紛常用的法律條文依據，讓您維權有據。
生活中難免和他人發生爭議或糾紛，這個時候該怎么辦？發現自己的權利或利益受到損害該怎么辦？在維護自己權利的時候，您是否感到束手無策，應對無門？想通過法律途徑討說法、打官司的時候，您又是否會覺得法律晦澀難懂，無從下手？“百姓權益十萬個怎么辦”叢書的目的即是幫助遇事犯難的您最快速、最經濟、最便捷地找到辦法解決法律難題。“百姓權益十萬個怎么辦”叢書內容與民生息息相關，首批推出20本。
目錄
第一部分 法律問題專家解答
綜合
001 我國保護消費者的法律法規主要有哪些?
002 法律意義上的消費者包括哪些要素?
003 單位是否屬於消費者權益保護法規定的消費者?
004 嬰兒可以成為消費者嗎?
005 買到假化肥，農民能以消費者身份投訴經銷商嗎?
006 農戶因購買未經審定的稻種而受損失的，供種站和原種場如何承擔賠償責任?
007 什麼叫經營者?經營者的範圍包括哪些?
消費者的權利
008 什麼是消費者的安全保障權?啤酒爆炸造成的傷害該由誰賠償?
009 什麼是消費者的知情權?加油站能不能擅自提高油價?
010 試用了化妝品就必須買嗎?
011 超市找零用糖果代替，消費者能否拒收?
012 停放在酒店停車場的車輛受損，消費者能否要求酒店賠償損失?
013 贈送的熱水瓶爆炸，受贈人能否要求商場賠償損失?
014 什麼是消費者的知識獲得權?
015 什麼是消費者受尊重權?航班延誤，航空公司應當賠償乘客損失嗎?
016 什麼是消費者的監督權?該如何行使?
經營者的義務
017 電梯夾傷孩童手臂，商場應不應該賠償?
018 酒店如廁摔傷，酒店是否應該賠償損失?
019 購買的家具甲醛超標，消費者能要求家具廠退貨並賠償損失嗎?
020 儲戶存款被冒領，銀行應當負責任嗎?
021 購買的洗衣機著火，財產損失誰來賠?
022 特殊功能冰櫃變普通冰櫃，生產企業對虛假宣傳應否負責?
023 “天價頭”何以天價?美髮店應不應該退還天價理髮費?
024 低價買到三無產品，消費者可不可以要求商家退換?
025 消費者購買商品後，經營者有義務提供購物憑證嗎?
026 火車餐車上就餐，鐵路經營者有義務提供發票嗎?
027 汽車安全氣囊不安全，發生事故誰負責?
028 什麼是“三包”?法律對“三包”是如何規定的呢?
029 低價出售的商品是否屬於“三包”商品?
030 什麼是店堂告示?經營者可以用店堂告示免除自己的責任嗎?
031 銷售者“假一賠十”的聲明有效嗎?
032 商場非法限制人身自由，是否侵犯消費者權益?
033 “衣冠不整禁止入內”是否侵犯了顧客的合法權益?
034 商場購物遭遇搜身，消費者該怎么辦?
國家對消費者合法權益的保護
035 國家是如何保護消費者合法權益的?
036 出現消費糾紛，消費者該向哪個法院起訴?法院在什麼情況下應該受理?
消費者組織
037 什麼是消費者組織?
038 消費者協會有哪些職能呢?
039 消協受理哪些消費投訴?購買的農機出了問題能向消協投訴嗎?
040 消協在調解消費糾紛時收取調解費是否合法?
爭議的解決
041 消費者與經營者協商達成和解協定的可以反悔嗎?
042 ”羊毛衫”無羊毛，消協如何調解?
043 什麼叫做產品瑕疵?學習機產品功能與說明書不符的，消費者應該向誰索賠呢?
044 什麼叫產品缺陷?產品缺陷與產品瑕疵有什麼區別嗎?
045 淋浴設備存在缺陷致使消費者死亡的，銷售者是否應當承擔責任?
046 消費者因購買商品而遭受損害，何種情況下可以向生產者索賠?
047 未上市銷售的樣品造成他人損害的，生產者要承擔責任嗎?
048 對於生產者和供貨人不明的產品所造成的損害，銷售者有義務賠償嗎?
049 產品責任案件中，消費者可以向哪些法院提起訴訟?
