號百百事購與其他單純預定網站的最大區別在於:網際網路+語音服務。“如果你線上預訂成功,那么號百客服代表會在5分鐘內通過電話回呼方式與你確認訂單信息;如果你是撥打118114進行預訂,那么系統會給你的手機傳送一條訂單號,你在‘百事購’網站上輸入訂單號和手機號,就可以查詢到訂單的狀態,然後線上支付。”
百事購倡導“百事隨心,購物稱心”的消費理念,其充分利用了電信在本地網的資源優勢,主推各地的名特優產品,以期在競爭中掌握主動。在‘百事購’商家的引入中,有意提高了商家的準入門檻,讓大家感覺到電信百事購所提供的商品是值得信賴的。
百事購平台包括前向客戶預訂網站、號百客服代表語音預訂及訂單處理系統、商務終端和號百運營管理作業系統四大系統,由此依靠龐大、完善的系統平台,將為客戶提供真正端到端細微體貼的電子商務服務。
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