050 銷售企業合併後，產品質量有問題的，消費者該找誰賠償?
051 消費損害賠償案件的訴訟時效是多長?如何計算?
052 經營者使用他人的營業執照給消費者造成損失，該由誰賠償?
053 展覽會結束後，消費者購買的商品出了問題該找誰負責呢?
054 上了虛假廣告的當，消費者該怎么辦?
法律責任
055 經營對哪些違法行為應當承擔民事責任?
056 福壽螺不“福壽”，吃出問題誰負責?
057 乘客乘車受傷，公交公司該怎么賠?
058 “三無”鞭炮炸殘左手，責任誰來承擔?
059 游泳館溺水身亡，場館有無責任?
060 珍貴照片被攝影公司丟失，原告可否主張精神損害賠償?
061 消費者在商場購物被搜身，商場應當承擔什麼責任?
062 託運包裹受損，鐵路公司該不該賠償?
063 飯店能否對自帶灑水的顧客徵收“開瓶費”?
064 飲料中有蟲子，銷售者應不應該退換?
065 超市存包被盜，超市是否應當賠償顧客損失?
066 電視經兩次修理仍不能正常播放，消費者能否要求更換?
067 “三包”產品維修，運費由誰出?
068 經營者未按約定郵寄商品的，應當承擔什麼責任?
069 經營者收取預付款後提供的服務不符契約定的，消費者能否要求經營者返還預付款?
070 國產貨冒充進口貨，商場是否構成欺詐?
071 經營者銷售假冒轎車，消費者能否要求加倍賠償?
072 經營者侵犯消費者合法權益的，應當承擔哪些行政責任?
073 執法者包庇違法經營者應當承擔什麼責任?
證據與程式問題
074 質量鑑定在消費者權益糾紛案件中如何運用?
075 購物憑證存在缺陷，本身也可能損害消費者合法權益嗎?
076 公證文書需要質證嗎?
077 證據交換在消費者權益案件中是如何運用的?
078 出售產品致消費者死亡，當事人如何舉證並要求責任人賠償損失?
079 產品質量案件中，舉證責任由誰承擔?
080 商品標識不明，消費者因此索賠能否勝訴?
081 商品質量糾紛案件中，廠商的檢測報告是否有效?
082 沒有發票，經營者提供的商品造成消費者人身損害能否賠償?
083 個人私下交易發生產品質量問題的，能否舉證要求雙倍賠償?
084 對真假產品的鑑定結論如何認定?
085 價格便宜可以成為質量不合格的免責依據嗎?
第二部分 實用常識
001 買衣服時怎樣看服裝尺碼的大小?
002 如何鑑別衣服的質量?
003 常用服裝面料有哪些?
004 羊毛衫是怎么分類的?
005 “100%羊毛”與“純羊毛”有區別嗎?
006 什麼是食品標籤?如何看食品標籤?
007 食品包裝上的QS標誌的含義是什麼?
008 什麼是食品添加劑?
009 什麼是食品的保質期和保存期，我國是怎樣規定食品保質期的?
010 如何辨別真假奶粉?
011 什麼是企業質量體系認證?企業質量體系認證的目的和作用是什麼?
012 什麼是產品質量認證?
013 購買二手房需要注意哪些事項?
014 家用電器主要包括哪些類別?
015 居家生活，如何節約電能?
016 如何識別正規化妝品?
017 鐵路乘車常識介紹
018 自駕車出遊需要注意哪些問題?
019 乘坐飛機常識介紹
020 如何乘船旅行?
021 外出旅遊需要注意的事項?
附錄：
一、常用法律法規
中華人民共和國消費者權益保護法(1993年10月31曰)
中華人民共和國產品質量法(2000年7月8曰)
中華人民共和國反不正當競爭法(1993年9月2曰)
部分商品修理更換退貨責任規定(1995年8月25曰)
欺詐消費者行為處罰辦法(1996年3月15日)
禁止價格欺詐行為的規定(2001年11月7曰)
最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋(2001年3月8曰)
最高人民法院關於審理不正當競爭民事案件套用法律若干問題的解釋(2007年1月12曰)
二、實用法律圖表流程
中國消費者協會受理消費者投訴規定
中國商業聯合會商品質量監督檢測中心名錄
民事訴訟流程示意圖
消費糾紛法律術語速查
